先日初めてタクシー利用アプリGOを利用したのだが、タクシーに関するインターフェースにおける改革を体感した。

幸いにも待ち時間も短かったし、概ねの金額も表示されるし、こちらに向かっているタクシーがどこにいるのかまでわかるのでとても便利。
利用後はサービスを評価するアンケートがスマホに届いて、今乗ったタクシーの運転手さんにチップまで渡せる。
GO自体に支払う手数料も明示されていて非常に透明性が高くて良い。

私は今まであまりタクシーには良い印象はなかった。
金額はもりもり上がっていくし、なかなかつかまらないし、運転手には当たり外れが多い。

それが、凡その金額が提示されて待ち時間も具体的なので、枠組みとして私が感じていたネガティブな印象を払拭できている上、チップ制度があるおかげなのだろうけれど運転手さんは実に紳士的で明るく、不快感を与えないことに努めているように感じた。

なかなか凄い。

タクシーの運転手は移動を効率良くこなせる上チップがもらえる可能性まであるし、GOTAXIには手数料が入るし、利用者はタクシーのネガティブ要素を気に掛ける必要がない。

ただ手数料分はこれまでとは余分に払う必要はあるわけだが。

これまではタクシー会社が独占していてしかも組織t系に黒い場合も多い印象があって、なんとなく閉鎖的に感じていたタクシー業界が民主化されたような気がする。

元々タクシーは基本的に公共交通が不便な場所や大人数での移動や急ぎの時などの使わざるを得ない場合に限って利用していて、今後もそれは変わらないけれど、利便性が確実に向上したのは実にありがたい。

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