BDAS2 semestrální práce UPCE FEI 2024
Téma 2: Informační systém pojišťovny
vytvořil a
založeno na schématu, vytvořeno během předmětu BDAS1, jehož autorem je
Středně velká pojišťovna z České republiky si přeje po mnoha letech provizorií přejít na nový informační systém. S ohledem na několika na sobě nezávislých důvodů si pojišťovna nemůže dovolit přejít na zcela nové in-house řešení, kvůli tomu vzniká toto technologické demo, aby si pojišťovna dokázala určit, které procesy lze zachovat, které odstranit a jakým stylem bude muset předělat postupy, smlouvy a jiné dokumenty. Systém proto bude v některých částech používat kombinaci nových a starých standardů zákazníka a počítat s tím, že během následujících 5 letech bude nahrazen finálním řešením, které plně nahradí jak toto technologické demo, tak hlavně dosavadní procesy v pojišťovně.
Celý proces, jakkoliv je dočasný, musí přes to podléhat nařízení o ohraně osobních údajů, neboli GDPR - (Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
Atributy jsou označeny kurzívou, Entity jsou označeny tučným písmem.
Pojistka je jedna z nejdůležitějších tabulek. Pojistka musí identifikovat kdy byla sjednána, do které hodnoty je kryto pojistkou a o jaký druh pojistky se jedná. A to konkrétně: Připojištění, Úrazové pojištění anebo Majetkové pojištění. Kromě toho je u každé pojistky evidováno, co smí a musí dělat v rámci smlouvy, díky Závazkům a Pohledávkám. Ke každé Pojistce také může být přidána Fotodokumentace. Co si také klient přál bylo ukládání dat o tom, který zaměstnanec vykonal danou pojistku. Pro další evidenci zaměstnanců slouží i tabulka Zaměstnanec. O Zaměstnanci je mimo jména nutné ukládat i co vykonávají za Pozici, pod kterou Pobočku patří. Klient a Banka ukládají svoje standartní identifikátory jako například název, oproti tomu bude Kontakt jako svá vlastní tabulka pouze v pozici odkazu – neboli cizího klíče. Na ni je navázaná i tabulka Secret, která uchovává údaje pro spojení s dvojúrovňovému ověřování a také heslo. Stejnou implementací je připojen Kontakt k Zaměstnancovi. K budoucímu spojení bude docházet mezi Klientem a Bankou. Ta momentálně není přidělená, protože jednotlivé Banky nedali integrovanému spojeni KLIENT x POJISTOVNA x BANKA zelenou. Adresa bude sloužit na uložení standartních údajů a hlavně města. To je kvůli následnému filtrování pomocí Kraj umožní dávat požadovaná anonymizovaná data analytickému a marketingovému týmu, či jiné časti Zaměstnanců pojišťovny.
- Adresa musí mít Kraj
- ID_kraj nemůže být vyšší než 14
- Zaměstnanec musí mít Pozici
- V Adresa, Patra se počítají od 0 = přízemí, 1 = první podlaží
- Datum ukončení smlouvy nesmí být před uzavřením smlouvy
- Hodnota platba_mesicne nesmí přesahovat 100% pojištěné hodnoty
Databáze počítá že v rámci pojišťovny je nespočetné množství pozic, nicméně pro práci v aplikaci se počítá pouze s 5 rolemy. Jak se role přidávají jednotlivím zaměstnancům, záleží na daném postopu pojišťovny a teoreticky lze být časem modifikováno.
| Id | Název role | Základní popis funkcí |
|---|---|---|
| 1 | Neregistrovaný uživatel (klient) | Může vyplnit základní údaje o sobě a tím si vytvořit účet v aplikaci |
| 2 | Registrovaný uživatel (klient) | Má přiděleného zaměstnance, který se o něj "stará". Může prohlížet své pojistky. |
| 3 | Zaměstnanec | Spravuje obsah pojistek. Může si přepínat mezi svými klienty a spravuje jodnotlivé pojistky. |
| 4 | Analytik | Může sledovat anonymizované statistiky a výstupy ze systému. |
| 5 | Supervisor | Má práva všech rolí (2 - 5). Přiděluje jednotlivé zaměstnance ke klientům. |
//todo
Smyček má toto řešení několik, u všech je nutné být opatrný, je nutné všude používat ID srovnání s cizími klíči.
- Klient, Kontakt, Banka
- Klient, Kontakt, Banka, Adresa
- Pojistka, Klient, Adresa, Zaměstnanec
- Zaměstnanec, Pobočka, Adresa
- Pojistka, Klient, Kontakt, Zaměstnanec
IO1: Klient musí mít svoji Adresu.
IO2: Plat zaměstnance musí být minimálně ve výši minimální mzdy.
IO3: Pojištění Majetek musí spadat do nějaké kategorie
IO4: Adresa nerozlišuje městské části Prahy
IO5: Pojistka musí mít přiřazené Povinnosti a kategorii pojistky.
Oproti modelu v BDAS1, přibyli tabulky Secret - pro informace a ukládání dat nutné pro 2fa (dvoojúrovňové ověřování) a tabulka Fotodokumentace, pro ukládání binárních souborů s fotografiemi k pojistkám.
ERDish věty:
Každé Povinnosti musí a patří k jedné nebo více Pojistkám
Každé Pojistky musí mít jednu a pouze jednu Povinnost
Každá Kategorie majetku může být u jednoho nebo více Majetkového pojištění
Každé Majetkové pojištění může mít jednu a pouze jednu Kategorii majetku
Každý Pojistka může být napsaná u jednoho nebo více Klientů
Každý Klient musí využívat jednu nebo více Pojistek
Každý Klient může mít jeden a pouze jeden Kontakt
Každý Kontakt může mít přidělen jednoho nebo více Klientů
Každý Klient může účtovat u jedné nebo více Bank
Každá Banka může vést jednoho a jenom jednoho Klienta
Každý Klient může být bydlištěm na jedné a pouze jedné Adrese
Každý Kontakt může mít jednu nebo více Bank
Každá Banka může mít jeden a pouze jeden Kontakt
Každá Banka musí se nacházet na jedné a pouze jedné Adrese
Každá Adresa může být přidělena jedné nebo více Bank
Každý Kontakt může být přidělen jednomu nebo více Zaměstnancovy
Každá Adresa může být u jednoho a pouze jednoho Kraje
Každý Kraj může mít jednu nebo více Adres
Každá Adresa může být přidělena jedné nebo více Pobočkám
Každá Pobočka může se nacházet na jedné a pouze jedné Adrese
Každá Adresa může být u jednoho nebo více zaměstnanců
Každý Zaměstnanec může bydlet na jedné a pouze jedné Adrese
Každá Pobočka může mít jednoho nebo více Zaměstnanců
Každý Zaměstnanec musí být součástí jednoho nebo více Poboček
Každý Zaměstnanec musí vykonávat jednu a pouze jednu Pozici
Každá Pozice může být vykonávána jedním nebo více Zaměstnancem
Každá Pojistka musí být zřizována jedním nebo více Zaměstnanci
Každý Zaměstnanec může zřizovat jednu nebo více Pojistek
//todo: Fotodokumentace + Secret
Vytořeno pomocí Oracle SQL Developer Data Modeler
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_adresa |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the address |
ulice |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Street name |
cislo_orientacni |
VARCHAR2(32) | Orientation number | |
cislo_popisne |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Descriptive number |
mesto |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | City |
psc |
CHAR(5) | NOT NULL | Postal code |
patro |
NUMBER | Floor | |
kraj_id_kraj |
NUMBER | Foreign key to kraj table |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_banka |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the bank |
nazev |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Bank name |
adresa_id_adresa |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to adresa table |
kontakt_id_kontakt |
NUMBER | Foreign key to kontakt table |
|
telefon |
CHAR(9) | Bank contact phone number | |
klient_id_klient |
NUMBER | Foreign key to klient table |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_fotodokumentace |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the photo |
fotografie |
BLOB | NOT NULL | Photo file |
pojistka_poj_id_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pojistka table |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_kategorie_majetku |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the category |
nazev_kategorie |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Category name |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_klient |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the client |
jmeno |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Client's first name |
druhe_jmeno |
VARCHAR2(32) | Client's middle name | |
prijmeni |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Client's last name |
datum_narozeni |
DATE | NOT NULL | Client's birth date |
prijem |
NUMBER | NOT NULL | Client's income |
adresa_id_adresa |
NUMBER | Foreign key to adresa table |
|
kontakt_id_kontakt |
NUMBER | Foreign key to kontakt table |
|
banka_id_banka |
NUMBER | Foreign key to banka table |
|
id_kontakt |
NUMBER | Duplicate foreign key to kontakt |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_kontakt |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the contact |
telefon |
CHAR(9) | Landline phone number | |
mobil |
CHAR(9) | Mobile phone number | |
email |
VARCHAR2(64) | Contact email address |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_kraj |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of the region |
nazev_kraje |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Region name |
krajske_mesto |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Capital city of the region |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_poj_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of insurance |
maj_id_majetek |
NUMBER | NOT NULL | Property ID covered by insurance |
maj_popis |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Description of insured property |
maj_vyrobeno_v_roce |
DATE | Year property was manufactured | |
kategorie_majetek_id_kat_majetku |
NUMBER | Foreign key to kategorie_majetek |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_pobocka |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of branch |
pocet_zamestnancu |
NUMBER | Number of employees | |
nazev |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Branch name |
adresa_id_adresa |
NUMBER | Foreign key to adresa table |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_pov_povinosti |
NUMBER | NOT NULL | Obligation ID |
poh_id_pohledavka |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of claim |
poh_popis |
VARCHAR2(255) | Claim description |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
poj_id_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of policy |
poj_datum_sjednani |
DATE | NOT NULL | Policy agreement date |
poj_poznamka |
VARCHAR2(255) | Policy note | |
poj_pojisteno_do_hodnoty |
VARCHAR2(4000) | Insured amount | |
poj_cena_mesicne |
VARCHAR2(4000) | Monthly premium | |
povinosti_id_pov_povinosti |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to povinosti table |
poj_id_arc |
CHAR(1) | NOT NULL | Arc discriminator for policy type |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
poj_id_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pojistka table |
kli_id_klient |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to klient table |
id_st_poj_kli |
NUMBER | NOT NULL | Link ID between pojistka and klient |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
pov_id_povinosti |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of obligation |
pov_datum_vytvoreni |
DATE | NOT NULL | Date of obligation creation |
pov_datum_zplatnosti |
DATE | Due date | |
pov_id_arc |
CHAR(1) | NOT NULL | Arc discriminator for obligation type |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_pozice |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of position |
nazev |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Position name |
popis |
VARCHAR2(255) | Position description | |
plat |
NUMBER | NOT NULL | Salary |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_poj_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pojistka table |
pri_id_pripojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of add-on policy |
pri_druh |
VARCHAR2(255) | Type of add-on policy | |
pri_plati_pouze_ve_statech |
VARCHAR2(255) | Only valid in certain states | |
pri_cena_pripojisteni |
VARCHAR2(4000) | NOT NULL | Add-on policy premium |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_secret |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of secret entry |
token |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Encrypted 2FA token |
kontakt_id_kontakt |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to kontakt table |
password |
VARCHAR2(4000) | NOT NULL | Password for user, hashed |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_poj_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pojistka table |
ura_id_uraz |
NUMBER | NOT NULL | Unique ID of injury |
ura_druh_urazu |
VARCHAR2(255) | Type of injury | |
ura_datum_narozeni |
DATE | Birth date of the insured person | |
ura_alergie |
VARCHAR2(255) | Known allergies |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_zam |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of employee |
jmeno |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | First name |
druhe_jmeno |
VARCHAR2(32) | Middle name | |
prijmeni |
VARCHAR2(32) | NOT NULL | Last name |
adresa_id_adresa |
NUMBER | Foreign key to adresa table |
|
pozice_id_pozice |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pozice table |
kontakt_id_kontakt |
NUMBER | Foreign key to kontakt table |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
zam_id_zam |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to zamestnanec table |
pob_id_pobocka |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pobocka table |
id_st_zam_pob |
NUMBER | NOT NULL | Unique link ID |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
zam_id_zam |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to zamestnanec table |
poj_id_pojisteni |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to pojistka table |
id_st_zam_poj |
NUMBER | NOT NULL | Unique link ID |
| Column | Type | Constraints | Comment |
|---|---|---|---|
id_pov_povinosti |
NUMBER | NOT NULL | Foreign key to povinosti table |
zav_id_zavazek |
NUMBER | NOT NULL | Primary key, unique ID of obligation |
zav_popis |
VARCHAR2(255) | NOT NULL | Description of obligation |