利用規約

第１条（定義）

本規約において使用する用語の意義は、次の各号に定めるとおりとします。

• (1) 「本契約」とは、本サービスの利用に関する当社と会員との間の契約をいいます。
• (2) 「その他の規程」とは、ガイドライン、ヘルプ、その他の本規約以外の本サービスに関する当社所定の規程をいいます。
• (3) 「本サービス」とは、当社が運営する不満情報の収集サービス（その理由を問わずサービスの名称または内容が変更された場合、当該変更後のサービスを含みます）をいいます。
• (4) 「不満情報活用サービス」とは、本サービスとは別に当社が運営するサービスであり、本サービスにおいて当社が収集した不満情報を利用者のために活用するサービスをいいます。
• (5) 「不満情報」とは、会員が本サービスを通じて当社に提供・販売する、会員が日々の生活の中で感じた様々な不満に関する情報をいい、不満情報と紐付いた形態での属性情報も含むものとします。
• (6) 「属性情報」とは、登録の申込にあたり会員が本サービス上に登録する、会員の属性に関する情報をいいます。
• (7) 「その他登録情報」とは、登録の申込にあたり会員が本サービス上に登録する情報のうち、属性情報以外の情報をいいます。
• (8) 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に定める個人情報をいいます。
• (9) 「当社」とは、株式会社Insight Techをいいます。
• (10)「会員」とは、当社との間で本契約を締結して本サービスを利用する者をいいます。
• (11)「利用者」とは、不満情報活用サービスにおいて不満情報を活用する者をいいます。
• (12)「登録」とは、当社との間で本契約を締結するための手続きをいいます。
• (13)「ＩＤ・パスワード」とは、会員ごとに発行されるＩＤ・パスワードをいいます。
• (14)「利用環境」とは、ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等、本サービスの利用に必要な環境をいいます。
• (15)「知的財産権等」とは、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権（著作権法第27条及び第28条に規定する権利を含みます）、不正競争防止法上の権利、その他一切の財産的もしくは人格的権利をいいます。

第３条（本サービス）

• 本サービスは、不満情報について、当社が不満情報活用サービスを通じて利用者のために活用すべく、会員よりこれを収集するサービスです。
• 本サービスの詳細な仕様は、当社が別途定めるものとします。当社は、本サービスの仕様の改良、追加、削除等の変更を行うことがあり、会員は、これを予め承諾します。
• 当社は、本サービスの遂行を、必要に応じて第三者に委託することができるものとし、会員は、これを予め承諾します。
• 当社は、次の各号につき、いかなる保証も行うものではありません。さらに、会員が当社から直接または間接に、本サービスに関する情報を得た場合であっても、当社は、会員に対し、本規約において規定されている内容を超えて、いかなる保証も行うものではありません。
  • (1) 本サービスの利用に起因して利用環境に不具合や障害が生じないこと
  • (2) 本サービスが正確かつ完全であること
  • (3) 本サービスが永続的に稼働すること
  • (4) 本サービスが会員の特定の目的に適合し、有用であること
  • (5) 本サービスが会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合すること
• 当社は、本サービス上で第三者の広告を掲載することがありますが、当該広告の内容の正確性、信頼性、安全性等について、保証は行いません。万が一当該広告に係る第三者提供のサービスを利用することで、会員に不都合、不利益、または損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。当該広告及び当該広告に係る第三者提供のサービスの内容の判断は、会員の自己責任とします。また、当該広告及び当該広告に係る第三者提供のサービス内容に関する問い合わせについても、当社は応じかねます。

第４条（利用条件）

• 会員は、自らの責任と費用において、利用環境を整備します。
• 会員は、本契約の契約期間内に限り、本契約で認められた範囲で、本サービスを利用することができます。
• 会員は、当社が会員から収集した不満情報を自由に活用することについて、予め承諾します。

第５条（登録）

1. 申込者は、本規約の内容に同意したうえで、当社所定の方法により、登録の申込を行うものとします。申込者は、属性情報及びその他登録情報が、全て正確であることを保証します。
2. 申込者は、同一人物で複数の登録の申込を行うことはできません。
3. 申込者が未成年者である場合は、事前に親権者その他の法定代理人の包括的な同意を得たうえで登録を申し込まなければなりません。申込者が未成年者である場合は、法定代理人の同意の有無に関して、当社から親権者に対して確認の連絡をする場合があり、申込者はこれに応じるものとします。
4. 当社は、当社所定の基準により、登録の申込の可否を判断し、申込を認める場合には、その旨及び当社所定の情報を通知します。当該通知により、当該申込をした会員と当社との間に、本契約が成立します。
5. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、登録の申込を認めないことができます。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
   • (1) 当社所定の方法によらずに登録の申込を行った場合
   • (2) 属性情報またはその他登録情報の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   • (3) 親権者その他の法定代理人の包括的な同意を得ていない場合
   • (4) ＩＤ・パスワードを他人と共有した場合
   • (5) 本規約に違反するおそれがある場合
   • (6) 過去に本規約に違反した者またはその関係者である場合
   • (7) 既に会員として登録されている場合
   • (8) その他登録が妥当でない場合
6. 会員は、属性情報またはその他登録情報として登録した情報に変更が生じた場合は、直ちに当社所定の方法により、属性情報またはその他登録情報の変更の手続きを行うものとします。これを怠ったことによって会員が損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。
7. 属性情報の項目は、当社が次項に定める範囲で任意に設定しまたは変更することができます。当社により属性情報の項目が変更された場合も、会員は前項に準じるものとします。
8. 当社は、属性情報の項目の設定または変更にあたり、属性情報のみで個人情報に該当し得る情報をその項目に設定または変更しないものとします。

第６条（ＩＤ・パスワードの管理）

1. 当社は、本契約開始日までに、ＩＤ・パスワードを発行して、これを会員に通知します。
2. 会員は、ＩＤ・パスワードの変更を求める際は、当社所定の方法により、これを申し込むものとします。
3. 会員は、自己の責任において、ＩＤ・パスワードを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に開示・利用させたり、貸与、譲渡、売買、担保提供等をしてはならないものとします。
4. 当社は、ログイン時に使用されたＩＤ・パスワードが登録されたものと一致することを所定の方法により確認した場合、当該ログインした者を真正な会員とみなします。
5. 会員によるＩＤ・パスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によって会員が損害を被ったとしても、当社は責任を負わないものとします。

第７条（不満情報等）

1. 会員は、不満情報について、自らが当社に提供・販売することについて適法な権利を有していること及び第三者の権利を侵害するものではないことを保証します。
2. 会員は、不満情報に係る知的財産権等について、当社に提供・販売することでこれを全て当社に譲渡することに同意します。また、当社並びに利用者及び当該利用者から権利を承継した者に対し、関連する法令の適用によって譲渡し得ないものとされた不満情報に係る知的財産権等（著作者人格権を含みます）を行使しないものとします。
3. 会員は、以下に該当しまたは該当すると当社が判断する表現または情報を不満情報とすることはできません。
   • (1) 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現
   • (2) 第三者に対する嫌がらせ、誹謗中傷を目的とする情報
   • (3) 第三者のプライバシー、名誉権等の侵害につながる情報
   • (4) 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする情報
   • (5) 自己または第三者の個人情報に該当する情報
   • (6) 憶測または事実に反した情報
   • (7) 既に当社に提供・販売した不満情報と実質的な同一性を維持した情報
   • (8) 第10条（禁止行為）各号に該当する情報
   • (9) 当社が使用禁止と定める、特定の語句等を使用した情報
   • (10)その他買取に適さない情報
4. 当社は、会員が前項に違反したことにより当該会員に生じた損害について、責任を負いません。
5. 当社は、不満情報について、第４条（利用条件）第３項の活用の他、以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、その全部または一部を閲覧、保存、復元し、または第三者へ開示することができるものとし、その他登録情報についても、同様とします（以下「閲覧等」といいます）。なお、当社は上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
   • (1) 会員の同意を得たとき
   • (2) 当社が閲覧等の同意を求める連絡を会員に行なってから７日以内に、当該会員からの回答がなかったとき
   • (3) 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
   • (4) 法律に従い閲覧等の義務を負うとき
   • (5) 会員が本規約所定の禁止行為を行ったとき
   • (6) 会員または第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
   • (7) 本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき
   • (8) 上記各号に準じる必要性があるとき
6. 当社は、不満情報について、第４条（利用条件）第３項の活用の他、以下のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、その全部または一部を削除しまたは掲載を一時停止することができるものとし、その他登録情報についても、同様とします（以下「削除等」といいます）。当社は、削除された不満情報及びその他登録情報について、当該情報の復旧を含めて、一切責任を負わず、また、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
   • (1) 不満情報が本条第３項各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合
   • (2) 会員の同意を得たとき
   • (3) 当社が削除等の同意を求める連絡を会員に行なってから７日以内に、当該会員からの回答がなかったとき
   • (4) 裁判所、警察等の公的機関から、法令に基づく正式な要請を受けたとき
   • (5) 法律に従い削除等の義務を負うとき
   • (6) 会員が本規約所定の禁止行為を行ったとき
   • (7) 会員または第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要なとき
   • (8) 本サービスのメンテナンスや技術的不具合解消のために必要があるとき
   • (9) その理由を問わず、本契約が終了したとき
   • (10)第13条（本サービスの変更、中断、終了）によって本サービスが変更、中断、終了したとき
   • (11)上記各号に準じる必要性があるとき
7. 第５項及び前項に拘らず、当社は、不満情報を監視する義務は負いません。

第８条（対価及び付与方法）

1. 当社は、会員に対し、不満情報の対価として、当社所定のポイントその他経済上の利益を、当社の定める付与方法に従って、当社の定める付与期日までに付与するものとします。
2. 当社は、不満情報が前条第３項に該当しないと当社が判断した場合に限り、不満情報の買取を行います。会員は、かかる当社の判断に対して、異議を述べることができません。また、当社は、かかる判断に関する理由を会員に開示する義務を負いません。
3. 当社は、本サービスの内容の変更、事業上の理由、法令の制定改廃、経済情勢の変動等によって、対価の変更の必要が生じたときは、第17条（本規約の変更）に従い、これを変更することができるものとします。

第９条（権利帰属）

1. 本サービスに関する知的財産権等は、全て当社に帰属します。
2. 本規約に定める本サービスの利用許諾は、本規約に明示的に規定される場合を除き、本サービスに関する当社の知的財産権等に関し、いかなる権利も許諾するものではありません。会員は、本サービスが予定している利用態様を超えて、本サービスを利用することはできません。
3. 会員は、本サービスに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブラ、その他本サービスを解析しようと試みてはならないものとします。
4. 当社は、本サービスにおいて会員が当社に対して提供した情報及び利用履歴等（ページビュー等を含みますが、これに限られません）の情報をもとに、個人を識別・特定できないように加工、集計、分析した統計データ等を作成し、これらを何らの制限なく利用することができるものとし、会員はこれを予め承諾するものとします。

第10条（禁止行為）

• (1) 既に当社に提供・販売した不満情報と実質的な同一性を維持した情報を第三者に対して提供しまたは一般に公開する行為
• (2) 当社が定める方法以外の方法、法令に反する方法、もしくはその他不正な方法で不満情報を現金、財物その他の経済上の利益と交換し、または、それを当社または利用者もしくは当該利用者から権利を承継した第三者に対して要求する行為
• (3) 複数の会員、会員になろうとする者、または不満情報を提供・販売しようとする者等を組織して本サービスを利用する行為
• (4) 法令に違反する行為
• (5) 犯罪に関連する行為
• (6) 公序良俗に反する行為
• (7) 所属する業界団体の内部規則に違反する行為
• (8) 当社または第三者の知的財産権等、プライバシー権、名誉権、信用、その他一切の権利または利益を侵害する行為
• (9) 本サービスの運営・維持を妨げる行為
• (10)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負担をかける行為
• (11)プログラム等により自動的にアクセスする行為
• (12)本サービスのネットワークに不正にアクセスする行為
• (13)第三者になりすます行為
• (14)第三者に本サービスを利用させる行為
• (15)不満情報を改ざんする行為
• (16)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与をする行為
• (17)前各号の行為を直接または間接に惹起しまたは容易にする行為
• (18)その他、当社が不適切と判断する行為

第11条（登録抹消等）

1. 当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用を一時停止しまたは登録を抹消することができます。なお、当社は、上記判断に関する理由を開示する義務は負いません。
   • (1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   • (2) 第５条（登録）第５項各号に該当することが判明した場合
   • (3) 当社からの問い合わせに対して、20日間以上応答がない場合
   • (4) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 会員は、前項各号のいずれかに該当しまたは該当すると当社が判断した場合は、当社に対して負っている債務の一切について期限の利益を失い、直ちに当社に対する全ての債務の履行をしなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により会員に生じた損害について、責任を負いません。

第12条（契約期間）

1. 本契約の開始日は登録日からとし、本契約の期間は、定めないものとします。
2. 会員は、当社所定の登録抹消の手続を行うことで、いつでも登録を抹消することができます。
3. その理由を問わず、会員の登録が抹消されることで、本契約は終了します。

第13条（本サービスの変更、中断、終了）

1. 当社は、事業上の理由、システムの過負荷・システムの不具合・メンテナンス・法令の制定改廃・天災地変・偶発的事故・停電・通信障害・不正アクセス、その他の事由により、本サービスをいつでも変更、中断、終了することができるものとし、これによって会員に生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。
2. 当社は、前項の変更、中断、終了にあたっては、事前に相当期間をもって予告するよう務めます。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りでありません。

第14条（紛争処理及び損害賠償）

1. 会員は、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
2. 会員が、本サービスに関連して第三者からクレームを受けまたは第三者との間で紛争が生じた場合、会員は、直ちにその内容を当社に通知すると共に、会員の費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告するものとします。
3. 当社が、会員による本サービスの利用に関連して第三者からクレームを受けまたは第三者との間で紛争が生じた場合、会員は、会員の費用と責任において、当該クレームまたは紛争を処理し、その進捗及び結果を当社に報告すると共に、当社が支払いを余儀なくされた金額その他の損害を賠償するものとします。
4. 当社が、第２項または第３項のクレームまたは紛争の解決に向けた指示、裁定を行った場合、会員はこれに従うものとします。ただし、当社は、かかる指示、裁定を行う義務を負いません。
5. 当社は、本サービスの提供に際して、自己の故意または過失により会員に損害を与えた場合について、これを賠償するものとします。本規約における当社の各免責規定は、当社に故意または過失が存する場合には適用しません。
6. 前項または消費者契約法その他の法律の適用により当社が損害賠償義務を負う場合に、賠償すべき損害の範囲は、会員に現実に発生した通常の損害に限る（逸失利益を含む特別の損害は含みません）ものとし、賠償すべき損害の額は、当該損害発生時から直近１年間に当社が会員に付与した不満情報の対価相当額の総額を限度とします。なお、本条は、債務不履行、瑕疵担保責任、原状回復義務、不当利得、不法行為その他請求原因を問わず、全ての損害賠償等に適用されるものとしますが、当社に故意または重過失が存する場合には適用しません。

第15条（秘密保持）

会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に扱うことを指定して開示した情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

第16条（個人情報）

当社は、個人情報を、当社所定の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第17条（本規約の変更）

1. 当社は、その理由を問わず本規約をいつでも任意に変更することができるものとし、会員はこれに同意します。
2. 当社が別途定める場合を除き、本規約の変更は、本サービス上に掲載する方法によって会員へ通知します。
3. 本規約の変更は、前項の通知において指定した日付より効力を生じるものとします。
4. 当社は、利用料金等の重要事項を変更する場合は、前項の指定した日付までに相応の期間をもって、前項の通知を行うよう努めるものとします。
5. 会員が本規約の変更を同意しない場合、会員の唯一の対処方法は、登録を抹消するのみとなります。会員が、第２項の通知において指定した日付までに登録を抹消しない場合、本規約の変更に同意したものとみなします。

第18条（連絡）

1. 当社から会員への連絡は、書面の送付、電子メールの送信、または本サービス上での掲載等、当社が適当と判断する手段によって行います。当該連絡が、電子メールの送信または本サービス上での掲載によって行われる場合は、インターネット上に配信された時点で会員に到達したものとします。
2. 会員から当社への連絡は、当社所定の問合せフォーム宛に行うものとします。当社は、問合せフォーム以外からの問い合わせについては、対応する義務は負いません。

第19条（契約上の地位の譲渡等）

1. 会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本契約上の地位または本サービスに基づく権利義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできないものとします。
2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡（通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします）した場合には、当該事業譲渡に伴い、本契約上の地位または本サービスに基づく権利義務並びに不満情報、属性情報、その他登録情報、個人情報、その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡に予め同意します。

第20条（完全合意）

本規約は、本契約に係る当事者間の完全な合意を構成し、本契約の締結以前に当事者間でなされた本契約に関連する書面、口頭、その他いかなる方法による合意も、本規約に取って代わられます。

第21条（分離可能性）

本規約の規定の一部が、法令または裁判所により違法、無効または不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及び本規約のその他の規定は有効に存続し、また、違法、無効または不能であるとされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な規定を無効な部分と置き換えて適用し、もしくは当該部分の趣旨に最も近い有効な規定となるよう合理的な解釈を加えて適用します。

第22条（準拠法）

本規約の準拠法は、日本法とします。

第23条（管轄）

本サービスに関連して会員と当社の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。