近年、マーケティングにおいて「OMO(Online Merges with Offline)」という用語をよく目にするようになりました。OMOとはどのような手法を指しているのか、取り入れる効果やメリットが気になっていた方も多いのではないでしょうか。 今回は、OMOが重要視される主な理由や取り入れるメリット・デメリット、導入効果を高めるための対策についてわかりやすく解説します。OMOの具体的な成功事例も紹介していますので、ぜひ参考にしてください。 OMOとは はじめに、OMOの基本的な定義について解説します。オムニチャネルやO2Oといった、関連するマーケティング用語との違いを押さえておくことが大切です。 オンラインとオフラインを統合させるマーケティング手法 OMOとは、オンラインとオフラインの統合を図るマーケティング手法のことです。たとえば、店舗やカタログ、サポートセンターといったオフライン