［特報］27億円の賠償巡り新たなIT裁判始まる、文化シヤッターが提訴

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［特報］27億円の賠償巡り新たなIT裁判始まる、文化シヤッターが提訴

アルミ建材大手の文化シヤッターが、販売管理システムの開発が頓挫した責任は委託先の日本IBMにあるとし... アルミ建材大手の文化シヤッターが、販売管理システムの開発が頓挫した責任は委託先の日本IBMにあるとして、約27億4000万円の損害賠償を求めて日本IBMを提訴していたことが、日経コンピュータの取材で明らかになった。文化シヤッターは2017年11月に東京地方裁判所へ訴訟を提起した。同社は2017年度第2四半期決算（2017年7～10月）で、販売管理システムの開発継続断念に伴う17億4500万円の特別損失を計上済み。同システムの開発委託で日本IBMに支払った費用などの返還を求める。文化シヤッターが既存の販売管理システムを刷新するプロジェクトを始めたのは2015年3月のことだ。文化シヤッターは日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPに基づき複数のITベンダーから提案を受けたうえで、日本IBMをシステム構築の委託先として選定した。日本IBMの提案は、販売管理システムの構築にE

kenchan3 IBMの肩持つ気はさらさらないけど、RFPをIBMに書かせてそのままIBMが受注する時点で、客が丸投げ体質なのがわかる。 Sales Force使うのに95％カスタマイズとか舐められすぎだね。

2018/02/13 リンク

yamaz 読んでるだけでお腹痛いです。似たようなことをやっててここ半年で得た知見としては「全業務を詳細まで理解してる人はいないので、知識を持った人たちが丸投げせずに歩み寄り続けるしかない」というものです。

rxh SalesForceベースの95%開発って…画面表示や遷移を徹底的に「今と同じにしろ」って言わないとそういうことにはならないと思うんだけど…言ったんだな。

news

uchiten “日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPに基づき複数のITベンダーから提案を受けたうえで、日本IBMをシステム構築の委託先として選定した。” あっ……。

keim_at_Si 「アジャイルからウォーターフォールに」「受け入れテスト段階で要件の変更」「ヒアリング・確認が不十分」。何作ったらいいか解らないまま突っ走った感。IBMも営業が良く解らず押し切った感。技術者が被害者だこれ...

yuatast バグとされているものが、本当にバグなのか、利用者側の要望や使い勝手に依拠するものなのか、というのはこれだけだとわかんないけど、それ除いても200もあるんじゃなあ。IBMとしては負け戦っぽい。

khtno73 『途中からウォータフォール開発のみに』要はユーザーから予算期間上限が設けられたんでしょ。内製以外のアジャイルが無理ゲーなのはまさにここ、序盤のプロトの出来が酷い→成果0で金減ってきゃまあ役員はビビる。

T-miura 圧倒的に、IBM裁判多くね・・？一度、SI裁判の被告傾向調べてみるか。法務強い？から揉めそうな案件でもとりにくみたいな文化だったりするのかな・・？

2018/02/24 リンク

kibitaki 舐められすぎに一票。カスタム95%は、客じゃなくIBMが提案～設計時に標準とかカスタムとか碌に説明せず「これ全部Salesforce上なんで」とか丸め込んだからか。いつもの手。客側の落ち度はその裏を取る力もなかったこと。

揉め事

2018/02/15 リンク

raitu “文化シヤッターは日本IBMに提案依頼書（RFP）の作成を委託。そのRFPに基づき複数のITベンダーから提案を受けたうえで、日本IBMをシステム構築の委託先として選定した” 丸投げ感はあるなあ…

2018/02/14 リンク

fortrand 「システム手作り95％」「受け入れ段階でバグ数の認識差異」「要件定義からやり直す」上流の大混乱がうかがえる。無理ゲー。思わずデスマーチ(本)を棚から出した。現場の人たち息してるだろうか…。

zenkaifc 「業務は変えずにシステム化を」という矛盾に気づかない限りお金はいくらでもかかる。ユーザー部門の説得ができない情シスの匂いがする。賠償請求の根拠は責任者の役員が恥をかいたとかそんなんじゃないのかな。

ks1234_1234 rxhさん「SalesForceベースの95%開発って…画面表示や遷移を徹底的に「今と同じにしろ」って言わないとそういうことにはならないと思うんだけど…」　ああ、そういうことか　勉強になる

yunohito ぼったくる気満々のIBM-Jの営業、RFPを書けない（自社業務を理解してない）顧客のシステム部、業務プロセスをシステムに合わすようにユーザにガバナンス力を効かせられない経営層。みんな不幸になれー！

fhvbwx 裁判始まる前から文化シヤッター、IBM、SalesForce全員が被害確定/最初から裁判になっても困らないベンダーとして担当者がIBMを選定した確率が250億分の1ぐらいある気がする

toro-chan RFPを「文化シヤッター」自ら書かない時点でかなりダメ、という常識を裁判所の人は知らない可能性が高い気がするのだが。裁判所って、IT系の判断ができる気がしない。

tick2tack "標準機能で実装した部分が5％、同基盤上でカスタム開発した部分が95％""要件定義フェーズ、設計フェーズの遅延""受け入れテスト段階で要件の変更"　この事例は業界内外に広く知れ渡って欲しいな。

sytkm 正式名称なのは百も承知で貶める意図はないんだけど、ヤが大きいだけでこんなに読んでいて気持ち悪くなるなんて知らなかった　普段から見慣れた文字列と少し違うとこんな気持ちになるのか

bjita 似たようなことをこれからやらなきゃいけない立場だが役員が「今のシステムと同じもの作るなら簡単だろ」とか平気で言ってくるのでここと同じ運命たどる気がして今から胃が痛い。

nntsugu 日本企業はどうしてこう頑なに自社の業務フローを分析せずにシステムを組もうとするのか。"俺たちに流儀に合わせて作れ！だが俺たちも自身の流儀がよくわからんから上手いことやってね" 古き良き日本企業だけかな？

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