“きずな”がWebコミュニケーションの常識となる日

“きずな”がWebコミュニケーションの常識となる日

“きずな”がWebコミュニケーションの常識となる日：Web 2.0マーケティング・イノベーション（5）（1/2 ペ...概要を表示 “きずな”がWebコミュニケーションの常識となる日：Web 2.0マーケティング・イノベーション（5）（1/2 ページ） 顧客との関係作りにおいて不可欠な要素となりつつあるエンゲージメント、“きずな”という概念。注目すべきは、コミュニケーションを重視する傾向が、マーケティングの世界だけではなく、Webメディア一般の在り方として定着しつつあることだ。 ますます重要になる“きずな”という概念 いま、米国のマーケティング業界では、ブログやSNSなどを活用したCGMや“会話”がキーワードとなっている。誰かと会話したくなるような、一緒に遊びたくなるような、簡単で使いやすいメディアやサービスを築こうというのである。その実現を考える際、コンセプトとなるのは、ほとんどの場合、前回紹介した「“きずな”を結ぶ新たな手法“エンゲージメント”」である。 ブログやSNSで繰り広げられている口コミも、ある意味、エンゲ

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