CRMで使えるKPIとは？マーケティング施策を成功に導く担当者のための実践ガイド｜フュージョン株式会社

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CRMで使えるKPIとは？マーケティング施策を成功に導く担当者のための実践ガイド｜フュージョン株式会社

「売上を前年比120%に」と言われたけれど、何から手を付ければいいかわからない。「施策は打っているけ... 「売上を前年比120%に」と言われたけれど、何から手を付ければいいかわからない。「施策は打っているけれど、効果があるのかどうか不明…」そんなマーケティング責任者・実務担当者の方へ。 CRM施策を成功に導くために欠かせないのが、KPI（Key Performance Indicator）です。 KPIとは、目標に向かって進むための「進捗確認の指標」。漠然とした目標を、日々の行動に落とし込むための“道しるべ”のような存在です。本記事では、CRMの文脈におけるKPIの設計方法と活用法について、実践的なステップと事例を交えてわかりやすく解説します。＜目次＞ KPIとは？なぜ重要なのか KGIとKPIの違い CRMでのKPI例 KPI設定のステップ KPIの適切さを確認する「SMART」の法則 KPIのモニタリングと改善 KPIとは？なぜ重要なのかマーケティングやCRMの現場では、施策が

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zyac3332018/02/14

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