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コンピュータは仕事の労力を軽減し、インターネットは情報の取り扱いを迅速にした。 今やアイディアと多... コンピュータは仕事の労力を軽減し、インターネットは情報の取り扱いを迅速にした。 今やアイディアと多少の技術さえあれば、Webサーヴィス業界への参入は極めて容易になっており、個人レヴェルでの提供も珍しいものではなくなった。 逆に言えば、類似するサーヴィスもまた多いということだ。発案がいかに独創的であれ、それだけで人気を集められるとは限らない。ユーザの不満を放置してしまえば、その部分を改良した後発サーヴィスにシェアを奪われてしまう。 どんなサーヴィスであれ、最初から完璧ということはまずない。いや、むしろコンセプトモデル段階で暫定的にサーヴィスインしておいて、必要に応じて手直し可能なのがWebの利点のひとつでもあり、いかにユーザの要望を吸い上げて使い易い仕組みを作り上げるかというのは非常に重要なポイントだ。そのためには、ユーザからの直訴窓口が必須となる。 また(とりわけ初期段階では)ユーザと開発