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一方、クラウド関連の製品導入に伴い、問い合わせやトラブルも増加中。「仮想マシン環境になったことで... 一方、クラウド関連の製品導入に伴い、問い合わせやトラブルも増加中。「仮想マシン環境になったことで、障害箇所が特定しにくくなったり、アクセス集中でネットワークに負荷がかかったり、バックアップの設計が難しい」(阿部氏)といった運用管理と性能に関する課題が徐々に増えてきているという。これに対して、設計や構築はもちろん、クラウド特有の複雑な運用業務まで代行するのが今回発表された「プライベートクラウドサービスメニュー」である。 サービスはまず業務の仕分けと見える化などの作業を行ない、クラウド化に向いている業務や最適なシステム配置を見極める。こうした調査・企画のフェーズが完了すると、独自のプライベートクラウド構成モデルを設計し、検証や設計に関するさまざまなテンプレートを作成し、実際の導入まで行なう。運用管理に関しては、166項目にもおよぶ富士通標準の運用作業項目のほか、クラウド特有の運用作業項目などを