以前から読んでいるＧＭＯ熊谷社長のブログ
。
私がアクセスすると１０回に１回くらいの割合で更新されている。
だからページを開いて、更新されているとちょっと嬉しいです。
今日見かけた記事を勝手ながら引用させて頂きます。m(u_u)m
何億円も掛けて、数千万人の視聴者にＣＭを流すより、本当に素晴らしいナンバー１のサービスや商品を提供して、１００人のお客様が感動し、ＳＮＳや、掲示板、ブログ等でコメントを書くほうが、よっぽど消費者の心を動かす時代なんですね。
だから、最高のサービス・商品を研究し、それを淡々と媚びずに、提供すれば、お客様が口コミで広げてくれる時代なんです。
面白い時代ですね。技術の進歩が、商売の原点回帰を要求しているなんて。
熊谷社長！同感です。(･ω･)b
Ｗｅｂ２．０と言われる変化によって、個人のメディア力が増し、
クチコミの影響力が強まった。
多額の広告費を払っても、良くないサービスを提供していれば
ブログに書かれて広告費が無駄になる。
良いサービスでなければ、派手に宣伝しても消費者にバレます。
その意味では、品質に対するお客様の目はより厳しい時代に
なった。
その一方で、本当に素晴らしいサービスを提供していれば、
ユーザーがクチコミで評判を上げてくれる。
大きな資金力の無い会社でも、最高のサービスを提供することに
よってチャンスが広がったともいえます。
いずれにしても本質的なサービスの品質改善が
かつてないほど重要な時代になった。
当社の提供するサービスの中でも、このアメブロ。
自分達がブログサービスを展開しているだけに、
クチコミの影響力は逃れようもない。
私とともにアメーバ事業部を担当する役員の
渡辺も今朝書いてましたが
、
ディテールと、ベーシックな部分のクオリティ改善が重要！
地味ですがそれが本当に重要！
それが本当に重要！
本当に重要！
・・
アメーバ事業部のみなさん、本質的にサービスを改善する
ことによって、本当のナンバー１サービスを目指しましょう！
熊谷社長、ありがとうございました。
でも・・・ヤプログ（ＧＭＯグループ）には負けません。o(^-^)o