【最新】おすすめの中古車販売店ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー5,174名が選んだ
中古車販売店ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した5,174名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数22社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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    中古車販売店 総合ランキング

    72.2

    コメント件数18件

    オートバックスカーズの口コミ・評判

    30代/女性

    中古車を購入して良かったと感じた点は、値段は少し高めだったのですが、外装や内装等が綺麗に修理されていたのが良かったです。(30代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      購入後のカー用品取り付けなどが相談しやすい。最適な方法を提案してもらえる。希望の車種、グレードをこちらの希望を聞いてから探してもらえる。(50代/男性)

    • 40代/女性

      こちらの希望要望を汲んで、最良の商品を探してくれました。(40代/女性)

    • 60代以上/女性

      色々比べることができた。装備がとても充実していた。(60代以上/女性)

    • 30代/女性

      欲しかった車が費用を抑えて手に入れることができた。(30代/女性)

    71.1

    コメント件数18件

    TAXの口コミ・評判

    60代以上/男性

    自分の予算に合う車を見つけられ、車検が半年後に迫っていたが、車検料が基本料金で済むように納車までにしっかりメンテナンスをして引き渡してくれた。(60代以上/男性)

    その他の口コミ・評判

    • 60代以上/男性

      今まで新車ばかり購入していたので中古車を買うのに不安がありましたが、担当の方が親切丁寧に説明してくれ不安なく購入できました。(60代以上/男性)

    • 50代/男性

      新車はどんどん高くなっていっているので、値段が抑えられたので中古にしました。(50代/男性)

    • 50代/男性

      車の程度が値段同様に良かった。購入後のアフターサービスも良かった。(50代/男性)

    • 40代/女性

      車をみてから納車まで早かった。また値段のわりにお得な車だったと思う。(40代/女性)

    70.2

    コメント件数18件

    アップルの口コミ・評判

    60代以上/女性

    年に数回通りがかりに覗いています。良さそうな中古車を見つけることが出来て良かったです。(60代以上/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      親切で、私自身が古い人間なのですが、色々分からないところがあっても丁寧に教えて頂けました。(50代/男性)

    • 40代/女性

      前のオーナーの管理が良かったせいもあるのか、思ったより綺麗で乗り心地も良かった。(40代/女性)

    • 40代/女性

      購入後のメンテナンスなどをアプリで予約ができる。お店の雰囲気がよい。(40代/女性)

    • 60代以上/男性

      16年落ちの古い車でも、不具合もなく、確実な整備でした。(60代以上/男性)

    69.4

    コメント件数18件

    カーセブンの口コミ・評判

    40代/女性

    エアコンが壊れてしまったので、早急に車の買い替えが必要になり悩んでいたところ、たまたまオープニングセールでカーセブンさんとご縁をいただきました。我が家の条件にあった車を購入でき、大変満足しています。(40代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 40代/男性

      長年担当してもらってるので任せている。今回、車検の期日が迫っている中無理を言って探してもらった経緯もあり、他会社の所の比較をしたところ、全てにおいて安く対応してもらえた。(40代/男性)

    • 50代/女性

      知り合いの紹介で行きましたが、下取りほぼ0でしたが少額ながらも買取りしてくれた。冬タイヤもつけてくれた。(50代/女性)

    • 60代以上/女性

      どの車に関しても機能などについて細かく説明できたこと。修理歴を隠さず説明があったこと。(60代以上/女性)

    • 10代/男性

      アフターサービスとして一年間使える券がもらえる。板金をしてから前価格で卸してくれた。(10代/男性)

    69.2

    コメント件数18件

    ラビットの口コミ・評判

    30代/女性

    担当者の車の知識が豊富だったので良い提案をしてもらえたし、購入後のメンテナンスやトラブルにも適切に対応してもらえた。(30代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 60代以上/男性

      引渡し前の整備及び説明が丁寧で、安心して購入することが出来た。また、事後の相談にも気軽にのってくれる。(60代以上/男性)

    • 60代以上/男性

      年式が新しく、走行距離が少なく綺麗な中古車が、他店よりも遥かに安い価格で購入出来た事。(60代以上/男性)

    • 60代以上/女性

      とにかくスタッフさんの対応が良かった。たまたま乗りたかった車が安価で購入出来たので満足。(60代以上/女性)

    • 40代/男性

      程度の良い低走行車のお得感のある車がみつかり良かった。余計な営業もかけてこなかった。(40代/男性)

    68.0

    コメント件数18件

    ケーユーの口コミ・評判

    50代/女性

    購入の際に値段やクルマの種類への条件がある中、色々探して下さって有難かったです。(50代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      低価格帯で、質の良い車と出会えた。店頭車両台数が圧倒的に多く、入手ルートが多様と感じました。(50代/男性)

    • 50代/男性

      以前にも新車を購入した。今回は新車並みの中古車が安かったので購入しました。(50代/男性)

    • 50代/男性

      状態の良い車でよかった(以前購入した中古車は色々手をいれる必要があった)。(50代/男性)

    • 40代/男性

      車種も多く、また、系列店での保管状況もネットで確認できて、早期に確保してもらえた。(40代/男性)

    67.1

    コメント件数18件

    ガリバーの口コミ・評判

    50代/男性

    希望の車種、ボディーカラー、グレード、内外装及びエンジンの状態全てが希望通りで良好だった事。担当者の対応がとても良かった事、こちらの事情と都合で、納車日を伸ばして欲しいと相談した際も、快く対応してくれた事。(50代/男性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      中古車は納車までの期間が短いことが良い。個々の事情により、急を要する買い換えにはうってつけ。その中でガリバーはネットワークによる数量の多さが魅力だと思う。(50代/男性)

    • 40代/男性

      新車が納期を要するので、新車に近い中古車を購入することで、納期短縮につながり価格も比較的新車より安く購入出来る点。(40代/男性)

    • 50代/女性

      担当者がこちらの要望をかなり聞いてくれ、運転席にグリップをつけたり、自動格納ミラーを取り付けてくれたりした。(50代/女性)

    • 50代/男性

      希望の車種ではない車を購入したが、乗ってみたい車であったのと、金額面で色々考慮してもらいました。(50代/男性)

    66.4

    コメント件数18件

    ネクステージの口コミ・評判

    50代/女性

    担当者、従業員、全て対応が良い。次回のお知らせなどが充実している。割り引きが充実している。作業者の説明が分かりやすく、顧客のニーズに合わせてくれる。(50代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      スバル専門店で購入しました。私の希望にあった車種仕様に対して、近隣他社含めての比較情報まで提示して頂けた。(50代/男性)

    • 40代/男性

      条件さえ合えば新車より値段が上がってしまうが、納車も早くて急いで乗り換えたい事情があったのでよかった。(40代/男性)

    • 50代/男性

      オプション(カーコーティング他)等を外せたので、とても安くなった。(50代/男性)

    • 40代/女性

      とにかく早めに納車していただきたいという要望を叶えてくださって、契約から納車まで1週間でした。(40代/女性)

    高評企業

    規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

    WECARSの口コミ・評判

    40代/女性

    予想以上に接客が良く、他よりも断然良かった。押し付けもなく、希望通りに購入できるように提案してもらえた。(40代/女性)

    その他の口コミ・評判

    • 60代以上/男性

      車種が多く、予算に応じた車を顧客の希望に合った提案をしてくれた。接遇や対応が良く丁寧に説明してくれた。(60代以上/男性)

    • 60代以上/男性

      社員の一生懸命さが感じられ、対応がいずれも素晴らしくスムーズに手に入れる事ができた。(60代以上/男性)

    • 40代/男性

      保証やオイル交換サービスはとても良いと思う。在庫に希望の車種があれば選びやすい。(40代/男性)

    • 60代以上/男性

      買い取りも含めて気に入った。よい商談が出来たと。(60代以上/男性)

    カーチスの口コミ・評判

    60代以上/男性

    多種多様な車種から選択が出来、不明な点も説明してもらえる。(60代以上/男性)

    その他の口コミ・評判

    • 50代/男性

      欲しいクルマで、オプションも付いていたので良かった。(50代/男性)

    • 50代/男性

      メンテナンスなどもちゃんと対応してくれた。(50代/男性)

    • 50代/男性

      納車までスムーズに行えたこと。(50代/男性)

    • 50代/男性

      とてもスピーディだった。(50代/男性)

    ユーポスの口コミ・評判

    60代以上/男性

    客の希望車をオークションで探してくれる方式なので、一般的な中古販売店よりお得に購入できたと思ってます。(60代以上/男性)

    その他の口コミ・評判

    • 60代以上/男性

      10万km走行車であったが価格的にも状態も良かったこと。(60代以上/男性)

    • 60代以上/男性

      比較的格安で購入できた。車内外がきれいな状態だった。(60代以上/男性)

    • 40代/女性

      自分好みの良い車が、安く購入出来た。(40代/女性)

    • 30代/女性

      下取りと購入が一度に済んだこと。(30代/女性)

    オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,174人にアンケート調査を実施。
    満足度に関する回答を基に、調査企業22社を対象にした「中古車販売店」ランキングを発表しています。

    総合満足度だけでなく、様々な切り口から「中古車販売店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

    サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「中古車販売店」選びにお役立てください。

    項目別ランキング一覧

    中古車販売店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

    TOP総合ランキング
    評価項目別
    ランキング
    店の利用のしやすさ店の雰囲気・清潔さ中古車の充実さ中古車の品質担当者の接客力価格の納得感購入手続きアフターサービス
    ボディタイプ別
    ランキング
    SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックステーションワゴンセダンミニバン・ワンボックス
    車種別
    ランキング
    国産車輸入車・外車
    地域別
    ランキング
    北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄

    ※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

    知っておきたい!中古車販売店

    中古車専門販売店の基礎知識

    中古車の購入を検討中の方が知っておきたい基礎情報を解説します。

    中古車はどこで買える?

    中古車を買う際、購入先の主な選択肢は「中古車販売店」「ディーラー」そして「オークション」の3つが挙げられます。中古車販売店やディーラーは、車のプロが販売を取り扱っているのに対して、オークションではネットやアプリ上での個人間売買が基本です。

    中古車販売店
    中古車販売店とは、多様なメーカーの中古車を専門的に取り扱う販売業者です。販売店の規模は、地域密着の中小規模店舗から全国チェーン展開する大手まで様々。販売店によっては整備や車検、自社ローンなどの独自のサービスを提供している場合もあります。

    ディーラー
    ディーラーとは、特定の自動車メーカーと特約店契約を結んでいる業者のことです。販売店の名前の一部にメーカー名が入っていることが一般的です。

    オークション(個人向け)
    個人向けの中古車オークションは、オークションサイト上での個人の出品者との取引を指すことが一般的です。欲しい車を見つけたら入札し、落札できたら代金を振込、その後納車という流れになります。トラブルのリスクもあるため、取引前には注意点を理解しておきましょう。

    中古車販売店、ディーラー、オークションのメリット・デメリット

    中古車販売店

    ディーラー

    オークション

    安心感と安さの両方を叶えたい方

    割高でも安心感を求める方

    中古車購入に慣れていて、費用を抑えたい人

    ・比較的価格が安い
    ・幅広いメーカーから選択できる
    ・中立的な意見を聞くことができる

    ・中古車の品質が安定している
    ・保証内容やアフターサービスが充実

    ・安く購入できる可能性がある
    ・レアな車と出会える可能性がある

    ・中古車の品質がまちまち
    ・保証内容が販売店によって異なる

    ・中古車販売店と比較して、価格が高い
    ・特定のメーカーの車種に限られる

    ・手続きを自分で行う必要がある
    ・トラブルが自己責任

    中古車販売店を選ぶ際のポイント

    安全なカーライフを送るためにも、信頼できる販売店から購入したいところです。ここでは、中古車販売店を選ぶ際に気を付けたいポイントを4つ紹介します。

    1. 保証の内容
    保証内容は販売店ごとに異なります。中古車は基本的に使用歴のある車であり、新車よりも不具合が発生する可能性が高いので、保証が充実しているかは重視したいポイントです。「保証が付いているのか」、付いている場合は「他の販売店と比較して極端に条件が厳しくないか」を調べましょう。

    チェックしたい項目は、次の3つです。

    ・保証期間
    ・保証対象車両(走行距離、年式など)
    ・保証内容(修理対象の部位など)

    2. 支払い総額の表示
    2023年10月1日から、中古車販売の際には車両価格だけではなく、諸費用を含めた「支払総額」の表示が義務付けられています。プライスボードに支払総額が表示されているか、金額に不明な点があった際に納得のいく説明がされるかどうかは、信頼できる購入先選びの重要な点です。

    3. 中古車の販売価格が適正か
    一つひとつ状態が違う中古車は、適正価格が分かりづらくもあります。また同じ車種でも人気の色などの条件によっても価格は変ります。希望の車が見つかったら、中古車販売店の在庫ページや中古車検索サイトで類似の条件の車を調べ、複数の車両価格を比較することも一つの手です。

    4. 購入者の口コミを確認する
    その販売店で中古車を購入して良かったかどうかは、購入後しばらく経ってからでないと判断できないこともあるでしょう。実際にその販売店から購入した方の口コミや評判は、信頼できる中古車販売店を選ぶ際に有効な手段です。

    中古車購入の流れ

    中古車購入から納車までの流れを簡単にまとめると、次の通りです。

    1. 予算を決める:購入時の費用だけでなく、ガソリン代など維持費、ローンの金利も含めて決めましょう。

    2. 希望の車種を探す:希望車種のイメージがまだないという方は、「使用の用途をイメージする」、「他メーカーのライバル車も調べる」、「中古車販売店の検索機能を活用する」の3点に注目しましょう。

    3. 販売店に問い合わせる:希望車種の在庫の有無と価格帯を確認し、来店日を予約します。

    4. 販売店を訪問し、車の状態を確認する:写真ではなかなか判別できないキズや臭い、走行中の乗り心地や機能の動作を確認しましょう。

    5. 見積もりを取る:見積もりは購入を検討するための判断材料ですので、内容を見た上で購入に至らなくても問題ありません。

    6. ローンの審査:ローンを利用する際には審査が必要です。審査内容や審査結果が分かるまでの期間は各ローンで異なります。

    7. 必要な書類を集める、駐車場を確保する:書類の一つ、「車庫証明書」を申請するためには、駐車場を確保する必要があります

    8. 売買契約を行う:契約書を確認する際は、次のポイントに間違いがないか確認しましょう。

    「車名、グレード等」「支払条件」「保証の有無、定期点検などの有無」「ローン提携などの場合の、登録、修理開始時期」「納車予定日」「特約事項」

    9. 代金支払い:売買契約の内容に基づいて現金払い、分割ローン払い、クレジット払いなどの方法で支払います。

    10. 納車:納車までの期間は通常、契約完了から1‾2週間ほどを目安として考えてください。

    中古車の購入時に必要な書類

    中古車を購入する際には、いくつかの書類を用意する必要があります。普通自動車と軽自動車では準備する書類が一部異なるので注意しましょう。また、自分で準備する書類、販売店側で準備する書類があります。必要書類の一覧は、次の表をご覧ください。

    普通自動車の場合

    購入者が準備

    販売店が準備

    実印
    車庫証明書
    印鑑証明書

    車検証
    委任状
    自賠責保険証明書

    軽自動車の場合

    購入者が準備

    販売店が準備

    印鑑(認印)
    住民票(写し)
    (車庫証明書)

    車検証
    委任状
    自賠責保険証明書

    軽自動車の場合は、自治体によっては車庫証明書が必要です。

    中古車選びのポイント

    中古車を選ぶ際に注意して確認しておきたいポイントは、次の通りです。

    修復歴・冠水歴
    中古車の業界では、修復歴とは、車の骨格(フレーム)部分を交換または修理した車を意味します。冠水歴とは、洪水や大雨による水害やそのほかの理由で浸水した水没車を指します。

    走行距離
    走行距離が長い車は、それだけ多く使用されている為、車のコンディション低下も想定されます。

    外観のキズや塗装の状態
    外観のチェックでは、細かなキズやへこみ、塗装の剥げ、さび付いている箇所はないかに注意しましょう。

    ガラスのひび
    特に、フロントガラスは高速道路などで飛び石にあたるケースも多く、ほんの少しのひびでも次第に広がる恐れがあります。

    内装の汚れや破損、匂い
    座席のシートやダッシュボード、カーペットは清潔か、破損はないか見ましょう。また、タバコなどの臭いも写真だけでは分からないので、実際に販売店を訪問して確認しましょう。

    乗り心地、正常に機能が作動しているか
    可能な場合には、試乗して実際の乗り心地を確認しましょう。また、ブレーキの効きや、エアコン、オーディオシステムが正常に作動しているかも要チェックです。

    法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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    オリコン顧客満足度調査とは
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    調査概要

    サンプル数
    5,174

    この中古車販売店ランキングは、
    オリコンの以下の調査に基づいています。

    ジャンル・ランキング定義
    調査詳細について
    事前調査
    2024/09/27〜2024/11/29
    更新日
    2025/04/01
    サンプル数
    5,174人(調査時サンプル数12,732人)
    規定人数
    100人以上
    調査企業数
    22社
    定義
    以下すべての条件を満たす中古車販売店
    1)中古車のメーカーや車種を限定していない。(ただし、部門別ランキングは除く)
    2)実店舗で販売をしている。
    3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている。(ただし、地域別ランキングは除く)
    調査期間
    2024/12/02〜2024/12/11
    2023/12/14〜2023/12/25
    2022/10/27〜2022/11/11
    調査対象者
    性別:指定なし年齢:18〜75歳地域:全国条件:過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人

    ※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
     および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
    ※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
    ※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
    ≫ 詳細はこちら

    設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

    調査企業

    ランキング監修

    ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

    慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

    【経歴】
    1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
    1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
    1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
    1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
    2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
    2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
    研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
    ≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

    もくじ

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