ホーム > 弊社製品をご愛用のお客様へ大切なお知らせ > インナ-ヘッドホンFXCシリーズをご愛用のお客様へのご注意

インナ-ヘッドホンFXCシリーズをご愛用のお客様へのご注意

2011年2月3日
2011年6月1日改訂
日本ビクター株式会社


インナーイヤーヘッドホンFXCシリーズをご愛用のお客様へのご注意


 日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。2011年2月3日付けで本ホームページ上にてお知らせ致しましたとおり、この度、弊社が販売しております以下のインナーイヤーヘッドホン FXCシリーズ(下記対象5機種)にて、お取り扱いによっては、稀ではございますが、ご使用中にイヤーピース内側の(汚れ防止用)キャップ式フィルターが耳の中で外れる可能性があることが判りました。

 つきましては、現在お使いのお客様には今後も安心してご使用いただくために、キャップ式フィルターを外してご使用いただきますようお願い申し上げます。

■ 対象型番(対象機種名)
インナーイヤーヘッドホン HA-FXC71 HA-FXC51 HP-FXC70 HP-FXC50 交換用イヤーピース EP-FX5


* 上記以外の日本国内での販売を目的とした弊社製その他のヘッドホンは、キャップ式フィルターを採用しておりません。本ご注意の対象外です。


■ 対象型番の確認方法

●コード分岐部をご確認下さい(下図参照)。

コード分岐部


■ 製造時期/製造番号の確認方法

●下記の表をご確認ください。
* 同型番(機種名)でも、製造時期によりキャップ式フィルターがない製品もあります。
 (下記の表に記載されている以外の時期に製造された製品)

なお、2011年2月以降に出荷した製品につきましては、万一の不測の事態の可能性を防ぐために、製品仕様からキャップ式フィルターを外しております。


【キャップ式フィルターが耳の中で外れるとは】

 イヤーピースには、ご使用により耳内の皮脂が付着してきます。皮脂が付着した状態でイヤーピースに亀裂(下図)が入ったり、装着時に非常に強い力で押し込むなどの要因が重なった場合、キャップ式フィルターがイヤーピース先端の音穴から滑り出し、耳の中で外れる可能性があります。
キャップ式フィルターとは 詳細説明はPDFをご覧ください

【キャップ式フィルターの外し方】

キャップ式フィルターの外し方 詳細説明はPDFをご覧ください

【イヤーピースの取り付け方】

キャップ式フィルター取り外し後にイヤーピースを再度本体に装着する際のご注意


イヤーピース取り付け時のご注意
イヤーピース取り付け時のご注意

●トップマウント構造のため、イヤーピースの先端にある音穴を塞いだ状態で取り付けると、振動板に急激な空気圧がかかり故障の原因となります。
イヤーピースを取り付ける際は、イヤーピースの側面をつまんで取り付けてください。


【メンテナンスのお願い】

 キャップ式フィルターを外した状態でも音質への影響はございませんが、本体ドライバーユニット先端が汚れ易くなるため、以下の方法にてお手入れをして頂きますようお願いいたします。

●マイクロドライバーユニット先端(*注:右図)の音穴に汚れが入り込んだ場合は、イヤーピースを外して、布や歯ブラシなどで掃除してください。

●イヤーピースが汚れた場合は、本体から外して薄めた中性洗剤で手洗いしてください。洗浄後は水分をよく拭き取ってからご使用ください。

* イヤーピースの正しい装着方法は、商品台紙内側、または裏側に記載されておりますのでご確認ください。


 使用状況により、イヤーピースに亀裂が入る場合がありますが、その場合は新しいものと交換してください。下記フリーダイヤルへご相談いただければ、無償でキャップ式フィルターのないイヤーピースへの対応をさせていただきます。


 お客様にはお手数をお掛けしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。


【対象製品、型番および製造番号の確認方法】

対象型番/品名 製品本体 外観 型番/製造番号の表示 製造時期/製造番号
HA-FXC71-B(ブラック)
HA-FXC71-W(ホワイト)
HA-FXC51-R(レッド)
HA-FXC51-B(ブラック)
HA-FXC51-W(ホワイト)

インナーイヤーヘッドホン

写真はHA-FXC71-B
【保証書】
2010年5月製~2010年12月製
105※※、115※※、125※※
135※※、145※※、155※※
165※※、175※※

2011年1月製
066※※
HP-FXC70-A(ブルー)
HP-FXC70-Z(ダークシルバー)
HP-FXC50-B(ブラック)
HP-FXC50-R(レッド)
HP-FXC50-S(シルバー)
HP-FXC50-W(ホワイト)

インナーイヤーヘッドホン

写真はHP-FXC50-B
2009年12月製
174※※

2010年1月製~2010年3月製
065※※、075※※、085※※

2010年5月製
105※※
EP-FX5L-B(ブラック)
EP-FX5L-W(ホワイト)
EP-FX5M-B(ブラック)
EP-FX5M-W(ホワイト)
EP-FX5S-B(ブラック)
EP-FX5S-W(ホワイト)

交換用イヤーピース

写真はEP-FX5L
【パッケージ台紙裏面】
2009年11月製~2009年12月製
164※※、174※※

2010年1月製~2010年12月製
065※※、075※※、085※※
095※※、105※※、115※※
125※※、135※※、145※※
155※※、165※※、175※※

2011年1月製
066※※

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

・固定電話からは、フリーダイヤル
フリーダイヤル0120-2727-87
・携帯・PHSからは、ナビダイヤル
ナビダイヤル0570-010-114
・一部のIP電話など フリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用になれない場合は
045-450-8950
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください
受付時間:月曜日~金曜日 9:30~18:00 / 土曜日 9:30~12:00、13:00~17:30
(日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)

お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
  • お問い合わせへの対応
<情報の保管>
  • お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
<情報の提供・ 開示 >
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
  • これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
  • 法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
<お問合せ窓口>
お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください。

【製品情報】
HA-FXC71HA-FXC51HP-FXC70HP-FXC50EP-FX5