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Offrez un service d’une extraordinaire simplicité grâce à Zendesk AI

La première plateforme d’assistance au monde.

En envoyant mes informations personnelles, j’accepte que Zendesk puisse collecter, traiter et conserver mes données conformément à la Termes de confidentialité Zendesk.

Plus de 100 000 entreprises nous font confiance

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Découvrez Zendesk

Rejoignez les plus grandes équipes de service au monde. Notre solution de service fournit tout ce dont vous avez besoin pour offrir une assistance d’exception et des résolutions efficaces, et ainsi assurer une expérience fluide à votre équipe et à vos clients.

Observez la magie de Zendesk

Découvrez comment une enseigne d’ameublement utilise Zendesk pour fournir une assistance client d’exception.

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Perfectionnez votre expérience client

Liberty
« Zendesk AI me paraît tout indiqué pour optimiser notre activité au quotidien et décupler notre efficacité. Grâce à cet outil, notre équipe disposera de plus de temps pour se consacrer aux projets de premier plan pour l’entreprise, comme la génération de chiffre d’affaires ou le développement de nouveaux canaux commerciaux. »

Ian Hunt

Directeur de la CX chez Liberty London

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Notre solution de service primée

Reconnue par les leaders du secteur

Tout ce qu’il vous faut pour ravir les clients

Regroupez les conversations avec les clients provenant de tous les canaux pour donner aux agents les informations contextuelles dont ils ont besoin. Accédez facilement aux tableaux de bord et aux données pour améliorer la qualité de votre service. Commencez à résoudre automatiquement les demandes dès le premier jour grâce à Zendesk AI.

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Simplifiez le service aux employés

Notre solution de service aux employés avec Zendesk AI permet aux équipes d’obtenir facilement l’aide dont elles ont besoin et de rester efficaces à grande échelle.

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Ressources supplémentaires

Retour sur investissement

Boostez votre retour sur investissement

Avec Zendesk, vous économisez du temps et de l’argent. C’est également l’avis de Forrester. Leur étude sur l’impact économique total (ou TEI, pour Total Economic Impact™) a révélé un retour sur investissement de plus de 286 % sur 3 ans.

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  • Réduisez votre délai de valorisation

    Les solutions Zendesk sont directement prêtes à l’emploi. Résolvez les problèmes de vos clients instantanément, plutôt que de passer du temps à configurer des logiciels complexes.

  • Réduisez vos efforts pour chaque ticket

    L’automatisation et le self-service permettent de réduire de 15 % les contacts avec les agents. Résolvez le reste des tickets plus vite, grâce à des informations clés sur vos clients.

  • Limitez vos dépenses

    Nul besoin d’une armada de développeurs pour se lancer sur Zendesk, ni d’une infinité d’agents pour utiliser le produit sur le long terme. L’efficacité et l’automatisation sont intégrées dans les solutions.

286 %

de retour sur investissement moyen

obtenu par les clients sur 3 ans

20 $

millions

de valeur nette obtenue par les clients sur 3 ans

2

mois

de délai d’amortissement pour les clients

La solution de service n° 1

Plus de 100 000 expériences client et collaborateur exceptionnelles passent par Zendesk

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