お忘れ物・落とし物

お忘れになったその日に、お客さまの手元に戻らなかったり、連絡が取れなかったお忘れ物は、拾得があった翌日には集約駅に集められます。それ以降は以下のように警察へ送付いたします。

※警察への送付日が祝日などの場合に変更されることがあります。

※一部のお忘れ物（傘、衣類、履物など）は、警察へ送付しない品物もあります。
また、最短２週間で処分いたします。お早めにご連絡ください。

東急線のお忘れ物はお電話にて、お早めに最寄りの各駅、または東急お客さまセンターへお問い合わせください。

• ※世田谷線は三軒茶屋駅・上町駅・下高井戸駅へお問い合わせください。
• ※新横浜駅は相鉄線内最寄りの駅、または相鉄お忘れ物センターへお問い合わせください。

東急線内で見つからない場合は、相互直通運転する他社局へお問い合わせください。
お調べした際、警察に送付されていた場合は該当の警察署をご案内いたします。

よくあるお問い合わせ(FAQ)もご利用ください。

東急お客さまセンター

電話などで事前に保管されている駅をご確認ください。
受け取りの際には「本人確認書類（運転免許証・保険証・学生証など）」をご持参ください。

※代理の方が受け取りをされる場合
「委任状」と「代理人の本人確認書類（運転免許証・保険証・学生証など）」が必要です。

委任状をダウンロードし、印刷してご利用ください。

委任状

東急グループご案内窓口　東急お客さまセンター

TEL：

03－3477－0109

【営業時間】

平日　　9:00～17:00
土日祝　9:00～17:00
（年末年始などを除く）

東急お客さまセンターの受付時間外は最寄りの各駅へお問い合わせください。
対応時間は始発から終電までです。
各駅の状況により電話応対ができない場合がありますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

• ※世田谷線は三軒茶屋駅・上町駅・下高井戸駅
• ※新横浜駅は相鉄線内最寄りの駅、または相鉄お忘れ物センターへお問い合わせください。

東急線各駅の連絡先は、各駅情報にてご確認いただけます。

各駅情報

東京メトロ
東京メトロ線内最寄りの駅、または東京メトロお客様センター
TEL：0570-033-555

東武鉄道
東武線内最寄りの駅、または東武鉄道お客さまセンター
TEL：03-5962-0102

西武鉄道
西武線内最寄りの駅、または西武鉄道お忘れ物専用ダイヤル
TEL：0570-028-650

都営地下鉄
都営地下鉄線内最寄りの駅、または都営交通お客様センター
TEL：03-3816-5700

横浜高速鉄道（みなとみらい線）
みなとみらい線内最寄りの駅、または元町・中華街駅
TEL：045-663-0974

埼玉高速鉄道
埼玉スタジアム線最寄りの駅、またはお忘れ物センター
TEL：048-878-5184

相模鉄道
相鉄線内最寄りの駅、または相鉄お忘れ物センター
TEL：045-391-5207

※警察へのお問い合わせをする前に、電話などで事前にお忘れ物届出の有無を東急線各駅、または東急お客さまセンターへお問い合わせください。