การจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่ง

จัดการคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นจากแพลตฟอร์มที่คุณไว้วางใจ

ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อไปจนถึงหลังการซื้อ จัดการทุกอย่างได้ด้วยความสามารถในตัวของ Shopify

ภาพนี้แสดงแผนภาพที่แสดงให้เห็นถึงกระบวนการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้า โดยเริ่มจากระบบคลาวด์ซึ่งบ่งบอกถึงโลกดิจิทัล และมีลูกศรชี้ไปที่ลำดับเหตุการณ์ที่แสดงถึงขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ การดำเนินการ การจัดส่ง และการจัดการการคืนสินค้าตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง มีกล่องที่มีแจกันโผล่ออกมาจากกล่องซึ่งแสดงถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ซึ่งระบุว่าสินค้าได้รับการจัดการและจัดส่งด้วย Shopify หลังจากสั่งซื้อทางออนไลน์ โดยรวมแล้ว แผนภาพนี้แสดงภาพเส้นทางการช็อปปิ้งทางออนไลน์และการจัดส่งจากโลกดิจิทัลมาสู่โลกแห่งความจริง
จัดการคำสั่งซื้อของคุณ 

จัดการคำสั่งซื้อได้คล่องตัวยิ่งขึ้นไม่ว่าจะขายสินค้าที่ใดก็ตาม

จัดการสินค้าคงคลังของคุณ 

การควบคุมสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ง่าย แม่นยำ และราบรื่น

ประมวลผลการคืนสินค้า 

ทำให้ประสบการณ์การคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับลูกค้า

วิธีที่ธุรกิจเช่นคุณบริหาร จัดการ และจัดส่งคำสั่งซื้อด้วย Shopify

ไม่จำเป็นต้องมีชีตและระบบมากมายนับไม่ถ้วน เพราะคุณสามารถจัดการทุกคำสั่งซื้อได้จากส่วนผู้ดูแลระบบด้วยความสามารถในตัวของ Shopify

จัดการและจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ

จัดการคำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณและช่องทางการขายต่างๆ เช่น Instagram, Google และ Amazon รวมถึงจัดส่งสินค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ติดตามสินค้าคงคลังของคุณ

ติดตาม จัดการ และเติมสินค้าคงคลังในทุกตำแหน่งที่ตั้งและทุกช่องทางของคุณได้จากจุดเดียว

สร้างประสบการณ์หลังการซื้อที่ยอดเยี่ยม

ชนะใจลูกค้าด้วยการติดตามแบบเรียลไทม์ นโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่น และการคืนสินค้าแบบบริการตนเอง

ดูฟีเจอร์ทั้งหมด

ผู้ขายแนะนำ

พบกับแบรนด์
ที่นำโซลูชันของเราไปใช้

การจัดการคำสั่งซื้อ

 เพิ่มความคล่องตัวและเร่งความเร็วในการจัดการคำสั่งซื้อ

Shopify ช่วยให้การจัดการคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างรวดเร็วและคุ้มค่ามากยิ่งขึ้นด้วยการดำเนินการอัตโนมัติอันทรงพลังและแดชบอร์ดคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง

ภาพนี้นำเสนอประสบการณ์การตั้งค่าการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ โดยผู้ใช้สามารถเลือกกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อและกำหนดลำดับความสำคัญได้ตามความต้องการทางธุรกิจ ในภาพนี้ คุณจะเห็นกฎการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ 3 ข้อ ได้แก่ "ลดการจัดการคำสั่งซื้อแบบแยกส่วนให้เหลือน้อยที่สุด", "ใช้ตำแหน่งที่ตั้งที่ได้รับการจัดอันดับ" และ "จัดส่งสินค้าจากตำแหน่งที่ตั้งที่ใกล้ที่สุด" ซึ่งจะถูกไฮไลท์ไว้

การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาด

ไม่ว่าคุณจะจัดส่งจากคลังสินค้าไม่กี่แห่งที่อยู่ใกล้ๆ หรือจากหลายสิบแห่งทั่วโลก การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาดจะให้ความสำคัญกับตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดเพื่อช่วยให้คุณจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การดำเนินการอัตโนมัติแบบครบวงจร

ตั้งแต่การระบุคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงไปจนถึงการร่างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง Shopify Flow ช่วยให้คุณลดงานที่ใช้เวลานานด้วยเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองที่ทำงานอัตโนมัติ

การจัดการคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง

จัดระเบียบคำสั่งซื้อจากช่องทางการขายได้ด้วยการปรับแต่งคอลัมน์ ตัวกรอง การจัดเรียง และการค้นหา บันทึกมุมมองที่กำหนดเองเหล่านี้ไว้เพื่อจัดการคำสั่งซื้อให้เร็วขึ้น

การจัดการสินค้าคงคลัง

บอกลาการขายสินค้าจำนวนมากเกินไปและน้อยเกินไปได้เลย

เพิ่มผลกำไรโดยเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณด้วยการซิงค์แบบเรียลไทม์ระหว่างตำแหน่งที่ตั้งและช่องทางต่างๆ ทราบว่าสินค้าใดอยู่ระหว่างการขนส่งจากซัพพลายเออร์ มีสินค้าใดบ้างในสต็อก และสินค้าใดบ้างที่ใกล้จะหมดสต็อก

รูปภาพมีหน้าจอโทรศัพท์มือถือที่แสดงระบบจัดการสินค้าคงคลัง โดยมีรองเท้าผ้าใบวางอยู่ข้างๆ รองเท้าคู่ดังกล่าววางอยู่ใกล้ด้านล่าง และด้านบนมีแถบแสดงจำนวนสินค้าคงคลังที่มองเห็นได้ ได้แก่ "ไม่พร้อมจำหน่าย", "จอง", "พร้อมจำหน่าย" และ "จำนวนทั้งหมดที่มีอยู่" ซึ่งอาจบ่งบอกได้ว่าในสินค้าคงคลังมีรองเท้าคู่ดังกล่าวอยู่ 11 คู่

หลังการซื้อ

ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง

ประสบการณ์หลังการซื้อของเราเป็นที่ชื่นชอบของคุณและลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การติดตามพัสดุไปจนถึงการคืนสินค้าที่ราบรื่น

การคืนสินค้าด้วยตนเอง

เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และการกลับมาซื้อซ้ำโดยให้ลูกค้าเป็นผู้เริ่มดำเนินการคืนสินค้า คุณจะเห็นข้อมูลสินค้าที่กำลังส่งคืนเพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง

รักษารายได้มากขึ้นด้วยการเปลี่ยนสินค้า

สร้างและติดตามการเปลี่ยนสินค้าในทั้งแค็ตตาล็อกของคุณได้โดยไม่ต้องออกจาก Shopify เพื่อรักษารายได้และเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการการคืนสินค้า

เครื่องมือทางการตลาดในตัว

ตั้งค่าการส่งอีเมลอัตโนมัติซึ่งใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีเพื่อขายเพิ่มและเรียกลูกค้ากลับมาเพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ฟีเจอร์ทั้งหมด

การจัดการและการดำเนินการกับคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้อ

จัดการคำสั่งซื้อด้วยตัวกรอง จัดเรียง ค้นหา แท็ก และเพิ่มหมายเหตุ ติดตามสถานะการจัดส่ง ช่วยให้ติดตามการจัดส่งที่ล่าช้าหรือการจัดส่งที่ไม่สำเร็จได้ง่าย

การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออันชาญฉลาด

ใช้เกณฑ์ที่แตกต่างกันในการกำหนดลำดับความสำคัญและจัดสรรคำสั่งซื้อไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมที่สุดด้วยการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อ ไม่ว่าคุณจะจัดการคำสั่งซื้อจากตำแหน่งที่ตั้งของคุณเอง ใช้ 3PL หรือทั้งสองอย่าง

ดัชนีคำสั่งซื้อ

ดูคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว จัดระเบียบคำสั่งซื้อตามเกณฑ์ที่ช่วยให้คุณจัดการและจัดส่งได้เร็วขึ้น เช่น ปลายทางและวิธีการจัดส่ง, สถานะการจัดการ, SKU ของสินค้า และอื่นๆ

การจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดด้วยการทำให้กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อเป็นระบบอัตโนมัติและคล่องตัวมากขึ้นด้วย Shopify Flow ซึ่งเป็นเครื่องมือเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

การจัดการคำสั่งซื้อหลายรายการในครั้งเดียว

ใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ ขอให้จัดการคำสั่งซื้อ หรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลายรายการพร้อมกัน

มุมมองที่บันทึกแบบกำหนดเอง

กรอง จัดเรียง และเลือกคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องสำหรับดัชนีคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ บันทึกมุมมองที่คุณต้องการไว้เพื่อให้พร้อมใช้งานในครั้งต่อไปที่คุณเข้าถึงคำสั่งซื้อ

การแก้ไขคำสั่งซื้อ

จัดการประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าได้ง่ายๆ และลดข้อผิดพลาดในการจัดการคำสั่งซื้อด้วยความสามารถในการแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนที่จะจัดส่ง

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน

สร้างคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ได้จากทุกที่ ซึ่งสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าและชำระเงินทางออนไลน์หรือชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าก็ได้

จัดการการสมัครสมาชิก

จัดการธุรกิจการสมัครสมาชิกของคุณได้ด้วยแอปที่สร้างขึ้นมาสำหรับ Shopify

การวิเคราะห์คำสั่งซื้อ

ใช้หน้าคำสั่งซื้อเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ติดตามจำนวนคำสั่งซื้อที่มีการสั่งซื้อ เปิดอยู่ ได้รับการจัดการแล้ว จัดส่งแล้ว และคืนสินค้าแล้ว

การแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ

แสดงข้อมูลคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ต่อลูกค้า ส่งข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยแอป Shop หรือทางอีเมลด้วยอีเมลแจ้งเตือนคำสั่งซื้อที่มีแบรนด์สินค้า

แยกและรวม

ใช้ฟีเจอร์แยกและรวมเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่พร้อมจัดการเพียงบางส่วน จัดการสินค้าในหลายตำแหน่งที่ตั้ง และแยกคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ออกเป็นการจัดส่งหลายครั้ง

Marketplace Connect

เชื่อมต่อ จัดการ และดำเนินการกับคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายบน Amazon, Walmart, eBay และ Etsy ขยายการเข้าถึงและเพิ่มยอดขายด้วยแอปเดียวที่ซิงโครไนซ์รายการสินค้า คำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

การจัดการสินค้าคงคลัง

การติดตามสินค้าคงคลัง

ติดตามและจัดการปริมาณสต็อกสินค้าทั้งหมดที่มีอยู่ พร้อมจำหน่าย สินค้าที่จองไว้ ไม่พร้อมจำหน่าย และสต็อกขาเข้าได้อย่างแม่นยำในที่เดียว

สินค้าคงคลังหลายตำแหน่งที่ตั้ง

จัดสรรสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพในคลังสินค้า ศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ และร้านค้าต่างๆ สูงสุด 1,000 แห่ง

คำสั่งซื้อ

ติดตามสินค้าคงคลังขาเข้า รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้จ่ายของคุณ และตัดสินใจสั่งซื้อได้ดียิ่งขึ้นโดยการสร้างคำสั่งซื้อสำหรับซัพพลายเออร์ของคุณ

การถ่ายโอน

ย้ายสินค้าคงคลังระหว่างคลังสินค้าและสถานที่ขาย

การจัดการสินค้าคงคลังอัตโนมัติ

ใช้ Shopify Flow เพื่อทำให้การจัดการสินค้าคงคลังเป็นระบบอัตโนมัติ ซ่อนสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อสินค้าหมดสต็อก รับการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังเหลือน้อย และอื่นๆ อีกมากมาย

โปรแกรมแก้ไขสินค้าคงคลังหลายรายการพร้อมกัน

แก้ไข ปรับแต่ง และจัดการสินค้าคงคลังสำหรับสินค้าหลายรายการในสถานที่จัดการสินค้าคงคลังหลายแห่งพร้อมกันโดยใช้การแก้ไขหลายรายการพร้อมกัน

เหตุผลในการปรับยอด

กำหนดเหตุผลในการปรับยอดเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงในสินค้าคงคลังของคุณ ระบุเหตุผล เช่น “เสียหาย” หรือ “ส่งคืน” เพื่อระบุสินค้าที่ไม่สามารถขายได้

รายงานสินค้าคงคลัง

รายงานปริมาณสินค้าคงคลังและทำความเข้าใจสินค้าคงคลังของคุณ

แอป Shopify

ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดในตัวเพื่อติดตามและนับจำนวน รับการถ่ายโอนจากซัพพลายเออร์และตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ และจัดการสินค้าคงคลังของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สินค้าคงคลังที่ไม่พร้อมจำหน่าย

ทำเครื่องหมายสินค้าคงคลังว่าไม่พร้อมจำหน่ายได้อย่างง่ายดาย และจัดหมวดหมู่เป็นสินค้าเสียหาย อยู่ระหว่างการควบคุมคุณภาพ เก็บไว้เป็นสินค้าสำรอง หรือเหตุผลอื่นๆ ตามที่ระบุ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

การคืนสินค้าแบบลูกค้าบริการตนเอง

ให้ลูกค้าเริ่มการคืนสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยคุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่กำลังส่งคืนได้

กฎการคืนสินค้า

กำหนดระยะเวลาการคืนสินค้าแบบกำหนดเอง ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า และข้อยกเว้นตามประเภทสินค้าและการลดราคาล้างสต็อกด้วยกฎการคืนสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนสินค้าที่ไม่เข้าเงื่อนไข

นโยบายการคืนสินค้า

สร้างนโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่นและแสดงไว้อย่างชัดเจนในส่วนท้ายของการชำระเงินเพื่อจำกัดการคืนสินค้าและการขอคืนเงินที่ไม่จำเป็น

การจัดการการคืนสินค้า

สร้างการคืนสินค้า ติดตามการจัดส่ง คืนสินค้ากลับสต็อก จัดการค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า และส่งการแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

การเปลี่ยนสินค้า

สร้าง ติดตาม และจัดการการเปลี่ยนสินค้าได้กับทุกคำสั่งซื้อใน Shopify ทั่วทั้งแค็ตตาล็อกสินค้าของคุณ

การคืนเงิน

ออกเงินคืนบางส่วนหรือทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือส่งคืน

สถานะการคืนสินค้า

ติดตามสถานะการคืนสินค้าและดูการคืนสินค้าที่อยู่ระหว่างดำเนินการและที่เสร็จสิ้นแล้วได้โดยตรงในแท็บคำสั่งซื้อ

รายงานการคืนสินค้า

ใช้รายงานเพื่อทำความเข้าใจว่าสินค้าใดขายดีที่สุดและสินค้าใดที่มีการส่งคืนบ่อยที่สุด

ขายสินค้าได้มากขึ้นด้วยเครื่องมือเพิ่มเติมเหล่านี้

สำรวจโซลูชันอื่นๆ ของ Shopify เพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ภาพที่แสดงหน้าจอคอมพิวเตอร์ที่แสดงแผนที่โลกพร้อมด้วยกราฟ ซึ่งน่าจะแสดงถึงข้อมูลหรือการติดตามทางการเงิน นอกจากนี้ หน้าจอยังแสดงกราฟแบบเรียลไทม์พร้อมด้วยเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจเป็นการแสดงภาพแนวโน้มทางการเงินระดับโลกหรือระบบการติดตาม

การวิเคราะห์และการรายงาน

ขยายธุรกิจของคุณได้เร็วขึ้นด้วยการวิเคราะห์และการรายงานในตัว

สำรวจการวิเคราะห์และการรายงาน 
รูปภาพที่มีการจัดเรียงไอคอนและสัญลักษณ์ต่างๆ อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งประกอบด้วยกล่อง รถบรรทุก และใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง องค์ประกอบเหล่านี้ถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างจอแสดงผลที่มีลักษณะคล้ายโมเสกที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและน่าสนใจ รถบรรทุกอยู่ในตำแหน่งทางด้านซ้ายของภาพ และกล่องพัสดุซึ่งดูเหมือนจะเป็นองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดในภาพนั้นครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ของภาพ ดีไซน์นี้แสดงให้เห็นถึงการใช้สิ่งของในชีวิตประจำวันในลักษณะที่เปี่ยมไปด้วยจินตนาการและแหวกแนว ทำให้เกิดฉากที่ดึงดูดสายตา

B2B on Shopify

ขายสินค้าแบบขายส่งและ DTC ได้จากแพลตฟอร์มเดียว หรือแม้กระทั่งร้านค้าเพียงแห่งเดียว

สำรวจ B2B 

เริ่มทำการขายกับ Shopify วันนี้

ลองใช้ Shopify ฟรี และสำรวจเครื่องมือและบริการทั้งหมดที่คุณต้องการในการเริ่มต้น ดำเนินการ และขยายธุรกิจของคุณ

เริ่มทดลองใช้งานฟรี