株式会社沖縄債権回収サービス様の既存のCTIシステムをAmazon Connectにリプレイスし、運用コストを約50％も削減した事例を公開いたしました。

株式会社沖縄債権回収サービス様の既存のCTIシステムをAmazon Connectにリプレイスし、運用コストを約50％も削減した事例を公開いたしました。

株式会社沖縄債権回収サービス

1999年8月の創業以来、債権管理回収業に従事し、カウンセリングマインドを持ってお客様に寄り添いながら、実効性の高いコンサルティング・ノウハウを培ってきている債権回収会社（サービサー）。2023年に株式会社おきなわC＆Cホールディングスを持株会社とする新体制（おきなわC＆Cグループ）へと移行し、地域社会から信頼され、沖縄の未来へ貢献する企業を目指しています。 今回、既存のCTIシステムをAmazon Connectにリプレイスし、運用コストを約50％も削減。技術支援を受け、自社で独自のWEBサーバーとソフトフォンを開発し、基幹システムとの連携を強化。今後は新機能の実装にも着手していくとのことで、当時の課題とサービス導入の効果についてお話を伺いました。

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