Marketing science is the application of quantitative methods to marketing decision making.

It is
a rapidly growing field, and the number of courses and degree programs in marketing science
has been increasing steadily in recent years. This article provides an overview of marketing
science, including its history, its key concepts and methods, and its practical applications. We
discuss how marketing science can be used to identify customer needs and preferences, to
develop effective pricing and promotion strategies, and to measure the effectiveness of
marketing campaigns. We also provide examples of successful applications of marketing science
in a variety of industries. Finally, we discuss some of the challenges and opportunities facing the
field of marketing science in the years ahead.

Marketing science is an interdisciplinary field that has emerged over the last few decades,
blending economics, statistics, psychology, and marketing to understand and explain marketing
phenomena. This paper provides an overview of marketing science and its research essentials,
including measurement, model specification, estimation, validation, and interpretation. We
discuss the importance of theory in marketing science, and provide examples of research
questions that have been addressed using marketing science methods. We also review recent
advances in marketing science, including the use of structural models, dynamic models, and
machine learning techniques. Finally, we discuss some of the challenges facing marketing
science and the opportunities for future research.

Marketing science is a field that applies scientific methods and quantitative analysis to the study
of marketing phenomena. In this paper, an introduction to marketing science is presented,
including its history, key concepts, and applications. The paper begins with a discussion of the
history of marketing science, including its evolution from traditional marketing research. Next,
the key concepts of marketing science are presented, including segmentation, targeting, and
positioning. The paper then discusses the applications of marketing science, including product
design, pricing, promotion, and distribution. Finally, the paper concludes with a discussion of the
challenges facing marketing science and the opportunities for future research.
Marketing definition
Marketing is a complex and multifaceted concept that has been defined in many ways. Here are
a few definitions of marketing, along with their sources:

"Marketing is the process by which companies create value for customers and build strong
customer relationships in order to capture value from customers in return." (Kotler &
Armstrong, 2010)

"Marketing is the management process responsible for identifying, anticipating and satisfying
customer requirements profitably." (Chartered Institute of Marketing, 2011)

"Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and
distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and
organizational objectives." (American Marketing Association, 2013)

These definitions highlight the importance of creating value for customers, understanding
customer needs and preferences, and achieving business objectives through effective marketing
strategies. Marketing involves a range of activities, including market research, product
development, pricing, promotion, and distribution, all aimed at delivering value to customers
and achieving business goals.

References:

American Marketing Association. (2013). About AMA. Retrieved from

https://www.ama.org/about-us/Pages/Definition-of-Marketing.aspx

Chartered Institute of Marketing. (2011). Definition of Marketing. Retrieved from

https://www.cim.co.uk/media/1095/definition-of-marketing.pdf

Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Marketing evolution
an overview of the historical evolution of marketing with citations for each stage:

1. Production orientation (pre-1920s): At this stage, businesses focused on maximizing

production and efficiency, with little regard for customer needs. Products were often
standardized and marketed to a broad audience. This approach was influenced by the
industrial revolution and the emergence of mass production techniques. (Levitt, 1960)
2. Sales orientation (1920s-1950s): During this stage, businesses began to focus on sales
and advertising as a means of persuading customers to buy their products. The
emphasis was on creating a demand for products that had already been produced. This
approach was influenced by the economic depression of the 1930s and the need for
businesses to stimulate consumer demand. (McCarthy, 1960)
3. Marketing orientation (1950s-1990s): In this stage, businesses shifted their focus to
understanding and meeting customer needs. The marketing concept emerged,
emphasizing the importance of customer satisfaction and market research in developing
effective marketing strategies. This approach was influenced by a growing recognition
that businesses could not succeed by simply producing and selling products, but needed
to understand and respond to customer needs. (Kotler, 1972)
4. Relationship orientation (1990s-present): This stage emphasizes building long-term
relationships with customers, rather than simply selling products. This includes
strategies such as customer loyalty programs and personalized marketing. This approach
was influenced by a growing recognition that customer retention is often more
profitable than acquiring new customers, and that building strong relationships with
customers can lead to sustained business success. (Gummesson, 1994)
5. Digital marketing era (2000s-present): With the rise of the internet and social media,
marketing has become increasingly digital and data-driven. Businesses use digital
channels to reach customers and gather data on their behavior and preferences. This
approach has been influenced by advances in technology and the changing ways that
customers interact with businesses. (Ryan & Jones, 2012)

It's important to note that these stages are not strictly sequential or mutually exclusive, and
businesses may employ practices from multiple stages at once. Additionally, some scholars
argue that marketing has entered a new stage characterized by sustainability and social
responsibility, in which businesses are expected to prioritize ethical and environmentally-
friendly practices. (Kotler & Armstrong, 2010)
Marketing importance
Marketing is a critical aspect of any business, and its importance can be summarized as follows:

Understanding customer needs and preferences: Marketing helps businesses to understand

their customers' needs and preferences. This knowledge is essential for businesses to develop
products or services that meet the needs of their customers.

Creating brand awareness: Marketing helps businesses to create awareness of their brand and
its products or services. This is achieved through advertising, public relations, and other
marketing tactics, which increase the visibility of the brand and its offerings.

Building customer loyalty: Marketing helps businesses to build customer loyalty by creating a
positive image of the brand in the minds of customers. This is achieved by providing high-quality
products or services, offering excellent customer service, and developing long-term
relationships with customers.

Increasing sales and revenue: Effective marketing strategies can lead to increased sales and
revenue for businesses. By promoting products or services, businesses can attract new
customers and retain existing ones, leading to increased sales and revenue.

Staying ahead of competitors: Marketing can help businesses to stay ahead of their competitors
by differentiating their products or services from those of their competitors. By highlighting the
unique features and benefits of their offerings, businesses can attract customers who are
looking for something different.

In summary, marketing plays a crucial role in the success of any business by helping them to
understand their customers, build brand awareness and loyalty, increase sales and revenue, and
stay ahead of their competitors.
Functions of marketing
Here are some of the key functions of marketing, along with references for each:

1. Market research: This involves gathering and analyzing information about customers,
competitors, and the broader market environment in order to identify opportunities and
develop effective marketing strategies. (Malhotra, 2015)
2. Product development: Marketing plays a critical role in developing new products and
improving existing ones to meet customer needs and preferences. This involves
conducting research, testing and evaluating products, and developing marketing plans
to launch and promote new products. (Kotler & Keller, 2016)
3. Pricing: Marketing helps businesses determine the right prices for their products based
on market research, cost analysis, and other factors. This includes setting initial prices,
managing pricing strategies over time, and adjusting prices in response to changes in the
market. (Nagle & Holden, 2018)
4. Promotion: This includes a range of marketing activities aimed at creating awareness of
products and persuading customers to buy them. This can include advertising, public
relations, sales promotions, and personal selling. (Belch & Belch, 2021)
5. Distribution: Marketing also involves getting products to customers through effective
distribution channels, such as online marketplaces, retail stores, and direct-to-consumer
sales. This includes managing logistics, inventory, and order fulfillment processes.
(Rosenbloom, 2017)

These functions of marketing are interdependent and require coordination to ensure that they
work together to achieve business goals. By conducting market research, developing products,
pricing them effectively, promoting them to customers, and getting them to customers through
effective distribution, businesses can create value for customers and achieve success in the
marketplace.

References:

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing
communications perspective. New York, NY: McGraw-Hill Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Malhotra, N. K. (2015). Essentials of marketing research: A hands-on orientation. Boston, MA:

Pearson.

Nagle, T. T., & Holden, R. K. (2018). The strategy and tactics of pricing: A guide to growing more
profitably. New York, NY: Routledge.

Rosenbloom, B. (2017). Marketing channels: A management view. New York, NY: Routledge.
Role of marketing
The role of marketing is to help businesses create value for customers and achieve their
business goals. Marketing helps businesses to:

1. Identify and understand customer needs and preferences

2. Develop products and services that meet those needs
3. Price products and services appropriately to meet customer and business objectives
4. Promote products and services to raise awareness and encourage sales
5. Deliver products and services to customers through effective distribution channels
6. Build and maintain strong customer relationships
7. Monitor and adapt to changes in the market and competitive landscape

By fulfilling these roles, marketing helps businesses to create value for customers and build
strong, sustainable brands that can compete successfully in the marketplace. Marketing also
helps businesses to achieve their business goals, such as increasing sales and profits, expanding
into new markets, and enhancing brand reputation and awareness.

Overall, the role of marketing is to act as a bridge between businesses and their customers,
helping to create value and build strong relationships that benefit both parties.

References:

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.

Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Marketing: An introduction. Upper Saddle River, NJ: Pearson
Education.

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing
communications perspective. New York, NY: McGraw-Hill Education.
‫‪Presentation Slides‬‬
‫الشريحة األولى‪ :‬مدخل‬
‫في هذا العرض التقديمي‪ ،‬سنناقش تعريف التسويق ومراحل تطوره وأهميته ودوره ووظائفه‪.‬‬

‫الشريحة الثانية‪ :‬تعريف التسويق‬

‫يعرف التسويق على أنه "الوسيلة التي يستخدمها المنتج لتقديم المزيج التسويقي من منتجات‬
‫وتسعير وترويج وتوزيع إلشباع احتياجات ورغبات المستهلكين وتحقيق أهدافهم المختلفة داخل‬
‫حدود المجتمع الذي يعملون فيه"‪.‬‬
‫يمكن تعريف التسويق على أنه عملية تحديد وتوقع وتلبية احتياجات العمالء ورغباتهم من خالل‬
‫إنشاء المنتجات أو الخدمات والترويج لها وتوزيعها‪ .‬فالهدف من التسويق هو خلق قيمة للعمالء وبناء‬
‫عالقات قوية معهم‪.‬‬
‫كما عرف كوتلر التسويق "بأنه نشاط بشري موجه إلى إشباع حاجات ورغبات اإلنسان من خالل‬
‫عملية التبادل"‪ ،‬كما عرفه أيضا بأنه "نشاط إداري واجتماعي بواسطته يتحصل األفراد والجماعات‬
‫على حاجاتهم ويشبعون رغباتهم من خالل عملية التبادل لسلع ذات قيمة مع األخرين"‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :3‬تطور مفهوم التسويق‬

‫تطور مفهوم التسويق بمرور الزمن استجابة للتغيرات في التكنولوجيا والمجتمع واالقتصاد‪.‬‬
‫فقد قسمت مراحل التاريخية لتطور مفهوم التسويق إلى خمس مراحل كما يلي‪:‬‬
‫مرحلة المفهوم اإلنتاجي للتسويق‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫مرحلة المفهوم السلعي للتسويق‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫مرحلة المفهوم البيعي للتسويق‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مرحلة المفهوم الحديث للتسويق‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫مرحلة المفهوم المجتمعي للتسويق‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫المفهوم‬ ‫المفهوم‬ ‫المفهوم‬

‫اإلنتاجي‬ ‫السلعي‬ ‫البيعي‬
‫للتسويق‬ ‫للتسويق‬ ‫للتسويق‬

‫المفهوم‬
‫المفهوم المجتمعي للتسويق‬ ‫الحديث‬
‫للتسويق‬

‫وقد تميزت كل حقبة بتركيز ونهج مختلفين للتسويق‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :4‬المفهوم اإلنتاجي للتسويق‬

‫ركزت المنظمات في عصر اإلنتاج (أواخر ‪ 1800‬إلى أوائل ‪ )1900‬على إنتاج كميات كبيرة من السلع‬
‫وذلك بغية الوصول ألقل تكلفة للوحدة الواحدة‪ .‬ففي هذه الفترة رفعت المنظمات شعار "زيادة‬
‫اإلنتاج وتخفيض األسعار"‪ .‬وقد اتسمت هذه الفترة بعدة سمات‪:‬‬
‫انتاج أكبر قدر ممكن من السلع وذلك لتخفيض تكلفة الوحدة المنتجة ومن ثم تعظيم‬ ‫‪.1‬‬
‫األرباح‪.‬‬
‫التركيز على كفاءة اإلنتاج‪ ،‬بدال من احتياجات العمالء أو رغباتهم‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اقتصر التسويق على اإلعالن وترويج المبيعات‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫وقد تلجأ المنظمات أو الشركات إلى تطبيق المفهوم اإلنتاجي للتسويق وذلك‪:‬‬
‫عندما يزيد الطلب في السوق على السلعة المنتجة عن المعروض منها‪ ،‬ففي هذه الحالة‬ ‫‪‬‬
‫ستبحث المنظمة على زيادة انتاجها‪.‬‬
‫عندما ترتفع تكلفة السلعة بشكل كبير وبالتالي فإن تحسين اإلنتاجية ورفع األداء يصبح‬ ‫‪‬‬
‫ضروريا لتخفيض التكلفة الحدية للسلعة المنتجة‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :5‬المفهوم السلعي للتسويق‬

‫خالل هذه الفترة (‪ )1920 ~ 1900‬ركزت المنظمات على جودة منتجاتها وساد االعتقاد بأن‬
‫المستهلكون يفضلون السلع األعلى جودة أو األفضل أداء وأن السلعة تبيع نفسها بنفسها دون‬
‫الدخول في عمليات ترويجية‪.‬‬
‫في ظل هذا المفهوم‪ ،‬فإن السلعة ال تباع إال إذا قامت المنظمة بتصميم وتغليف وتسعير السعلة‬
‫بشكل يجذب الزبون‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :6‬المفهوم البيعي للتسويق‬

‫ركزت الشركات والمنظمات في هذه الفترة (‪ )1960 ~ 1920‬على بيع المنتجات التي أنتجتها‪.‬‬
‫وخالل هذه الفترة اعتبر التسويق وسيلة إلقناع العمالء بشراء المنتجات‪ ،‬بدال من اشباع احتياجاتهم‬
‫أو تلبية رغباتهم‪.‬‬
‫واتسمت هذه المرحلة باعتبار اإلعالن والبيع الشخصي أدوات التسويق األساسية‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :7‬المفهوم الحديث للتسويق‬

‫بدأت الكثير من دول أوروبا في بناء اقتصاداتها بعد الحرب العالمية الثانية وخالل هذه الفترة (من‬
‫‪ 1960‬إلى ‪ )1990‬أستقلت العديد من بلدان العالم الثالث‪ ،‬األمر الذي أدى إلى تغير أسواق هذه‬
‫الدول وبالتالي أدى هذا التغيير إلى فقدان بعض أسواقها ومصادر المواد الخام المستخدمة سابقا‪،‬‬
‫هذه التغيرات وغيرها أدت إلى ظهور أفكار تسويقية جديدة لم تكن سائدة من قبل ولعل أهمها ما‬
‫يلي‪:‬‬
‫انطالق المنظمات من اشباع حاجات ورغبات المستهلك وذلك بتحديد شريحة معينة من‬ ‫‪‬‬
‫الزبائن الذين لديهم هذه الحاجات والرغبات‪ ،‬وهذا أدى إلى رفع شعار "المستهلك أو الزبون‬
‫هو سيد السوق وأساس العملية التسويقية"‪.‬‬
‫أن استمرار المنظمة مرتبط برضا الزبون وهذا أدى بالمنظمات إلى االهتمام ببحوث‬ ‫‪‬‬
‫التسويق ودراسة السوق بشكل مستمر لتحديد مدى رضا الزبون ومعرفة حاجاته ورغباته‪.‬‬
‫التركيز على الخدمات المقدمة للزبون لضمان والءه وتكرار شرائه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مهمة المنظمة خلق الزبون والمحافظة عليه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نشاطات المنظمة يجب أن تكون موجه باتجاه رضا الزبون ‪.Customer oriented‬‬ ‫‪‬‬
‫وظيفة التسويق تبدأ قبل اإلنتاج وليس بعده‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشريحة ‪ :8‬المفهوم المجتمعي للتسويق‬

‫الشريحة ‪ :9‬أهمية التسويق‬
‫تعزى أهمية التسويق لعدة أسباب‪ ،‬لعل أهمها أنه‪:‬‬
‫يساعد الشركات على فهم احتياجات العمالء ورغباتهم وتطوير المنتجات التي تلبيها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تمكن الشركات من بناء عالقات قوية طويلة األمد مع العمالء ومن ثم خلق والء العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫يساعد الشركات على تمييز نفسها عن المنافسين‪ ،‬كما يساعدها على إنشاء هوية فريدة‬ ‫‪‬‬
‫للعالمة التجارية‪.‬‬
‫ضروري لنمو األعمال والربحية ومن ثم تحقيق أهداف المنظمة في تحقيق أسمى أهدافها‬ ‫‪‬‬
‫وهو البقاء والنمو واالستمرار‪.‬‬

‫الشريحة ‪ :10‬دور التسويق‬

‫يشتمل الدور الذي يلعبه التسويق ما يلي‪:‬‬
‫التخطيط االستراتيجي‪ :‬تطوير استراتيجيات وخطط التسويق التي تتوافق مع أهداف العمل‬ ‫‪‬‬
‫العامة‪.‬‬
‫أبحاث السوق‪ :‬جمع وتحليل البيانات حول احتياجات العمالء ورغباتهم وسلوكهم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العالمة التجارية‪ :‬إنشاء عالمة تجارية قوية تميز الشركة عن منافسيها والمحافظة عليها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫المبيعات‪ :‬بيع المنتجات أو الخدمات للعمالء وبناء عالقات مع العمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫خدمة العمالء‪ :‬تقديم خدمة ودعم عالي الجودة للعمالء‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشريحة ‪ :11‬وظائف التسويق‬

‫الوظائف األربع الرئيسية للتسويق هي‪:‬‬
‫تطوير المنتجات‪ :‬تطوير منتجات أو خدمات جديدة تلبي احتياجات ورغبات العمالء‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫التسعير‪ :‬تحديد سعر المنتجات أو الخدمات بناء على طلب السوق والمنافسة وتكاليف‬ ‫‪.2‬‬
‫اإلنتاج‪.‬‬
‫الترويج‪ :‬الترويج للمنتجات أو الخدمات من خالل اإلعالن وترويج المبيعات والبيع الشخصي‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التوزيع‪ :‬توفير المنتجات أو الخدمات للعمالء من خالل قنوات مثل متاجر البيع بالتجزئة‬ ‫‪.4‬‬
‫ومواقع التجارة اإللكترونية وتجار الجملة‪.‬‬

‫تحليل فرص السوق‪ :‬تعد الوظيفة األولى للتسويق هي تحديد الفرص المحتملة في السوق‬ ‫‪.1‬‬
‫عن طريق تحليل احتياجات المستهلكين وسلوك المنافسين واتجاهات السوق‪.‬‬
‫تحديد السوق المستهدفة‪ :‬يتم في هذه الوظيفة تحديد المستهلكين المحتملين الذين يمكن‬ ‫‪.2‬‬
‫أن يشتروا المنتج أو الخدمة وتحديد القنوات المناسبة للوصول إليهم‪.‬‬
‫تصميم المنتج والخدمة‪ :‬يتم في هذه الوظيفة تصميم المنتجات والخدمات التي تلبي‬ ‫‪.3‬‬
‫احتياجات ورغبات المستهلكين وتتناسب مع السوق المستهدفة‪.‬‬
‫تحديد السعر المناسب‪ :‬تشمل هذه الوظيفة تحديد السعر المناسب للمنتجات والخدمات‬ ‫‪.4‬‬
‫بناًء على التكلفة ومستوى الطلب في السوق‪.‬‬
‫ترويج المنتج‪ :‬تشمل هذه الوظيفة جميع األنشطة المتعلقة بتسويق المنتجات والخدمات بما‬ ‫‪.5‬‬
‫في ذلك اإلعالنات والعالقات العامة والمبيعات الشخصية‪.‬‬
‫توزيع المنتج‪ :‬تتضمن هذه الوظيفة تحديد القنوات المناسبة لتوزيع المنتجات والخدمات إلى‬ ‫‪.6‬‬
‫المستهلكين وتوفيرها في األماكن المناسبة وفي الوقت المناسب‪.‬‬
‫تطوير العالقات مع العمالء‪ :‬تتضمن هذه الوظيفة بناء العالقات مع العمالء وتقديم الدعم‬ ‫‪.7‬‬
‫والمساعدة وتلبية احتياجاتهم لتحقيق رضا العمالء وزيادة الوالء‬
‫الشريحة ‪ :12‬الخاتمة‬
‫أن التسويق يعد أساس قيام أي منظمة باعتباره يبحث في اشباع حاجات وتلبية رغبات افراد‬
‫المجتمع والتي تعتبر المبرر إلنشاء أي منظمة إنتاجية أو خدمية‪ .‬فمن خالل فهم احتياجات العمالء‬
‫ورغباتهم‪ ،‬وبناء عالقات قوية مع العمالء‪ ،‬تمييز المنظمة نفسها عن منافسيها‪.‬‬