Erreurs d’authentification Wi-Fi et méthodes pour les résoudre

Vous avez tenté de vous connecter sans succès à un serveur Wi-Fi que vous avez pourtant déjà utilisé. Votre téléphone vous signale cette fois qu’une erreur d’authentification s’est produite. 

La majorité d’entre nous (environ 97 %) possèdent des téléphones mobiles. Mais la plupart d’entre nous sont décontenancés lorsqu’ils ne fonctionnent pas comme prévu. Si vous êtes confronté à un problème d’authentification, sachez que vous pouvez le résoudre. Mais avant toute chose, demandez-vous si la connexion est sécurisée et s’il est vraiment utile de l’établir.

Qu’est-ce qu’une erreur d’authentification Wi-Fi ?

Il peut arriver que votre téléphone ne se connecte pas à Internet avec un compte Wi-Fi que vous avez déjà utilisé. Il s’agit d’un problème d’authentification et, malheureusement, ce type de problèmes est relativement fréquent.

Près de 70 % d’entre nous utilisent leurs propres terminaux au travail et se connectent parfois au Wi-Fi de la société. Mais, en même temps, quelque 30 % d’entre nous affirment que la connexion Wi-Fi ne leur permet pas de travailler correctement car elle n’est pas suffisamment bonne, stable, voire les deux à la fois. 

Une erreur d’authentification Wi-Fi peut en être la cause. Plusieurs raisons peuvent expliquer le problème :

• Mode Avion. Vous avez voyagé récemment et vous avez désactivé la connexion Wi-Fi pendant le vol. De nombreux terminaux vous permettent de réactiver le Wi-Fi, même en mode Avion, mais les paramètres du mode Avion standard le désactivent. 
• Connectivité faible. Votre routeur Wi-Fi est trop éloigné ou surchargé et vous n’arrivez pas à vous connecter. 
• Mises à jour logicielles. Vous avez apporté des modifications à votre terminal pour renforcer sa sécurité, mais les paramètres définis provoquent des problèmes au niveau de votre connexion Wi-Fi. 

La liste ci-dessous ne donne que quelques exemples des causes possibles d’une erreur d’authentification Wi-Fi, mais il en existe bien d’autres. 

Comment résoudre un problème d’authentification Wi-Fi ?

Votre téléphone propose plusieurs options pratiques pour rétablir facilement votre connexion en ligne. Mais il convient toutefois d’être prudent.

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter avec un compte Wi-Fi public (par exemple celui que vous pourriez utiliser dans un bar ou dans un aéroport), réfléchissez-y à deux fois. Il arrive que des cybercriminels prennent le contrôle de ces comptes et s’emparent de vos données. De nombreux experts recommandent de ne jamais se connecter à un Wi-Fi public. Avant de chercher à vous reconnecter, demandez-vous si cela en vaut vraiment la peine. Ne pourriez-vous pas utiliser plutôt un VPN ? Ou attendre jusqu’à ce que vous soyez à proximité d’un signal Wi-Fi fiable ?

Si vous faites confiance au compte Wi-Fi et que vous décidez de vous connecter, suivez les six étapes suivantes :

1. Oubliez le réseau. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur « Oublier ». 
2. Vérifiez votre mot de passe. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre téléphone, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur « Oublier ». Sélectionnez à nouveau le réseau et réintroduisez votre mot de passe. 
3. Rafraîchissez votre appareil. Tapez sur la barre de notification de votre téléphone et recherchez « Mode Avion ». Activez-le pendant quelques minutes, puis désactivez-le. 
4. Remplacez l’adressage DHCP de votre réseau par un adressage statique. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil, recherchez le réseau auquel vous tentez de vous connecter et tapez sur l’option de gestion des paramètres réseau. Modifiez les paramètres IP affichés en sélectionnant Statique au lieu de DHCP.
5. Redémarrez votre routeur. Débranchez le routeur ou redémarrez-le à l’aide du bouton marche/arrêt. 
6. Rétablissez les paramètres d’usine. Sur un appareil Android, accédez à « Paramètres » puis sélectionnez l’option de sauvegarde et réinitialisation. Activez la restauration automatique et tapez sur l’option de réinitialisation du téléphone. Sur iOS, accédez aux paramètres, sélectionnez « Général » puis l’option de transfert ou de réinitialisation de l’iPhone. Ensuite, tapez sur l’option permettant d’effacer tout le contenu et les paramètres.

Chaque appareil est différent et votre téléphone peut avoir des options de menu et des noms de bouton un peu différents. Mais ces quelques conseils peuvent généralement vous aider à résoudre les erreurs d’authentification Wi-Fi. 

Une des meilleures façons de se protéger lorsque vous naviguez sur Internet avec un téléphone mobile est d’utiliser un VPN. Si vous ne savez pas exactement ce qu’est un VPN et comment il fonctionne, consultez notre article de blog à ce sujet.

Références

Mobile Fact Sheet. Avril 2021. Pew Research Center. 

41 Stunning BYOD Stats and Facts to Know in 2020. Mars 2021. Tech Injury. 

51 Percent of Americans Handle Work Calls, and More, in the Bathroom. Septembre 2019. Small Business Trends. 

Why You Should Never, Ever Connect to Public WiFi. Janvier 2018. CSO.