济南医院分诊系统-取号机-促销皓通拓海品牌排队机

互联网+智慧医疗分诊排队管理系统

方

案

书











目录
2. 公司简介 1
3. 系统作用及建设背景 2
2.1响应国家建设互联网+智慧医院的号召，顺应时代潮流。 2
2.2减少患者等待时间，改善患者就医环境 2
2.3改善医院形象，提高服务质量 3
2.4改善医生工作环境，提高工作效率 3
2.5方便领导监督、考核、管理、统计 3
2.6强大的技术支持 4
3.门诊分诊排队管理系统 5
3.1系统概述及流程 5
3.2系统组成 6
3.3系统拓扑图 6
3.4系统功能及特点 7
3.5门诊分诊导诊台排队叫号管理软件 8
3.6虚拟呼叫器 12
3.7硬件呼叫器（与软件呼叫器功能相同） 13
3.8 语音播报软件 15
3.9液晶一体屏 15
3.10候诊区液晶综合一体屏 16

1. 公司简介
山东皓通信息科技有限公司专业从事排队叫号，触控显示产品的公司。公司以互联网+系统的研发及相关解决方案与配套服务的提供为主营方向，集高品质系统开发、技术外包、接口开发等产品和服务为一体，为广大客户提供优质的服务与解决方案。
自公司成立以来，目前开发的主要产品有：智能医院分诊排队管理、病房呼叫管理系统、医生排班显示系统、手术患者管理系统、智慧政务大厅管理系统、微信公众号的开发及微信预约管理系统微信公众号的开发及微信多媒体评价交互管理系统、多媒体触摸查询系统、多媒体信息发布系统LED显示系统等。以上产品广泛应用于医疗、金融、通讯、政府部门等多个领域。
公司有着雄厚的技术力量，拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类高级技术人员20多名，具有强大的科研开发能力和工程实践能力。擅长为客户提供智能化系统整体定制以及特殊功能产品开发的解决方案。
公司一直秉承“专注、用心、创新”的原则，在客户心中建立了良好的信誉与口碑，并以其卓越的研发支持、过硬的技术、完善的服务体系，在业内得到同行的肯定。

2. 系统作用及建设背景
医院门诊分诊管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

2.1响应国家建设互联网+智慧医院的号召，顺应时代潮流。
实施拓海分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，拓海分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.

2.2减少患者等待时间，改善患者就医环境
当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施拓海分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的 大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。


2.3改善医院形象，提高服务质量
拓海分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。以适应现在以及将来高科技产品的扩展需求。患者无须在个诊室来回奔波，有效提升医院整体形象。
2.4改善医生工作环境，提高工作效率
对医生来说，所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求，医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；并且可根据不同情况进行二次分诊并且自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊。方便医生操作，并有效的提高工作效率

2.5方便领导监督、考核、管理、统计
拓海分诊排队管理系统具有强大的数据管理统计系统，能时时监控和综合统计功能,可以随时查看医生的就诊情况,关注病人排队信息,医院的病人就诊信息等。同时也能统计报表打印每位医生的就诊患者的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,这也是考核每个医生成绩的一个重要依据. 分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。


2.6强大的技术支持
由于拓海分诊排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。北京拓海腾达信息科技有限公司凭借其各地的代理商和经销商资源，形成以北京为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南地区的销售与售后服务网络，确保最大程度的满足客户需求。













3.门诊分诊排队管理系统
3.1系统概述及流程
门诊分诊排队叫号系统是在医院各门诊候诊区域所使用的智能化分诊和排队叫号管理系统，系统可有效地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、就诊环境嘈杂等问题。系统具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使病人做到就诊时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，就诊体验良好。
基本排队流程如下：


3.2系统组成
门诊分诊排队叫号系统是由分诊排队服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、医生叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、一级分诊液晶一体机（候诊区综合显示屏，常规42-65寸）、二级分诊液晶一体机（医生诊室门口显示屏，常规15.6-22寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。

3.3系统拓扑图





3.4系统功能及特点
1.采用B/S架构，方便医院管理维护。
2.能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。
3.可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。
4.通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
5.分时段预约能有效分流。
6.能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。
7.提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。
8.语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。
9.实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。
10.能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。
11.医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。
12.进行医院宣传教育信息发布。
13.进行医院医生排班的显示。
14.进行全院各科室候诊情况信息的显示。
15.实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。
16.多种排队候诊模式，满是不同科室需求。
17.能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）
3.5门诊分诊导诊台排队叫号管理软件

1、查询检索
可手动输入排队号，就诊卡号或患者姓名等进行查看指定患者的排队情况，便于为患者咨询。
2、实时查看
可实时查看各个队列的详细情况（如：排队队列名称、候诊人数、已就诊人数、未到过号人数、当前队列最后一次呼叫的患者姓名、排队序号、呼叫医生或诊位、叫号时间等）。
3、复诊（回诊）处理
当患者做完检查项目后，可回到护士导诊台，护士把患者安排在原来就诊医师的队列中，做复诊处理，同时可根据需求设置复诊插队策略，例如：优先插队、间隔插队，可设置间隔人数。
4、患者选医师
支持将患者手动分配至指定医生或诊室下排队候诊。
5、优先
可对“特殊”患者进行标识，并对此类患者可进行优先就诊操作，例如老、幼、军人、离休等患者可优先就诊，同时叫号屏幕可显示此类患者标识，如“军”、“幼”等，并用其他颜色以示区别，打消其他患者疑虑。
6、现场预约
支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理。
7、退号处理
当患者临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将患者的信息删除，做退号处理。
8、过号处理
可将过号病人重新加入队列中。医师呼叫未就诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到相应队列中。导诊台护士可根据需求设置过号患者优先就诊，延后就诊，延后就诊可设置延后位数。
9、转移队列
可以对患者进行转科及转诊操作。患者自己的要求，或护士对某个诊室候诊人数较多，医师来不及就诊时使用此功能将患者转移至其它科室或诊室进行就诊。
10、挂起功能
此功能主要针对医院检查科室。如：Ｂ超室，快轮到某人做Ｂ超检查时，而患者前期又没有准备好(如：要憋尿)，这样就无法进行下一步检查，这时通过此功能将此人进行挂起，挂起后检查室就不能进行排队叫号，等此人准备好了，再进行重新排队叫号即可。
10、编辑信息
可以修改患者的排队信息。
11、手动挂号
可以手动输入患者信息，加入到指定排队队列中。
12、信息及时更新
所有因分诊护士操作导致的分诊信息变化，可以立即在候诊屏上显示。
13、信息内容显示
对VIP病人 ，可进行优先就诊的操作，并根据需要可选择是否在候诊屏和诊室屏上显示。
14、停电保存功能
停电后能自动保存所有排队情况，来电时不影响系统正常工作。
15、系统复位功能
每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
16、管理多个科室功能
一套导诊台门诊排队叫号软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别(即职称)，一个门诊类别(即职称)可包含多个诊室，一个诊室可包含多个医师就诊。
17、支持2种排队叫号方式
读取HIS患者挂号数据之后，医师可直接对患者进行呼叫；也可设置成读取数据之后，患者到导诊台签到后，医师才能对其排队叫号，这样可以避免医生排队叫号过号问题。
18、批量签到
早间高峰期患者突增情况下，分诊台软件须支持自动报到和手动批量报到机制，避免患者拥堵分诊台签到，降低排队护士工作量。
19、延时呼叫
支持延迟呼叫，例如在检查、检验科室，当患者暂时不满足检查、检验条件时，护士可对患者进行延迟就诊操作，延迟时长可自定义，时间截止时，自动取消患者延迟状态，也可以通过护士手动取消患者延迟状态。
20、绿色通道
支持绿色通道功能，可不经语音叫号直接就诊。
21、广播功能
支持广播功能，分诊台可向候诊区广播语音，向液晶一体机屏幕上发布文本文字信息内容。






3.6 软件呼叫器


1、支持医生ID号登录模式，登录成功后，自动将医生的姓名、科室、简介等发布到诊室门口液晶屏上。
2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。
3、“顺序呼叫”按钮：医师看完一个患者后按此按钮，可按序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、诊室液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减少一位。
4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。
5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开诊室或下班，可以按“暂停”按钮，这时诊室液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。
6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室就诊时，按“过号”按钮，此时系统将该患者记录为“过号”状态，在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。
7、选呼功能：如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择患者进行直接呼叫。
8、支持过号患者按规则自动重排，并可在后台统一设定诊区过号自动重排的次数，支持可选择呼叫过号患者就诊功能。
9、医生同时出诊多队列时，可自行设定多队列


自助支付&收银一体机产品规格书
配置：32寸,电容触摸，80打印机，二维码，RK3399，安卓系统，THDR-32D
一、产品效果图及尺寸图：（黑色）




机身尺寸 550宽*1650高*537厚 mm（单位：mm ）
输入电压 AC110-240V，50-60HZ
功 率 150W
产品净重 60KG
柜体 全钢 2mm模具金属结构，防磁、防锈、防静电处理，板金喷白色漆，前饰面板：超白钢化玻璃5MM厚度，丝印黑色饰条，全贴合电容屏
包装与尺寸 纸箱 1900mm*650mm*650mm
液 晶 屏 32英寸液晶显示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
显示面积 ：699*393（单位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可视角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
对 比 度 ：1000:1
响应时间 ：6ms左右
背光寿命 ：50000-60000h
触 控 10点电容触控屏
触 控 屏：电容式触控屏
支持触控点：最多10点
材 质： 4MM钢化玻璃
灵 敏 度：小于两盎司的施力即可感应，小于3ms的快速回应。
精 确 度：99%的准确度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
触控受命：任何一点可承受大于10000万次的触摸。
主板与内存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 最高64位高性能CPU，主频最高达1.8GHz；
最高64位高性能CPU，主频最高达1.8GHz；
1.双Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU
2.内置低功耗MCU Cortex-M0
四核ARM Mali-T860MP4高性能GPU
内存 标配4G，内置存储：EMMC 64G
内置ROM: 32KB EEPROM
输出：LVDS/HDMI/EDP输出 最高支持4K（3840*2160）
音视频输出：支持左右声道输出,内置双4R/20W，8R/10W功放
USB接口：2路USB3.0 、1个USB2.0 HOST插座、5个USB插座
串口：3路RS232，1个485,1路TTL，1路DEBUG
30pin FPC接口，支持1300w Camera 内置WIFI，BT4.0（可选）支持双频WIFI，双天线
网络支持：100/1000M自适应以太网，wifi蓝牙4.0、无线外设扩展、外置GPS可选
视频播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 图片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC实时时钟：支持，定时开关机：支持
打 印 机 80mm热敏打印机：带自动切纸功能，打印速度：最高100mm/s，点密度8点/mm，有效打印宽度80mm ；打印方式:行式热敏打印；机头寿命:50km；切刀寿命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺纸报警、过热保护，电源 ,直流电源 : DC（9～24）V ，2A。
二维码扫 码 器： 大平台自动扫码器：支持一维条码1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc.
二维条码2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc
解码范围 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 最小分辨率：4mil
物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED
视场角: 50° (H) x35°( V)
偏转/倾斜/旋转: 360°, ±65°, ±60°
打印对比度: 25% minimum reflec ve difference
接口支持:USB,RS232
尺度：143mm x 119mm x67mm
摄像头
双目摄像头，彩色A+红外黑白B，活体检测功能
传感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，最大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度无畸变，红外灯：850红外波段，速度： 0.1S，白平衡：自动， 对焦方式：手动调焦、定焦 ，输出：USB2.0 ，视频格式：MJPEGYUY2
网 络： 有线，可扩展WIFI、4G








①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定
②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。
③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。
④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。
⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，经久耐用，低功耗，超稳定。
⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。
⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm）
⑧排队机柜：采用一级冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

第一章 产品介绍
1. 智能叫号排队系统简介
拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。
本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
2. 产品详解

拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。




第二章 系统功能
公安交管服务大厅（以下简称“车管所”）是公安机关的窗口服务单位，负责办理本行政辖区内机动车登记业务以及机动车驾驶证业务，可以说，与每一位车主、驾驶员都有着紧密的联系。以往，人们在车管所办理业务时，早就习惯于前拥后挤地排成队，有时甚至一排就是几小时，这种服务方式违背了“两个规定”中便民的原则。为了改善便民服务的质量，树立良好的公安机关的形象，我们在经过充分的业务调研和技术研究，针对车管所这一特定用户，开发了这套“公安交管服务大厅智能排队系统”，它完全模拟了人群排队的过程，通过取票进队、排队等待、呼叫服务等功能，代替了人们站队，让办事群众都拥有一份好心情，感觉到在车管所办事简直就是一种享受。这套排队系统不但解决了排队的秩序问题，同时还能提高服务管理水平，通过排队的动态资讯和业务受理窗口及受理工作人员服务时间等信息，把轮候登记办理业务的用户合理地分配到对应的业务受理窗口，从整体上提高了工作人员的工作效率。
服务大厅使用拓海智能叫号排队产品后，彻底改变了服务大厅服务环境，大大提升了顾客服务质量，主要表现为：
1. 您的服务环境将彻底改观
顾客只需先从取号机上抽取一张排队号票，轻轻松松坐在等候区的休息椅上静候，无须透支体力和精力去站队，以往那种“排队长龙”不见了，大厅气氛祥和、安静。
顾客凭排队机给出的号票等候接受服务，当排到某位顾客时，排队机通过语音、显示屏呼叫该顾客到相应的窗口办理业务。不再有乱插队现象、不再有拥挤的人群，正在办理业务的顾客隐私得到尊重, 营业员在没有顾客聚集、吵闹干扰的环境中舒心地工作，保安员也不用费劲维持排队队伍。

2. 您的服务形象将得到提升
采用先进的排队管理设备，体现了您与时俱进的前卫精神，表达了您以顾客中心为经营理念。给顾客提供了井然有序的办事气氛，您的人文形象自然昭显；

3. 您的远程管理能力将得以实现
利用拓海智能叫号排队产品的全局适时管理、远程维护服务技术，可以让客户通过互联网，对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总、统计分析、打印，且能对排队产品进行远程维护，更改其软件、即时满足客户要求。

4. 您的人力资源将得到优化配置
拓海智能叫号排队产品提供强大、适时的统计功能，为管理者提供详细排队情况分析数据及顾客评价数据，管理者据此对营业员进行分工调整，让有限的人力、设施资源得到最合理和高效的利用。
以下是本次方案说明：
1) 服务大厅有二个楼层集中办理车辆管理业务，业务窗口柜台33个。
2) 在大厅入口处各设一台取号机，各自独立管理各自楼层的业务。
3) 在每个受理窗号安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ3.75mmLED、单红色、8位字显示。（长度78 CM、高度为14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候区的办事人员不方便查看窗口LED号码，建议在一楼、二楼的等候区正前方均安装LED综合显示屏，安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ5.0mmLED、单红色、8位字显示。（长度103 CM、高度为53CM、厚7CM）。
5) 为了使贵所运行的正规化，建议安装“客户评价系统”，直接与相关工作人员叫号器相连接，在数据库里对每个窗口的工作人员资料进行设置。让系统只对员工进行评价。并保存记录。
6) 考虑工作较多，建议采用给每个工作人员按某种顺序分配不同的员工号，用虚拟叫号器登陆排队系统，由评价系统记录客户对每一们员工的评价信息。
7) 在大厅采用大功率的音响系统用于播放叫号信息。



智能叫号排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。目前拓海智能叫号排队产品有按键式取号主机和触摸屏取号主机两种。
推荐取号主机：
1、 THPD-100发号机


（面板颜色可定制）
使用环境：
1、工作温度：0～45℃
2、储存温度：-20℃～85℃
3、大气压力：86～106kpa
4、相对湿度：10%～90%（非凝结）
触摸屏技术参数：
技术 表面声波
产品尺寸 19.1LCD
通信方式 RS－232或USB口
工作电压 DC 12V+5％
功率 ＜1.5W（工作电流100mA）
噪音 无
供电方式 鼠标口供电
分辨率 0.21mm
材质 纯玻璃
触摸精度 ＋2毫米
透光率 90％以上（与纯玻璃完全一致）
坐标系 三维，具有Z轴响应
色彩失真 无
触摸灵敏度 可感知100G的触摸力（可调节）
触摸寿命 可承受50，000，000以上的单点触摸
表面硬度 莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤
触摸点漂移 一次校准，永无漂移
触摸响应时间 低于16毫秒
电磁干扰 不受其它外围设备的影响
安全标准 CE，FCC
清洗介质 清洁剂或清水

显示器技术参数：
显示屏尺寸 19英寸
是否宽屏 否
屏幕比例 4：3
可视角度 120°
亮度 250cd/m2
对比度 400：1
黑白响应时间 25ms
点距 0.279mm
分辨率 1024×768
安全标准 UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等
信号输入 RGB模拟
耗电功率 35W
重量 3.9KG
工作温度 00C－400C
工作湿度 0－90％
存储温度 －200C－600C
存储温度 0－95％

嵌入式打印机技术参数：
型号 532打印机
打印方式 行式热敏打印机
打印字体 9×17/12×14
列数 56/42列
字号 0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集 95字母数字字符 32国际标准字符，128×7图形字符
每英寸字符数 20CPI/15CPI
打印速度 最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸）
数据缓冲区 4K字节或45K字节
接口 RS－232/双向并行/RS－485备选，（USB备选），以太网接口（备选）
纸张尺寸 热敏卷纸79.5＋0.5毫米×最大直径83.0毫米
电压 24VDC＋7％
电流量 约1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36万小时 MCBF 5200万行
整体尺寸 145（宽）×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83）
重量 约1.8KG
EMI标准 VCCI A类 FCC A类，CE标记
安全标准 UL，C－UL，TUV，CCIB


PC主机系统：
工控主板 双核1.8G
内存 1G DRR3
硬盘 64G固态硬盘
网卡 千兆网卡
音响 内置5W功放音箱
电源 220V、功率≥200W
工作温度 0℃－55℃
工作湿度 8－90％
存储温度 －40℃－70℃
存储湿度 5－95％
机柜：
钢板厚度 1.2－1.5mm
表面处理 金属光面漆、金属磨沙漆、金属亚光漆
电源 适应110v—240v电压环境
操作温度： －10－65℃
存储温度： －15—71℃
操作相对湿度： 10—80％

主要功能及优点：
•系统可支持100种业务以上
•系统支持十台以上联机统一发号
•系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立
•个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息
•发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
•各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
•各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
•各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
•各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
•操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
•语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
•显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
•顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内
•工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
•号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
•系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择
•系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况
•系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
•系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
•系统可以接二代身份证阅读器。

2、呼叫器
21双功能按键呼叫器


功能及优势：
① 6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久；
共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。

② 21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。
•“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。
•“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。
•“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
•“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
•“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院
有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。
•“重排”键
操作1：单按此键 = 实现重排功能
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。
【例】：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理，从而不影