皓通拓海，热销排队机全类型产品-山东医院分诊系统-银行排队机

第一章 产品介绍
1. 智能叫号排队系统简介
拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。
本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、政府一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。
2. 产品详解

拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。





三、 排队服务流程

















四、 产品组成结构：
智能叫号排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：





五、 智能叫号排队系统示意图如下：



（图中综合LED显示屏和客户评价系统为选配）
使用液晶作为显示单元如下：





智能叫号排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。目前拓海智能叫号排队产品有按键式取号主机和触摸屏取号主机两种。
推荐取号主机：
1、 THPD-100发号机


（面板颜色可定制）
使用环境：
1、工作温度：0～45℃
2、储存温度：-20℃～85℃
3、大气压力：86～106kpa
4、相对湿度：10%～90%（非凝结）
触摸屏技术参数：
技术 表面声波
产品尺寸 19.1LCD
通信方式 RS－232或USB口
工作电压 DC 12V+5％
功率 ＜1.5W（工作电流100mA）
噪音 无
供电方式 鼠标口供电
分辨率 0.21mm
材质 纯玻璃
触摸精度 ＋2毫米
透光率 90％以上（与纯玻璃完全一致）
坐标系 三维，具有Z轴响应
色彩失真 无
触摸灵敏度 可感知100G的触摸力（可调节）
触摸寿命 可承受50，000，000以上的单点触摸
表面硬度 莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤
触摸点漂移 一次校准，永无漂移
触摸响应时间 低于16毫秒
电磁干扰 不受其它外围设备的影响
安全标准 CE，FCC
清洗介质 清洁剂或清水

显示器技术参数：
显示屏尺寸 19英寸
是否宽屏 否
屏幕比例 4：3
可视角度 120°
亮度 250cd/m2
对比度 400：1
黑白响应时间 25ms
点距 0.279mm
分辨率 1024×768
安全标准 UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等
信号输入 RGB模拟
耗电功率 35W
重量 3.9KG
工作温度 00C－400C
工作湿度 0－90％
存储温度 －200C－600C
存储温度 0－95％

嵌入式打印机技术参数：
型号 532打印机
打印方式 行式热敏打印机
打印字体 9×17/12×14
列数 56/42列
字号 0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米
字符集 95字母数字字符 32国际标准字符，128×7图形字符
每英寸字符数 20CPI/15CPI
打印速度 最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸）
数据缓冲区 4K字节或45K字节
接口 RS－232/双向并行/RS－485备选，（USB备选），以太网接口（备选）
纸张尺寸 热敏卷纸79.5＋0.5毫米×最大直径83.0毫米
电压 24VDC＋7％
电流量 约1.7A（24VDC）
可靠性 MTBF 36万小时 MCBF 5200万行
整体尺寸 145（宽）×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83）
重量 约1.8KG
EMI标准 VCCI A类 FCC A类，CE标记
安全标准 UL，C－UL，TUV，CCIB


PC主机系统：
工控主板 双核1.8G
内存 1G DRR3
硬盘 64G固态硬盘
网卡 千兆网卡
音响 内置5W功放音箱
电源 220V、功率≥200W
工作温度 0℃－55℃
工作湿度 8－90％
存储温度 －40℃－70℃
存储湿度 5－95％
机柜：
钢板厚度 1.2－1.5mm
表面处理 金属光面漆、金属磨沙漆、金属亚光漆
电源 适应110v—240v电压环境
操作温度： －10－65℃
存储温度： －15—71℃
操作相对湿度： 10—80％

主要功能及优点：
•系统可支持100种业务以上
•系统支持十台以上联机统一发号
•系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立
•个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息
•发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
•各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
•各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
•各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
•各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
•操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
•语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
•显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
•顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内
•工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
•号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
•系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择
•系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况
•系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
•系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
•系统可以接二代身份证阅读器。

2、呼叫器
21双功能按键呼叫器


功能及优势：
① 6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久；
共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。

② 21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。
•“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。
•“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。
•“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
•“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
•“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院
有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。
•“重排”键
操作1：单按此键 = 实现重排功能
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。
【例】：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理，从而不影