�@�u���Ђ̃R�[���Z���^�[�ɑ���Ȃ����̂����Ԃ�o�����Ƃ���A���q���܂ɂ͍������x���őΉ��ł��Ă��邱�Ƃ�������܂����B90���߂��������̍����ƁA�O���@�ւɂ��i�t��������10�N�A��3���擾�̎��т�����܂��B�����DX��CX�ւ̑Ή��͑S�R�i��ł��Ȃ��Ǝ������܂����v
�@2021�N4����NEXCO�����{�̂��q���܃Z���^�[���ɏA�C�����|���q���́A���̂悤�ɏA�C������U��Ԃ����B
�y�����F2024�N12��17���ߑO10��28���@���o�ŁuNEXCO�����{�̃R�[���Z���^�[�iETC�}�C���[�W�v���U�����ǁj�̂��q���܃Z���^�[���v�ƋL�ڂ��Ă���܂������A��肪���������߁uNEXCO�����{�̂��q���܃Z���^�[���v�ɒ����������܂��B�z
�@���Z���^�[�ɂ�1����1000���̖₢���킹������B�N�Ԃł�30���������B��ȓ��e�́A��ʏa�̏���ETC�ʉߎ��̃G���[�ɉ����A�e��̈ӌ�����ȂǑ���ɂ킽��B�������H�Ɠ��l�ɁA�R�[���Z���^�[��24����365���L�l�ʼn^�c����B
�@�����̏܂��A�|�쎁��DX�ɂ��CX����̎{��Ƃ��āu�`���l���̑��l���v�u�I�y���[�^�[�̍ݑ�Ζ��v�uVOC���p�v��3���f�����B
�@�R�~���j�P�[�V�����c�[���̑��l���ɔ����A2023�N�ɖ₢���킹��i�Ƃ��ĐV���Ƀ`���b�g���B�I�y���[�^�[�̍ݑ�Ζ��ɂ��ẮA�_��ȓ������ɑΉ�����ق��A�R�[���Z���^�[��BCP������˂�B
�@VOC���p�͗��p�҂̐����o�c�ɐ��������g�݂ŁA���Z���^�[�ł͖₢���킹�̓��e��CRM�ŊǗ����Ă����B�������A��܂��ȕ��ނ����ł����A��̓I�ȓ��e�͂��ꂼ��l���c���^��ǂ�Ŋm�F����K�v���������B���̂��߁A1��1000���قǂ̐��͕��͂����p�ɂ�����Ȃ���ԂƂȂ��Ă��܂��Ă����B
�@VOC���p�̑ΏۂƂȂ����̂́A�h�����u2022���k�ό��t���[�p�X�v���B�ΏۃG���A���̍������H����z�ŏ��~�莩�R�ɂȂ銄�����i�Ȃ̂����A�₢���킹�̐��������A�Ή����Ԃ����̖₢���킹��2��30�b�قǂȂ̂ɑ�10�`15�������邱�Ƃ��������Ƃ����B
�@�u�h�����́A���i�g��Ȃ��T�[�r�X�Ƃ������Ƃ�����A�w���Ⴀ�����͂ǂ��Ȃ̂��H�x�ƁA�Ⴄ����Ɉڂ邱�Ƃ����������ł��B�܂��A���s�̑O�̖₢���킹�����������̂ŁA�������痷�s�v�����̑��k�Ȃǂɔh�����Ăǂ�ǂ�b���L�����Ă����Ă��܂����Ƃ���������܂����v�i�|�쎁�j
�@���p�҂̌�p�����I�ȗ���ɂ��Ȃ��Ă��܂��Ă����悤���B���p�҂̍��育�Ƃ̋��ʍ���������Ζ��ʂȖ₢���킹�����点��ƍl���A���s�Ɉڂ����B
�@�����ACRM�ɗ��p�҂̐����L�^���Ă͂������̂́A�咆���̑傫�Ȃ�����ł����Ǘ����Ă��Ȃ������B���p�҂���h�����ɂ��Ė₢���킹���������ꍇ�A�區�ڂ��u�������x�v�A�����ڂ��u�h�����v�A�����ڂ��u���p���@�v�ȂǂƑI������d�l�ɂȂ��Ă���A�h�����̗��p���@�̉��ɂ��č����Ă���l�������̂��A�ǂ���������ɂ����̂��Ƃ�������̂��ꗗ�ŎZ�o����Ȃǂ͓�������B
�@�u�e�N�m���W�[�}�C�j���O���g���Ό����I�ɂ��q���܂��h�����ɑ��ĕ����Ă���^���ۑ肪������̂ł͂Ȃ����ƍl���ANTT�l�N�V�A����Ɏx�����˗����܂����B2022�N7���ɓ������A�w2022���k�ό��t���[�p�X�x�Ɋւ����1000���̖₢���킹�̋c���^����A���͌��ʂ����|�[�g�ɂ��Ă��������܂����v
�@����܂ő�܂��ɂ���������Ȃ������₢���킹���e��50�ȏ�ɋ敪�ł���悤�ɂȂ�A���͂̎������サ���B
�@�u��͂肨�q���܂����d�b����������̂͗��p�O�����|�I�ɑ������Ƃ�������܂����B���ɂ́A���������w�h�������ǂ��������̂Ȃ̂������Ă��������x�Ƃ����₢���킹�����ɑ��������ł��B����Web�T�C�g�ŏ��i�̏Љ�����Ă�����肾�����̂ł����A������ɂ����ʂ����邱�ƂɋC�t������܂����v
�@���p�҂̉ۑ��₢���킹�̃^�C�~���O�Ȃǂ͔����o�Ƃ��Ď����Ă������A���m�ɉ����ł������Ƃ͑傫�Ȉ���������B
�@�₢���킹�̓��e�Ƃ��Ắu�w���p�K��Ƀ`�F�b�N�x�Ƃ��邪�A���̃`�F�b�N�{�b�N�X���ǂ��ɂ��邩������Ȃ��v�Ƃ�������{�I�Ȃ��̂���A�u������̔���Ƃ��āA�������H�̏o�������������}�ʂ����邪�A���̒��ɋL�ڂ���Ă���}�[�N�̈Ӗ���������Ȃ��v�Ƃ������ӊO�Ȃ��̂܂ő���ɂ킽�����B
�@�u�����̓͂������q���܂̍��育�Ƃ��A�h��������̒S���҂�����݂Ԃ��I�ɁiWeb�T�C�g�ȂǂɁj���f�����܂����B������2023�N�ɓ������i��̔������Ƃ���A�h�����Ɋւ��邲�ӌ��E���������܂����B�������₢���킹�͈�萔����܂����A�w������Â炭�Ă��܂��ꂽ�x�w�ԈႦ�Đ\�����x�Ƃ������悤�ȃN���[��������܂����v
�@2024�N8������͐V����DX�Ƃ��āA�����F���\�����[�V�������B�|�쎁���Z���^�[���A�C���ɖڕW�Ƃ��Čf����3��DX����N�܂łɊ������������߁A���̒���Ƃ��Ď��g�ݎn�߂��B���łɐ��ʂ��o�Ă��Ă���B
�@�u���q���܂��炢�������₢���킹�ɉ���������̃L�[���[�h�������F���\�����[�V�����ɑł����ނƁA�}�j���A���������\������܂��B�w���X���҂����������x�ƕۗ��������ă}�j���A�������������Ԃ��Ȃ��āA���q���܂̖₢�ɑ����ł���悤�ɂȂ�܂����v
�@�d�b���Ύ��ۗ̕����������������A�I�y���[�^�[�̋Ɩ������ɂ��Ȃ������B����ȏ�Ɏ育�����������Ă���̂��A�V�l�I�y���[�^�[�̒蒅���̉��P���Ƃ����B
�@�u���Z���^�[��IVR�i���j�����Ă���܂���̂ŁA�d�b����������_�ł͂��q���܂̖₢���킹���e�͕�����܂���B������邩������Ȃ���Ԃł��d�b�ɂłȂ����Ȃ��B�₢���킹�̓��e�����H�H�����������v�����܂ő���ɂ킽�邽�߁A��������o�����肷�邱�Ƃ����ɑ����ł��B���ʁA�w����Ȃɓ���Ȃ疳���ł��x�Ǝ��߂�������ɑ��������ł��v
��Interactive Voice Response�i�������������V�X�e���j�B���炩���ߓ��͂��ꂽ���Ɋ�Â��Čڋq�̓d�b�Ή����s���V�X�e���B�܂��₢���킹�����p�Ҏ��g�������ɏ]���v�b�V���ԍ��������ƒS���I�y���[�^�[�ɂȂ���V�X�e�����w���B
�@���ɃR���i�Јȍ~�A�J���͐l���̌����ɔ����A���E�ґ����d����I�т₷���Ȃ����B�R�[���Z���^�[�̂悤�ȌʑΉ������߂���d���̓n�[�h���������Ɗ����ސE��I�Ԑl�����Ȃ��Ȃ������悤���B���������\�����[�V�����ɂ����e���\������邱�ƂŁA�₢���킹�Ή��ɑ��鐸�_�I�ȃn�[�h���������������Ƃ�������B
�@�|�쎁�͎��̒���ɂ��ڂ������Ă���B����AI���B2024�N9���A�������Ă���`���b�g�{�b�g�ł̐���AI���p���J�n�����B
�@���p�҂͎��g�̋^��ɍ��v����I�������`���b�g�{�b�g�����钆����I��ł����B�ŏI�I�Ƀ`���b�g�{�b�g�����p�҂̖₢���킹�ɉ�������\������킯�����A�����ł̉�b�J�[�h�̓K����AI���������A�h�o�C�X����Ƃ����d�g�݂��B
�@�u�R�~���j�P�[�V�����ɂ�����ߕs�����w�E���Ă��炤�C���[�W�ł��B���̑��A�t���[���[�h���͂ɂ��Ή����Ă��܂��B���q���܂����߂Ă�����Ɉ�ԋ߂�����p�ӂ��ꂽ���̂̒����玩���ŕԐM����̂ł����A�w�����Ƃ����������荞���������x�Ƃ������t�B�[�h�o�b�N��AI���������Ă��܂��v
�@����AI�̃A�h�o�C�X�܂��ĉ��P�Ɍ����ē����Ă���Č�������Ƃ����B
�@�u���q���܂���`���b�g�{�b�g�Ɂw������v������\�������A�\�����݊������[�����͂��Ȃ��x�Ƃ����₢���킹���������̂ł����A�`���b�g�{�b�g�́w���[�����͂��Ȃ����R�x�ɏœ_�ĂĕԐM���Ă��܂����B���q���܂��m�肽���̂̓��[���̗L���ł͂Ȃ��A�\�����݂��������Ă���̂��ǂ����Ȃ̂ŁA���̓_�̉��P��AI�����Ă���܂����B���ۂɒ����b�ɂȂ��Ă��܂��v
�@����҂͓��X�̐����ɂ����ċ���T�[�r�X���u�X���[�Y�ʼn��K�Ȃ��Ɓv�Ɋ���Ă���B�R�[���Z���^�[�łۗ̕���`���b�g�{�b�g�̏����Y�������X�g���X�Ɋ�����l�����邾�낤�B�R�[���Z���^�[��DX���AI�ő傫���Ɩ��⓭�������ς�錻��̈���B�e�N�m���W�[��ɂǂ�ǂ�V�i�W�[�ݏo���Ă����Ăق����B
Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.
Special
PR���ڋL�������L���O