CX Experts

����AI�ŃR���^�N�g�Z���^�[�����v�@�Z�MSBI�l�b�g�₪�������́u���ɖڎw�����́v�F�y���͓��W�z�R���^�N�g�Z���^�[���v

» 2024�N11��18�� 08��30�� ���J

�@��s�ւ̓d�b�ł悭���ɂ���u���΂炭���҂����������v�B�Z�MSBI�l�b�g��s�͍ŐV�̐���AI���p�ł��̉ۑ�ɒ���ł���B2024�N8���A���s�́uGPT-4o�v�����p�����d�b�������΃V�X�e���𓱓��B�ڋq�̖₢���킹�ɑ����ɑΉ��ł���̐��̍\�z��i�߂Ă���B

�@�u�d�b�Ŗ₢���킹�Ă����ǂ��炢�񂵂ɂȂ��x��Ԃ͔��������v�B���s�Ɩ����̎R�{���ꎁ�͂����b���B2020�N����i�K�I�ɐi�߂Ă����R���^�N�g�Z���^�[���v�ŁA�`���b�g�Ȃǃe�L�X�g�x�[�X�̉��΂�S�̂�7���܂ō��߂����s�B�����AI�����́A�c��d�b���΂̊v�V�ɒ��ނ��̂��B

�@�ڋq�̐��͏��i���P��T�[�r�X����̋M�d�ȃf�[�^���B���s�͒ʘb���e�̃e�L�X�g���≞�Η����̕��͂�ʂ��A�u���O�C���ł��Ȃ��v�Ƃ������ڋq���‚܂����₷����ʂ����B�V�X�e�����P��ē����@�̍H�v�ɂ‚Ȃ��Ă���B�l��AI�̋����ɂ��A�Ή��i���ƌ������̗�����ڎw�����g�݂��n�܂��Ă���B

�Z�MSBI�l�b�g��s���A2020�N����i�߂Ă����R���^�N�g�Z���^�[���v�Ƃ́H�i�ʐ^�񋟁F�Q�b�e�B�C���[�W�Y�j

�`���b�g�ŕς��ڋq�Ή��A7����"��d�b"��

�@�u�ł��邾���e�L�X�g�ł̑Ή��ɗU������v�B�Z�MSBI�l�b�g��s��2020�N�ɂ��̕��j��ł��o���Ă���A���s�̃R���^�N�g�Z���^�[�͑傫���ς�����B���݂ł͌ڋq����̖₢���킹�̖�7�����`���b�g��Web�t�H�[����ʂ������̂ƂȂ��Ă���B

�@���̉��v�̔w�i�ɂ́A�d�b�Ή��̌��E���������B�u���d�b�ł��ƁA�Ȃ��Ȃ��‚Ȃ���Ȃ��Ă��҂������Ă��܂����Ƃ������v�ƎR�{���͐�������B���Ƀl�b�g��s�̏ꍇ�A�u���O�C���ł��Ȃ��v�Ƃ����₢���킹�������A���ꂪ�����ł��Ȃ���ΑS�ẴT�[�r�X���g���Ȃ��Ȃ�B�v���ȑΉ������߂��钆�A�d�b�����ł͌ڋq�̊��҂ɉ������Ȃ��󋵂ɂȂ��Ă����B

�@�e�L�X�g�x�[�X�̑Ή��ɂ́A���m�ȗ��_������B�u�`���b�g�Ȃ�n�������I�y���[�^�[�͓����ɕ����̌ڋq�Ή����”\�v�i�R�{���j���B1�l�̃I�y���[�^�[��2�`3�l�̌ڋq�ɓ����ɑΉ��ł��邽�߁A�҂����Ԃ̍팸�ɂ‚Ȃ���B

�@�������̃|�C���g�́A����̒m���𐶂������i���b�W�Ǘ����B���s�͕p�o���鎿��ɑ΂���񓚃e���v���[�g��p�ӂ��Ă���B��ʓI��AI�ɂ�鎩����ăV�X�e���͍̗p�����A�u�I�y���[�^�[���g���₷���`�Ńi���b�W�𐮔���������A�I�m�ȉ񓚂�T����v�i�R�{���j�Ƃ������f���B�o���L�x�ȃI�y���[�^�[�ɂ́A�̌n�I�ɐ������ꂽ���̕����g�����肪�ǂ����߂��B

�@�������A�S�Ă��e�L�X�g�Ή��Ɉڍs����킯�ł͂Ȃ��B�u�d�b�ʼn����������Ƃ����ڋq�͊m���ɂ���v�i�R�{���j�Ƃ̔F������A�J�[�h�����⃍�[���̑��k�ȂǁA���ɏd�v�x�̍����₢���킹�ɂ‚��ẮA�d�b�������ێ��B�e�L�X�g�Ɠd�b�A���ꂼ��̓����𐶂������Ή��̐���z���Ă���B

�Z�MSBI�l�b�g��s �Ɩ����̎R�{���ꎁ

GPT-4o�������A������"���҂������y"

�@�����Ή��̋����̈�‚�����AI�����p�����d�b�����V�X�e���̓������B2024�N8���A���s�͍ŐV�̐���AI�uGPT-4o�v�����p�����d�b�������΃V�X�e���̓������J�n�����BOpenAI���J����������AI���f���́A�]�����f���Ɣ�ׂč����������x�Ǝ��R�ȉ�b�\�͂����‚Ƃ����B

�@�]���A�d�b�����ł́u���̑����ł͑Ή��ł��܂���v�ƈē����āA���ʓI�Ɍڋq�ɓ�x��Ԃ�������P�[�X�����Ȃ��Ȃ������B�u�����������d�b�������������̂ɁA�����ʼn񓚂ł��Ȃ��̂ł���΁AAI�ʼn񓚂��Ă��܂����ƍl�����v�ƎR�{���͓����̑_�����������B

�@�V�V�X�e���́A��Kore.ai�Ђ̑Θb�^AI�v���b�g�t�H�[����GPT-4o��g�ݍ���ō\�z�B�ڋq���d�b�Ŗ₢���킹���e��b���ƁAAI�����e�𗝉����ēK�؂ȉ񓚂��s�����A�K�v�ɉ����ăI�y���[�^�[�ւ̓]���𔻒f����B�u���q���܂̔��������Ă���ƁA��r�I�|�W�e�B�u�Ɏ󂯎~�߂Ă���Ă���v�i�R�{���j�Ƃ����B

�@���ʂ͖��m���B�u�ȑO�̓X�g���X�Ɋ�����قǂ��҂������Ă������q���܂��������A���͂������������Ԃ͂قƂ�ǔ������Ă��Ȃ��v�ƎR�{���͘b���BAI�ɂ�鑦���Ή����”\�ɂȂ������ƂŁA�҂����Ԃ̖�肪�啝�ɉ��P���ꂽ�B

�@�������A����͂܂����W�r�ゾ�B�R�{���́u���͂��q���܂̔��b�̈Ӑ}�������̃i���b�W�i�m���f�[�^�x�[�X�j�ɓ��Ă͂߂Ĉ��ꓚ�ŕԂ����Ƃ����ł��Ă��Ȃ��v�Ɖۑ���w�E����B����͑Θb��ʂ��Čڋq�̈Ӑ}����萳�m�ɔc�����A�I�m�ȉ񓚂��ł���d�g�݂�ڎw���B

�@�܂��͓d�b�`���l���ł̑Ή��͈͂��L���A���̌�̓e�L�X�g�`���l���ւ̓W�J����������B�u���q���܂̃j�[�Y������Ƃ���ɂ͊g�債�Ă��������v�i�R�{���j�Ƃ��āA�i�K�I�ȋ@�\�g�[��i�߂���j���B

8���A�Z�MSBI�l�b�g��s�͍ŐV�̐���AI�uGPT-4o�v�����p�����d�b�������΃V�X�e���𓱓��i�v���X�����[�X���j

�f�[�^�ŒT��ڋq��"�‚܂���"

�@�₢���킹�f�[�^�̕��͂́A�T�[�r�X���P�̏d�v�Ȏ�|����ƂȂ�B�Z�MSBI�l�b�g��s�ł́A�e�L�X�g�≹���ɂ��₢���킹���e�𕪐͂��A�ڋq���ǂ̂悤�ȏ�ʂō����Ă���̂���c��������g�݂�i�߂Ă���B

�@�u�Ⴆ�΃��O�C�����ł��Ȃ��Ƃ����₢���킹�ł��A���񃍃O�C���ł‚܂����Ă���̂��A�A�v���̕s��Ȃ̂��A�����Ԏg���Ă��Ȃ��������߂Ƀp�X���[�h��Y�ꂽ�̂��B��ʂɂ���đΉ��͕ς���Ă���v�ƎR�{���͐�������B�₢���킹���e���ׂ������͂��邱�ƂŁA���ʓI�ȉ��P��������������Ƃ��ł���Ƃ����B

�@���s�̃R���^�N�g�Z���^�[�ł́A���Εi���𑪂�w�W�Ƃ���NPS�i�ڋq�����x�j���̗p�B�e�L�X�g�Ή���ɃA���P�[�g�𑗐M���A�ڋq�����x���p���I�Ɍv�����Ă���B�u�ɖZ���͑��ΓI�ɖ����x��������X���ɂ���v�i�R�{���j�Ƃ��āA���Εi���̈ێ��E����ɓw�߂Ă���B

�@����ŁA���Εi�������łȂ��A���������d������B�I�y���[�^�[�̕]���w�W�ɂ́A1���Ԃ�����̑Ή������⏈�����ԂȂǂ��܂܂��B�u���Εi�����ǂ��Ă��A��萔�̏������x���ێ��ł��Ȃ���Ό����������v�i�R�{���j���߂��B

�@����ɁA�����J�ݒ���̖₢���킹���ȂǁA�T�[�r�X�S�̂Ɋւ��w�W���ݒ�B�u�₢���킹�̗}�~�􂪌����Ă��邩�ǂ����𔻒f����v�i�R�{���j�ޗ��Ƃ��Ċ��p���Ă���B�₢���킹�̑��������ɂ‚��ẮA�V�X�e���J���ɂ�������A�ڋq������Ȃ��ʒu�ւ̈ē��f�ڂƂ������΍���u���Ă���B

�@���s�̌�������3�N�O��1.5�{�ƂȂ�770�������ɑ������Ă��邪�A�����������g�݂ɂ��A�R���^�N�g�Z���^�[�̐l���K�͂��ێ������܂܉^�c�ł��Ă���Ƃ����B�f�[�^���͂Ɋ�Â��p���I�ȉ��P���A�����I�ȉ^�c���x���Ă���B

��������1.5�{�ɑ������Ă������A�R���^�N�g�Z���^�[�̐l���K�͈͂ێ������܂܉^�c�ł��Ă���i�ʐ^�񋟁F�Q�b�e�B�C���[�W�Y�j

�l��AI�̋����A�i������ւ̓���

�@AI�̊��p���i�ޒ��A�Z�MSBI�l�b�g��s�����Ɍ�������̂́A�l�ɂ��Ή��̎��̌��ゾ�B�uAI�Ȃǖ��l�őΉ����镔���������Ȃ��Ă������A�l���Ή������ʂł́A����Ɍ��������i����񋟂��Ă����Ȃ���΂Ȃ�Ȃ��v�ƎR�{���͋�������B

�@���ɏd������̂��A�ڋq��l��l�̃j�[�Y�Ɋ��Y�����Ή����B�u���Y���Ęb�𕷂��Ăق������A���k�ɏ���Ăق������ɂ́A��������Ƃ��b���f���A�e�g�ɓ�����v�i�R�{���j�Ƃ����B�Ή��i���̌���Ɍ����A�I�y���[�^�[���m�ʼn��΂̃e�N�j�b�N�����L������݂�����A�D�ꂽ�Ή��������E����\�������肷����g�݂��s���B

�@�������A����͒P�Ȃ�ڋq�̒��J�����Ӗ�����킯�ł͂Ȃ��B�u�e�L�p�L�Ɨp�����ς܂�������������΁A�������葊�k��������������B�o���L�x�ȃI�y���[�^�[�́A���������Ⴂ����b�̒��Ŋ�������đΉ���ς��Ă���v�i�R�{���j�Ƃ����B

�@AI�A�V�X�^���g�ɂ‚��Ă��A�ۑ�͎R�ς݂��B��莩�R�ȑΘb�̒��Ōڋq�̐^�̗v�]�������o����d�g�݂̎����ɂ́A�܂����Ԃ�������B

�@���Z�T�[�r�X�̃f�W�^�������i�ޒ��A�ڋq�Ƃ̐ړ_�͌���ꂽ���̂ƂȂ��Ă���B�Z�MSBI�l�b�g��s�̎��g�݂́AAI�̊��p�Ō�������}��Ȃ���A�l�ɂ��Ή��̎������߂�Ƃ������������������B

�@����ŁA���Εi���ƋƖ������̗����Ƃ����Â��ĐV�����ۑ�͈ˑR�Ƃ��Ďc��BNPS�͔ɖZ���ɒቺ����X���ɂ���A�ڋq�����x�̈���I�Ȍ���ɂ͎����Ă��Ȃ��B�e�L�X�g�Ɠd�b�AAI�Ɛl�A���ꂼ��̓����𐶂������œK�ȑg�ݍ��킹�������������s����́A�܂������������B

�l�b�g��s�̒��ł��Z��[�����Ƃ̋����Œm����Z�MSBI�l�b�g��s

�A���P�[�g���{��

�������܁AITmedia �r�W�l�X�I�����C���ҏW�����R���^�N�g�Z���^�[�uVOC�i�ڋq�̐��j�̎��W�Ɗ��p�v�Ɋւ���ǎҒ��������{���ł��B���񓚂��������܂������̒��������I��5���̕���Amazon�M�t�g�J�[�h�i3000�~���j���v���[���g�������܂��B�����͂����肢�������܂��B


Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

'; e_dlv.innerHTML = html; adRequest({position:dlv_pos,dom:true}); }else if(ad_type === 'gam'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; refreshGam('InArtSpecialLink'); }else if(ad_type === 'logly'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; loglySet(g_id); }else if(ad_type === 'google'){ var html = '
'; e_dlv.innerHTML = html; googletag.cmd.push(function(){ var slot8 = googletag.defineSlot('/43042345/nlab_artinsert_RT',[[336,280],[300,250],'fluid'],'div-gpt-ad-1551176482959-0').addService(googletag.pubads()); googletag.pubads().enableSingleRequest(); googletag.enableServices(); googletag.display('div-gpt-ad-1551176482959-0'); googletag.pubads().refresh([slot8]); }); } }; var insert_ok = function(_target,_str){ var clearfix = d.createElement('div'); clearfix.className = 'colBoxClear'; if(ad_float_fix){ e_body.insertBefore(e_dlv,_target); e_body.insertBefore(clearfix,_target.nextElementSibling); }else{ e_body.insertBefore(e_dlv,_target); } set_dlv(); }; var insert_ng = function(_str){ e_dlv.style.display = 'none'; }; var main = function(){ var e_nodes = e_body.childNodes; // BODY �����q�v�f var e_tags = []; // BODY �����^�O var p_num = []; // BODY ���� P �^�O�ʒu var p_target_num; // �g�}����ʒu var o_float = {}; // ��荞�ݗv�f var o_this = {}; // �A�N�e�B�u�^�O var o_next = {}; // �A�N�e�B�u�^�O�̎��̃^�O var flag_insert = 0; // �}���t���O // ��荞�ݗv�f�`�F�b�N var check_float = function(_e){ var e = 0; if(_e.id.match(/^col\d{3}(l|r)$/)){ e = _e; } return e; }; // �v�f�� Y ���W�ƍ����̍��v�l var get_element_y = function(_e){ var ey = 0; var eh = _e.offsetHeight; while(_e){ ey += _e.offsetTop; _e = _e.offsetParent; } return ey + eh; }; var check_ptag = function(_e){ var e = 0; if(_e.tagName && _e.tagName === 'P'){ e = _e; } return e; }; var try_insert = function(){ p_target_num = Math.floor(p_num.length / 2) - 1; if(p_target_num >= _maxrange) p_target_num = _maxrange; if(dis_con) p_target_num = 0; for(var i = p_num[p_target_num]; i < e_tags.length; i++){ o_this.e = check_ptag(e_tags[i]); if(o_this.e){ o_next.e = check_ptag(e_tags[i + 1]); if(o_next.e){ if(!o_float.e || check_float(e_tags[i - 1])){ o_float.e = check_float(e_tags[i - 1]); o_float.n = i - 1; } if(o_float.e && o_float.n < i + 1){ o_float.y = get_element_y(o_float.e); o_this.y = get_element_y(o_this.e); set_line(o_float.y,'red'); set_line(o_this.y,'blue'); if(o_float.y < o_this.y){ flag_insert = 1; insert_ok(o_next.e,_threshold + ' �p���ȏ��荞�݂���'); break; } }else{ flag_insert = 1; insert_ok(o_next.e,_threshold + ' �p���ȏ��荞�݂Ȃ�'); break; } } }else{ o_float = {}; } } if(!flag_insert){ insert_ng('�}���ʒu�Ȃ�'); } }; // �S�q�v�f����^�O�̂ݔz��ɓ���� for(var i = 0; i < e_nodes.length; i++){ if(e_nodes[i].tagName){ e_tags.push(e_nodes[i]); } } // �S�^�O���� P �^�O�ʒu��z��ɓ���� for(var i = 0; i < e_tags.length; i++){ if(e_tags[i].tagName === 'P') p_num.push(i); // �ŏ��̉�荞�ݗv�f���i�[ if(!o_float.e){ o_float.e = check_float(e_tags[i]); o_float.y = get_element_y(o_float.e); o_float.n = i; } } if(p_num.length >= _threshold){ try_insert(); }else{ insert_ng('P �^�O ' + _threshold + ' �ȉ�'); } }; if(e_body){ main(); }else{ insert_ng('�L���{���Ȃ�'); } })(document,4,5);