情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2021年第4四半期（10月～12月）］

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談員対応件数は1,933件でした。前四半期から約91.0 %増となっています。

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

今四半期のうち相談件数の多い手口の順での記述となっております。

(i) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

今四半期はウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告 (脚注1）」に関する相談が前四半期から約2.2倍の420件寄せられました。

(ii) 「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS (脚注2）」に関する相談が前四半期から約2.4倍の161件寄せられました。

(iii) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求 (脚注3）」に関する相談が前四半期から約2.8倍の58件寄せられました。

(iv) 「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール (脚注4）」に関する相談が前四半期から約41.8%減の57件寄せられました。

(v) 「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン (脚注5）」に関する相談が前四半期から約3.3倍の53件寄せられました。

(vi) 「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」に関する相談

今四半期は「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知 (脚注6）」に関する相談が前四半期から約9.5%増の23件寄せられました。

(vii) 「Emotet関連」に関する相談

今四半期は「Emotet関連 (脚注7）」に関する相談が前四半期の0件に対して12件寄せられました。

(viii) 「Facebookのメッセンジャーに届く動画」に関する相談

今四半期は「Facebookのメッセンジャーに届く動画 (脚注8）」に関する相談はありませんでした。

1. (脚注1)
   偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで！
2. 遠隔操作を他人に安易に許可しないで！
3. (脚注2)
   宅配便業者に加えて通信事業者をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）が増加中
4. (脚注3)
   ワンクリック請求被害への対策
5. 登録完了画面が現れても、あわてないで！
6. (脚注4)
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
7. (脚注5)
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
8. (脚注6)
   iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知に注意！
9. (脚注7)
   「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて
10. (脚注8)
    Facebookのメッセンジャーに届く動画に注意！