情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2021年第1四半期（1月～3月）］

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談員対応件数は1,631件でした。前四半期から約39.8%減となっています。

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

当期のうち相談件数の多い手口の順での記述となっております。

(i)「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

今四半期はウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告 (脚注1）」に関する相談が前四半期から約46.1%減の246件寄せられました。

(ii)「宅配便業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者をかたる偽SMS (脚注2）」に関する相談が前四半期の約51.3%減の241件寄せられました。

(iii) 「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール (脚注3）」に関する相談が前四半期の約2.1倍の204件寄せられました。

(iv)「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」に関する相談

今四半期は「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知 (脚注4）」に関する相談が前四半期の約9.7%増の79件寄せられました。

(v)「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン (脚注5）」に関する相談が前四半期の約51.5%減の50件寄せられました。

(vi) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は、「ワンクリック請求 (脚注6）」に関する相談が前四半期から約42.3%減の30件寄せられました。

(vii)「Emotet関連」に関する相談

今四半期は「Emotet関連 (脚注7）」に関する相談が前四半期の約87.1%減の12件寄せられました。

(viii)「Facebookのメッセンジャーに届く動画」に関する相談

今四半期は「Facebookのメッセンジャーに届く動画 (脚注8）」に関する相談が前四半期の約56.3%減の7件寄せられました。

1. (脚注1)
   偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中

   • 遠隔操作を他人に安易に許可しないで！
2. (脚注2)
   宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに引き続き注意！
3. (脚注3)
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
4. (脚注4)
   iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知に注意！
5. (脚注5)
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
6. (脚注6)
   ワンクリック請求被害への対策

   • 登録完了画面が現れても、あわてないで！
7. (脚注7)
   「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて　
8. (脚注8)
   Facebookのメッセンジャーに届く動画に注意！