NURO光と他社光回線の通信速度を比較すると、実測値は平均600Mbps以上とかなり速いことがわかります。
しかしNURO光の評判について調べてみると「速度が遅い」「サポート対応が悪い」といったネガティブな口コミもありました。
ユーザー総合満足度 （3.8）
NURO光の通常プランは最大2Gbpsの通信が可能なので、通信速度に悩んでいる方におすすめです。
実際に利用中のユーザーからの口コミ評判には、「通信速度が速く快適」「安くて速い」「ゲームのストレスがない」などよい評価が目立ちました。
実際にNURO光では通信障害が原因でパケットロスを発生させた過去があり、「オンラインゲームができない」という声が殺到し炎上したこともありました。
現在はネットワーク設備の増強などによりパケットロス問題は改善傾向にあり、独自アンケート調査結果からもわかるとおり、通信速度に関してユーザーの7割以上が満足していると回答がありました。
本記事では、実際の口コミや評判からNURO光がおすすめな人やお得な契約方法などもくわしく紹介しています。
NURO光の実際の評判が気になる方や、NURO光を始めようか悩んでいる方はぜひ参考にしてみてください。
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NURO光の評判からわかったメリット
NURO光の評判からわかるメリットは以下の通りです。
NURO光は他社よりも通信速度が速く料金が安いのが特長です。
スマホセット割や工事費無料特典などのキャンペーンを使うことでよりお得にNURO光を利用できます。
NURO光回線が導入されているマンションであれば、宅内工事のみ済むため早く開通できます。
NURO光では開通前にWi-Fiルーターを無料でレンタルできるので、工事が長引いてもすぐにインターネットを使えて安心です。
他社の光回線よりも通信速度が速く快適
| 光回線 | 平均通信速度 |
|---|---|
| NURO光 | 下り：755.96Mbps 上り：639.1Mbps Ping値： 11.04ms |
| auひかり | 下り：625.98Mbps 上り：581.91Mbps Ping値：15.74 ms |
| ドコモ光 | 下り：426.12Mbps 上り：356.7Mbps Ping値：19.12ms |
| ソフトバンク光 | 下り：454.96Mbps 上り：370.31Mbps Ping値：17.39ms |
| ビッグローブ光 | 下り：421.0Mbps 上り：329.51Mbps Ping値： 17.18ms |
NURO光の通信速度は通常プランでも最大2Gbpsあり、最大1Gbpsの他社光回線よりも2倍速いです。
ただしこの最大通信速度は理論上の最大値なので、NURO光の実際の速度は最大通信速度ではなく実測値で判断します。
実測値で比較した結果、NURO光は他社に比べてもっとも速いことがわかります。
Ping値も他社のなかでもっとも低いので、NURO光はオンラインゲームや動画配信をよく行う人にもおすすめできる光回線です。
通信速度に関する評判・口コミ
満足度 （5）
超高速インターネットで大容量のデータをダウンロードしたり、オンラインゲームを楽しんだりする際に重宝しています。
(30代男性）
満足度 （4）
速さはいつも問題なく使えています！テレビも、タブレット、スマホも問題ないです。
ただ、たまに繋がりにくい時があります。
(30代女性）
満足度 （5）
特に速度面でストレスに感じたことがないので、満足しています。
(30代男性）
満足度 （4）
稀にだが、夜になると通信が不安定になることがあるため、そこを改善してほしい。
(40代男性）
満足度 （3）
10ギガプランに入って使っていますが、とても速くて満足しています。
(30代男性）
※引用元：独自アンケート
※一部口コミ投稿者の年代です
※調査期間：2024年8月～10月
独自の満足度調査アンケートには、通信速度に関するユーザーのよい評判が目立ちました。
NURO光の実測値は平均600Mbps以上あり、実際に「安定して速い」「無線でも快適」と速度に関する評価が高いことがわかります。
Wi-FiルーターやLANケーブルといった周辺機器が最新のスペックでないと、NURO光の本来の性能を発揮できません。
NURO光の通信速度が遅い場合は、周辺機器のスペックを最新機種に変更するなど、ご自身の通信環境を見直してみてください。
他社に比べると料金が安い
| 光回線 | 月額料金（戸建て） |
|---|---|
| NURO光 | 5,200円 |
| auひかり | 5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円 |
| ドコモ光 | 5,720円 |
| ソフトバンク光 | 5,720円 |
| ビッグローブ光 | 5,478円 |
NURO光は、戸建ての場合月額税込5,200円で他社と比べても安い料金になっています。
他社光回線は1ギガからの提供なのに対し、NURO光は2ギガが標準提供で他社よりも安い点でお得です。
NURO光の10ギガプランの料金は2ギガプランと差額最大550円しかないので、速度重視の方でお得にNURO光を利用したい方は10ギガプランもおすすめです。
料金に関する評判・口コミ
満足度 （4）
料金が以前契約していた会社と比べて安くなった。
(10代女性）
満足度 （5）
マンションタイプなので、加入者が多いほど安くなる点でおそらく他回線よりもほとんどの確率で安い。
(30代男性）
満足度 （5）
料金が安い（月：2640円）のが良い！10月から値上がりするらいいので、少し残念ですがそれでも月：3000円なので許容範囲内です。
(40代女性）
満足度 （5）
一年目は980円で安いけど2年目から高くなるから、2年目以降も安さを継続してほしい
(40代女性)
満足度 （5）
料金が安い上に通信速度も悪くないのが良いです。
(30代女性）
※引用元：独自アンケート
※一部口コミ投稿者の年代です
※調査期間：2024年8月～10月
NURO光の料金に関する調査結果には、「月額料金が安い」「乗り換えで安くなった」というユーザーの口コミ評判が多くありました。
なかでも旧マンションプランの月額料金の安さに関する評判が高かったです。
新マンションプランの月額料金は、わずかに値上がりしましたが主要光回線と比較しても最安クラスです。
>NURO光マンションプランの詳細はこちら
ソフトバンクやNUROモバイルのスマホとセット割でお得
NURO光ではソフトバンクやNUROモバイルのユーザーを対象としたスマホセット割が使えます。
ソフトバンクユーザーはNURO光とNURO光でんわをセットで利用することでスマホ料金を最大税込1,100円割引できます。
| 料金プラン | 割引額 |
|---|---|
| データプランペイトク無制限 データプランペイトク50 データプランペイトク30 | ▲1,100円 |
| データプランメリハリ無制限＋ | |
| データプランミニフィット＋ |
ソフトバンクのスマホセット割は最大10回線まで適用できるので、同じソフトバンクユーザーの家族全員でスマホ料金の割引を受けられます。
たとえば4人家族の場合は毎月4,400円、年間で52,800円も通信費を節約できてお得です。
ソフトバンクのスマホセット割の申し込み手順
- NURO光の申し込み時に「NURO光でんわ」のオプションを追加する
- 「おうち割 光セット確認書」に必要事項を記入して指定の宛先に郵送する
- 「NURO光でんわ」の開通後にソフトバンクショップの窓口で申し込みを行う
NUROモバイルではNURO光の申し込み後にNUROモバイルを申し込むことでスマホ料金を1年間1,100円割引できます。
| 料金プラン | 割引額 |
|---|---|
| VSプラン(3GB) VMプラン(5GB) VLプラン(10GB) | 1,100円 |
| かけ放題プラン(1GB) | |
| NEOプラン(20GB) NEOプランW(40GB) |
VSプランやVMプランなど月額料金が1,100円以下のプランならスマホ料金を1年間無料にできるのでお得です。
NUROモバイルのスマホセット割を希望する場合はNURO光の申込確認メールに記載されている専用ページのURLから申し込みを行います。
ただし、すでにNURO光を利用している方はNUROモバイルのセット割を適用できないので注意してください。
スマホのセット割に関する評判・口コミ
nuro光ユーザーだからnuroモバイルに加入しようかなと思ったけど、すでに光に加入してる人にはセット割はないらしい。
※引用：X（旧：Twitter）
妻氏もNUROモバイルに移行
これで我が家はNURO光+NUROモバイル×2
月額990円で5GB+継続特典のハイコスパ
※引用：X（旧：Twitter）
皆さんご自宅のネット環境はどうですか？
うちはNURO光forマンションなんですが、固定電話も付いてそれなりに安いし早いし満足してます！
ソフトバンクのおうち割光セットで回線あたり1,000円引きもあるしね！
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光のスマホセット割に関して、NUROモバイルに移行したことでコストパフォーマンスが良くなったという口コミが確認できました。
口コミにもある通り、NUROモバイルのスマホセット割は、すでにNURO光契約中の方には適用されないため注意が必要です。
また固定電話を利用している方からはソフトバンクのスマホセット割が使えるので安くできるという喜びの声がみられました。
開通工事費が実質無料になる
NURO光では開通工事費が実質無料になるキャンペーンを実施中です。
3年契約なら基本工事費44,000円の分割払い相当分を月額割引することで、36ヶ月目の時点で工事費を実質無料にできます。
| 利用経過月 | 割引総額 |
|---|---|
| 1ヶ月目 | -1,230円 |
| 12ヶ月目 | -14,672円 |
| 24ヶ月目 | -29,336円 |
| 36ヶ月目 | -44,000円 |
ただし分割払いの途中でNURO光を解約してしまうと工事費の残債が発生し、解約時の残債を一括請求されてしまうので注意してください。
工事費を実質無料にしたいならNURO光の契約期間満了後に解約するのがおすすめです。
開通工事費に関する口コミ
月額料金もコラボ光と比べるとやや安く、月額料金、工事費の割引もありお得感は高い。
※引用：価格.com
先週からWi-Fi繋がり悪いから会社変えようと戸田恵梨香ちゃんのCMのNURO光にしようと思ったら
うちのマンションだとめちゃ工事費高いって。。。
流行りに乗れない私
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光、たしかに安いんだけど、実質無料と謳っている工事費（44000円）が36か月以内解約だと余った月の割合分負担になって実質解約制限になってるところがキモイんだよな..
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光の開通時の「工事費割引がお得」という意見がみられました。
一方で口コミのように、工事費の割引があっても建物や工事内容によって追加工事が発生し工事費が高くなってしまう場合があります。
NURO光の工事費実質無料キャンペーンは、基本工事費のみが適用対象なので注意が必要です。
また工事費の負担が気になって36ヶ月以内に解約しづらいという意見もみられました。
長期契約が不安な方は、2ヵ月以内なら工事費無料で解約できるキャンペーンを利用することで安心して始められます。
NUROでんき・ガスセット割がお得
NURO光はNUROでんきやNUROガスとのセット割がお得です。
| 対象サービス | おもなキャンペーン内容 |
|---|---|
| NUROでんき | 月額料金から501円毎月割引 NURO光と同時申込で6,000円キャッシュバック |
| NUROガス | 月額料金から200円毎月割引 NURO光と同時申込で2,000円キャッシュバック |
NUROでんきとのセット利用でNURO光の月額料金から税込501円の割引と6,000円のキャッシュバックがもらえます。
NUROガスとのセット利用でNURO光の月額料金から税込200円を毎月割引、2,000円のキャッシュバックを受け取れます。
光回線と一緒にでんきとガスをNUROにまとめれば、年間最大税込8,412円の料金割引と12,000円のキャッシュバックをもらえるのでお得です。
NUROでんき・ガスセット割に関する評判・口コミ
12月にNURO光とセットで、でんきガスを切り替えしたのですが、その提供元がCDエナジーダイレクトという中部電力系のサービス。
割引＋ポイント付与のトータルで見て、自分の場合多分最もコスト効率が良さそうでした。
電気ガスの請求はNUROとは別にできるのもプラスかな。
※引用：X（旧：Twitter）
新居にNuro光forマンションが入ってるらしく、これはもうガスも電気もnuroにするのが良いのではないかという
※引用：X（旧：Twitter）
NUROでんき・ガスのセット割に関する口コミをみると、NUROでんきやNUROガスに切り替えることでコストパフォーマンスが良くなるといった肯定的意見がほとんどでした。
でんき・ガスをNUROにまとめることによって月額割引やキャッシュバックを受け取れるので、通信費や光熱費をお得に節約できます。
NURO光（マンション）は安いうえに開通まで早い
NURO光の通信速度は、標準プランで2ギガです。
フレッツ光や光コラボ各社、またはauひかりなどの他社独自回線で提供される標準プランは1ギガなので、通常でも他社の2倍の速さでインターネットができます。
一般的に最大通信速度があがると月額料金も高くなりますが、NURO光の月額料金は安いと評判です。
実際に光コラボの10ギガプランの相場は月額6,000円程度のところ、NURO光は4,400円で利用できます。
開通までの期間は工事内容によって異なりますが、建物に導入済であれば宅内工事のみで利用開始できることが多いでしょう。
旧マンションプランの評判・口コミ
旧マンションプランの利用者からは月額料金が安いのにオンラインゲームでも快適に楽しめると喜ぶ声がみられました。
3年前は戸建てタイプのNURO光
↓
現在は「NURO for マンション」に切り替え
↓
・月額料金は5,700円→2,750円に値下げ
・下り速度速度自体は半減でも快適
週5ぐらいオンラインゲームやっても特にラグ・遅延無し、pingも平均5ms〜10ms以下。
設備がある人は使って損なし。
※引用：X（旧：Twitter）
nuro光forマンションさんから「10月から450円値上げしますね」ってお知らせが来た
まあ元が滅茶苦茶安かったから仕方ないかなあ
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光 for マンション値上げか〜。まぁこれで2,750円は安すぎたぐらいだし、450円上がっても全然許せる
※引用：X（旧：Twitter）
Wi-Fiルーターを無料でレンタルできる
NURO光では開通前に使えるWi-Fiルーターが最大2ヶ月間無料でレンタルできます。
レンタルWi-Fiの利用方法
- NURO光申し込み完了メールに記載されているURLにアクセスする
- アクセス先の専用ページでWi-Fiルーターのレンタルを申し込む
- 申し込み日から約4日でWi-Fiルーターを受け取る
※引用：NURO光
Wi-Fiルーターの無料レンタルには税込2,200円の事務手数料がかかるので注意が必要です。
また利用開始から3ヶ月目以降はレンタルWi-Fiの通常料金5,148円（税込）が発生します。
無料でWi-Fiルーターをレンタルしたい方は2ヶ月以内に返却するようにしてください。
NURO光は開通までに時間がかかるため、開通前でもすぐにインターネットを使いたいという方はレンタルWi-Fiの利用をおすすめします。
Wi-Fiルーターのレンタルに関する口コミ
引越してからまだネット回線が開通できてなくて(NUROなので工事が遅い)宅内のスマホの電波状況も悪くここ数週間はネット難民だったのですが、流石に色々と支障が出そうなので応急措置としてwifiルーターをレンタルしました📡
※引用：X（旧：Twitter）
なんか急に通信速度が遅くなったと思ったら…
NURO光開通までレンタルしてるルーターの仕様ぽい
3日間で10ギガ使うと速度制限がかかるとかMANOMAクソやん
※引用：X（旧：Twitter）
今年の3月に申し込みしてまだ開通してないの😊
宅外工事の日程すらまだ連絡来ないの😊
申し込みからちょうど半年😊
WiFiルーターのレンタルしなくてほんとよかった😊たった2ヶ月しか無料にならんからレンタルしてたらマイナスだよね笑
※引用：X（旧：Twitter）
口コミをみると、NURO光は工事に時間がかかることから開通前のレンタルWi-Fiサービスを利用している方が多くいました。
口コミにもあるように、開通前にレンタルできるWi-Fiは3日間のデータ使用量が合計10GBを超過した場合、通信速度が700Kbps以下に制限されてしまいます。
またNURO光では繁忙期だと開通まで2ヶ月以上かかる可能性が高く、長い場合は半年以上かかるケースもあります。
レンタルWi-Fiサービスを無料で利用したいならレンタル期間が2ヶ月を超えてしまわないよう注意してください。
評判からわかったNURO光のデメリット
NURO光の評判から分かった、主なデメリットをまとめました。
5つのデメリットはすべて「NURO光はやめとけ」といわれる原因となっているようです。
サポートの対応が悪い
NURO光のサポート対応に関する評判や口コミからは、サポート窓口に繋がらないことに対する不満が多くみられました。
とくに開通工事に関しては問い合わせてもオペレーターに繋がらないことが多いという意見が目立ちます。
しかしNURO光に限らずどの光回線でも、サポート窓口は混雑しやすく繋がりづらいものです。
またNURO光のサポート窓口は電話以外にLINEでの問い合わせにも対応しているのですぐに問い合わせたい方はぜひ利用してみてください。
対策：LINEで問い合わせる
NURO光のサポート窓口に繋がらない場合はLINEでの問い合わせがおすすめです。
NURO LINEサポート
| アカウント名 | @nuro_support |
|---|---|
| 受付時間 | 24時間対応 |
| オペレーター対応時間 | NURO光 開通センター：10時～19時（日曜・年末年始を除く） |
NURO光の公式アカウントにともだち登録するだけで24時間いつでも気軽に問い合わせできるので、電話窓口よりも早く対応してもらえます。
サポート対応に関する評判・口コミ
満足度 （3）
サポートは24時間では無いため、また、営業時間に電話をしても繋がらない場合が多い
（10代女性）
満足度 （4）
カスタマー対応が迅速でなく、電話対応がすぐできない
（30代男性）
満足度 （2）
接客があまり上手ではなく、感じが悪かった
（30代女性）
※引用元：独自アンケート
※一部口コミ投稿者の年代です
※調査期間：2024年8月～10月
NURO光のサポート対応に関する口コミの多くは、サポート窓口に繋がらないという悪い評判でした。
一般的に光回線のサポート窓口は、混雑しやすく電話はとくに繋がりづらいです。
すぐに問い合わせしたい方は、チャットやLINEなど24時間受付可能な窓口の利用をおすすめします。
対応エリアが限られている
- 北海道
- 東北：宮城県・福島県・山形県
- 関東：東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県
- 東海：愛知県・静岡県・岐阜県・三重県
- 関西：大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県
- 中国：岡山県・広島県
- 九州：福岡県・佐賀県
※引用：NURO光
NURO光は独自回線のため、対応エリアが一部地域に限られています。
NURO光が対応している都道府県でも地域によってはエリア外の場合もあるので、くわしい対応エリアは公式サイトで確認してみてください。
非対応エリアだった場合は、重視するポイントをふまえて他社光回線を検討しましょう。
対応エリアに関する評判・口コミ
NURO光にしようかと思ったけど提供エリア外だった。
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光を検討しようとおもったら１０G対象地域じゃなかった
※引用：X（旧：Twitter）
Nuro光１０ギガコース対応地域外でしょぼみ。
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光、10ギガプラン対応してない地域で泣いちゃった🥹🥹🥹
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光の対応エリアに関する口コミをみると、エリア外でNURO光を利用できなかったという声が多数確認できます。
10ギガプランは2024年10月以前は、東北地方（福島県／宮城県／山形県）のみの提供でした。
エリア対象外の人におすすめの光回線
NURO光がエリア対象外の人には、他社光回線の利用をおすすめします。
重視するポイントに合わせて、生活スタイルに合った光回線を選択しましょう。
住居スタイルに合わせて、選択するのもおすすめです。
戸建てにおすすめの光回線はこちら
マンションにおすすめの光回線はこちら
開通工事に時間がかかる
NURO光の開通工事は宅内工事と屋外工事の2回行われるため、基本的に時間がかかります。
「工事がひどい」という噂や評判は、工事の遅さが原因のようです。
NURO光の開通期間の目安
- NURO光（戸建て）：約1～2ヶ月
- NURO光（集合住宅）：約1～3ヶ月
※引用：NURO光
工事内容や工事時期によっては半年以上かかってしまうケースもあるので、3月などの繁忙期はなるべく避けて早めに申し込むようにしてみてください。
また開通までの間インターネットを使いたい方は、レンタルWi-Fiの無料サービスの利用がおすすめです。
NURO光ならWi-Fiルーターを最大3ヶ月間無料でレンタルできるので、開通前の期間でもお得にインターネットを楽しめます。
開通工事の期間に関する評判・口コミ
満足度 （3）
工事が2回あり、2回とも立ち合いが必要だったのが面倒でした。
（30代女性）
満足度 （4）
随分前のことですが、工事には時間がかかった印象があります。
（30代男性）
満足度 （2）
フレッツなどとは違う光ケーブルを使うので開通までの工事が煩雑
（70代男性）
満足度 （2）
開通までの期間が長いのと、自宅への訪問が多い
（30代女性）
満足度 （4）
開通までの期間は1ヶ月半ほどで予想より早く開通できてよかったです。
（20代女性）
※引用元：独自アンケート
※一部口コミ投稿者の年代です
※調査期間：2024年8月～10月
NURO光の開通工事は2回あるため、「開通まで時間がかかる」「立ち合いが面倒」という口コミ評判が目立ちました。
いっぽうでNURO回線が導入のマンションの場合は、宅内工事1回のみのため早く開通できるというレビューもありました。
実際の利用者の85％は、「開通までの時間に満足」と回答していることから、時期や申し込みのタイミングに気を付ければ、他社光回線と差はないようです。
ただし引っ越しシーズンの3月～4月は、工事予約がとりにくく開通までの時間がかかるようです。
Wi-Fiルーターに当たり外れがある
NURO光でレンタルできるWi-Fiルーター（ONU）には当たり外れがあります。
NURO光ではWi-Fi機能が搭載されているONUを無料でレンタルできますが、送られてくるONUはご自身では選べません。
ONUはランダムで送付されるため、なかには最大通信速度が遅い11ac非対応のONUが届くこともあります。
11ac非対応のONUが届いた場合はNUROサポート窓口に問い合わせることで無償で交換できるので安心です。
ソニー製の最新規格のONUを使いたい場合は有料オプションの「NUROスマートライフ」への加入を検討してみてください。
「NUROスマートライフ」は通常月額税込550円かかりますが、NURO光と同時申込で最大3ヶ月間無料で利用できるのでお得です。
「NUROスマートライフ」でレンタルできるONUはソニー製最新のWi-Fi6に対応で、安定した高速インターネットにこだわりたい方におすすめです。
Wi-Fiルーターの当たり外れに関する評判・口コミ
NURO光から届くルーターの機種が9種類くらいあって選べないらしいけどウチに来たのは一番良いやつらしい。ありがとうな。
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光にはONUガチャがあります。機種によって無線LANの速度がかなり違います。
※引用：X（旧：Twitter）
このONUと合わないのかな…と思います。
近くに住む弟のところもNURO光だったので端末全部持っていって試したら、サクサク問題無しでした🥲
ONUを交換してもらったのですが、同じ機種が届いて、全く同じ症状…
うちだけじゃないなら、きっと改善策あるはずと思うので、もう一度問い合わせかなと…🥲
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光のWi-Fiルーター（ONU）をレンタルした方の評判をみると、良い機種が届いて喜ぶ声と通信品質の悪さに悩む声とにわかれていました。
NURO光から届くONUは機種の性能にバラつきがあるため、人によってONUの評価が異なります。
もしも速度の遅い11ac非対応の機種が届いてしまった場合は無償交換が可能なので、NUROサポート窓口に問い合わせてみてください。
セキュリティが「やばい」「危険」という口コミが見られる
NURO光のセキュリティに関する口コミを調べてみると、以下のような意見が目立ちました。
- 「独自のセキュリティサービスだから信用できない」
- 「有料になってしまったから別の無料ソフトを使っている」
- 「突然アクセスが制限されてしまうからやめてほしい」
しかしNURO光のセキュリティ自体が「やばい」「危険」という口コミはほとんどありませんでした。
NURO光の提供するセキュリティサービスは以下の通りです。
| セキュリティオプション | 月額料金 |
|---|---|
| NURO光Safe | 550円 |
| マカフィーマルチデバイスセキュリティ ※サービス終了 | 550円 |
| カスペルスキーセキュリティ ※サービス終了 | 550円 |
高性能なカスペルスキーのサービス終了にともない、NURO光のあらたなセキュリティオプションとして「NURO光 Safe」が登場しました。
「NURO光 Safe」はF-Secure社の技術をベースに、NURO光がカスタマイズした総合セキュリティサービスです。
戸建てプランの場合は月額550円（税込）ですが、最大7台までソフトを使えるので家族全員でセキュリティ対策ができてお得です。
とくにセキュリティの不安があるマンションプランでは、無料で「NURO光Safe」がついているので安心してインターネットができるでしょう。
セキュリティに関する口コミ
nuro光safe、今日になってあちこちのサイトに制限かけてるんだけどやめてくれ。
普段使いしてるサイトで全く問題ないとこなのに。
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光の無料のカスペルスキー終了したから、Windows標準のセキュリティソフト使ってる
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光特典、無料カスペルスキー今月で終わりなのでNURO推奨のウイルス対策ソフトではなく、同じく無料のマカフィー入れてみた。
いまいちNUROさんの独自ウィルスソフトは信用ならん
これなくなったら入れるけどそれまでは・・・ｗ
※引用：X（旧：Twitter）
結論！NURO光はこんな人におすすめ
NURO光は独自回線による高速通信と月額料金の安さが魅力の光回線です。
プランの中でも10ギガプランは高速通信ができるうえに、2ギガ2年契約の月額料金と同じ税込5,700円から利用できます。
また、NURO光ではソフトバンクのスマホセット割を適用できるので、ソフトバンクユーザーなら毎月の通信費を節約できてお得です。
通信速度を重視する人（10ギガがおすすめ！）
NURO光ユーザーの90％以上が通信速度に満足しており、「速度が速く快適」と評判です。
通常プランでも最大2Gbpsの高速通信が可能で、これは他社の2倍の通信速度になります。
オンラインゲームや、ビデオ会議をよく利用する人は、より安定した高速通信が可能な10ギガプランも比較・検討しましょう。
NURO光の10ギガプランの料金は税込5,700円で、他の光回線と比較しても他社の1ギガプランと同等の料金で利用できるので圧倒的にお得です。
＞実際の口コミはこちら
サポートよりも料金重視の人
NURO光は月額基本料金の安さが魅力の光回線です。
通常プランと10ギガプランとの差額は最大で550円なので、提供エリア内であれば安定した高速通信が可能な10ギガプランを検討しましょう。
またNURO光のキャッシュバックや月額割引きキャンペーンを活用することで、さらにお得に利用できます。
サポートや回線品質が不安な方のために、利用開始から最大2ヶ月間は解約費用が無料になる特典もあるため、安心です。
光回線主要10社の10ギガプラン比較からもわかるとおり、NURO光は長期利用でもずっとお得です！
マンションにNURO光が導入済みの人
NURO光回線が導入済の「タイプL」に該当するマンションであれば、通常2回おこなう開通工事が宅内工事のみ1回で済むため開通時期が早くなります。
まずは利用するマンションで、NURO光が提供されているか調べる必要があります。
マンションがNURO光に対応していない場合は、NURO光回線の導入希望を管理会社などに伝え、NURO側へエントリーしてもらいましょう。
エントリーから導入までの期間は未定なので、格安で利用できるGMOとくとくBB光やホームルーターなどを検討してみてください。
「NURO光（マンション）」に対応しているか調べる方法
確認手順
- 公式特設サイト「マンションの申し込み」ボタンをタップ
- 次の画面で郵便番号を入力
- 住宅タイプを選択
- 対応可能な集合住宅が一覧表示
- マンション／アパートを選択
- 申し込みできるプランが表示される
ソフトバンクのスマホを使っている人
NURO光はソフトバンクのスマホセット割が使えるため、ソフトバンクユーザーならお得に利用できます。
1台あたり毎月最大税込1,100円の割引が最大10回線まで適用されるので、遠く離れた家族でも一緒に通信費を節約できます。
たとえば家族4人がソフトバンクユーザーであれば、毎月最大税込1,100円×4人＝4,400円もスマホ料金を割引できてお得です。
NURO光は同じスマホセット割があるソフトバンク光よりも通信速度が速く料金が安いので、通信費を安く抑えたいソフトバンクユーザーにぴったりです。
NURO光の申し込みから開通までの流れ
NURO光の申し込みは2通りの方法があります。
- 公式特設サイトWeb申し込み おすすめ！
- 電話申し込み
0210-117-260
受付時間：9時～21時
ここでは60,000円キャッシュバック特典のある公式特設サイトからの申し込み手順についてご紹介していきます。
- 手順1．Webページで「新規お申し込み」をクリック
- 手順2．基本情報を入力
- 手順3．工事日予約をする
- 手順4．工事を実施する
- 手順5．機器の設定をして完了
手順1．専用ページで「新規お申し込み」をクリック
- 公式特設サイトから戸建てまたはマンションを選択し「申し込み」ボタンをタップ
- 必要事項を入力
- 利用できるプランが表示される
- 2ギガ・10ギガを選択して申し込み
NURO光公式特設サイトから申し込むと、戸建て60,000円、マンション25,000円のキャッシュバックを受け取れます。
受け取り時期はどちらも、開通から11ヵ月後です。
60,000円キャッシュバック特典の詳細を確認のうえ、受け取り手続きを忘れないようにしましょう。
手順2．基本情報を入力
支払い情報や個人情報などの基本情報をページの案内にしたがって順番に入力していきます。
すべての事項を入力し規約・注意事項の確認が済んだら、申し込み内容やキャンペーン特典に問題がないかチェックしてください。
最後に入力フォームを送信すれば申し込みは完了です。
ただし、口座振替で支払いをしたい場合は電話申し込みのみの受付です。
手順3．工事日予約をする
NURO光から工事日調整の連絡が入ったら、宅内工事の予約を行ってください。
NURO光の開通工事は合計2回あり、宅内工事のあと、屋外工事があります。
1回目の宅内工事から2回目の屋外工事までの期間は、目安として約30日程度となり、屋外工事が完了したら開通です。
ただしエリアや混雑状況によって開通までの期間は異なります。
開通するまでの期間もインターネットを使いたい方は、最大3ヶ月間無料で使えるレンタルWi-Fiサービスの利用をおすすめします。
手順4．工事を実施する
1回目は宅内から外壁までの機器の設置、2回目は最寄りの電柱から外壁の機器に光ファイバーを通す工事を行います。
宅内工事では壁に穴を開ける等の工事を行うので、賃貸住宅にお住まいの方は申し込み前に管理会社やオーナーに許可をとりましょう。
屋外工事は光ファイバーを通す過程で大がかりな工事や申請等を必要とするため、時間がかかることが多いです。
工事には原則として立ち会いが必要で、通常およそ1〜2時間で終了します。
マンションタイプの場合、設備が導入済であれば宅内工事のみで工事完了、開通となります。
ONUの設置は工事担当者と相談しつつ、電波が届きやすい位置に設置するのがおすすめです。
手順5．機器の設定をして完了
工事が完了したらONUなどの周辺機器の初期設定を行います。
NURO光の速度を最大限に活かすため周辺機器はできるだけ最新のスペックのものを用意するようにしてください。
Wi-Fiを利用する場合はONUの側面に記載されているネットワーク名（SSID）と暗号化キーをパソコンやスマホに設定して接続します。
無事にインターネットに接続できたらNURO光の利用開始です。
NURO光の評判についてよくある質問
「NURO光の評判はなぜ悪いの？」
「NURO光の工事対応がひどいって本当？」
「NURO光の解約方法が分からない」
NURO光の契約を検討している方のなかにはこうした疑問をお持ちの方もいらっしゃることでしょう。
NURO光の速度やサポート対応に関する評判が悪いと安心してNURO光を始められません。
そこでNURO光の評判についてよくある質問を以下にまとめてみました。
NURO光の解約手順や違約金に関する問い合わせ先、実際の口コミや悪評の原因についてもくわしく解説していきますのでぜひ参考にしてみてください。
解約する時はどうするの？
NURO光の解約はマイページから手続きできます。
マイページからの解約手順は以下の通りです。
マイページからの解約は解約当日にはできないので前日までに手続きを行います。
月末当日で解約したい場合はマイページではなく専用の解約申請フォームから当日17時59分までに申請してください。
マイページのログイン方法は？
NURO光のマイページにログインするにはユーザーIDとパスワードが必要です。
ユーザーIDとパスワードはNURO光の契約内容通知書に記載されているので確認してみてください。
ログイン画面にてユーザーIDとパスワードを入力することでマイページにログインできます。
マイページログイン画面
ユーザーIDやパスワードが分からなくなった場合はNURO光の専用ページでユーザーIDの確認やパスワードの再設定が行えます。
NURO光の工事対応がひどいって本当？
NURO光宅内工事終わったの1週間以上前なんだけど外の工事の連絡来なさスギィ！
繋げられるかどうかもわかってないから無理なら無理で他のやつも試さないといけないからできるだけ早めでおなしゃす
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光に申し込み。工事が遅いとの悪い噂は知っていたが、申し込み前はそんなに時間かからないと言われていて、申し込み後は２ヶ月近くかかると言われ、一度目の工事をしてしまうと撤去費もかかるとのこと…検討してる人は申し込み前後の対応が全然違うのでご注意を…
※引用：X（旧：Twitter）
今日、13時から15時に来るはずだったNURO光回線の工事、時間過ぎても来ないから問い合わせたら、契約社様に不確認事項があったため担当に問い合わせ対応させてるとこですと言われた。
訪問契約、工事日決めて2週間たってるのに一度も連絡等もらってない。その場でキャンセルしました。
※引用：X（旧：Twitter）
NURO光の工事対応について実際の口コミを調べてみると、工事日が遅い・工事予約に関する連絡がこないなどの悪い評判が目立ちました。
NURO光の工事は原則として2回あるため、他社よりも工事期間が長く開通が遅くなりやすいです。
工事予約がなかなか決まらない場合は開通工事に関する問い合わせ窓口に連絡して状況を確認してみてください。
※参考：NURO光
オペレーターに直接確認したい場合は電話よりもすぐに繋がりやすいLINE窓口の利用がおすすめです。
NURO光の評判が2chで悪いのはどうして？
NURO光の評判が2chで本当に悪いのか調べてみたところ、パケットロスの多さや開通工事の遅さを指摘する声が多くみられました。
NURO光では過去に酷いパケットロスが頻発していた時期があり、その影響で2chでも悪評が広まったものと考えられます。
NURO光のパケットロス問題はリモートワークの急増にともなう回線の混雑が原因のひとつでもありました。
現在、ネットワーク設備の増強などによりパケットロスは改善傾向にあり、SNSでも通信速度に関する口コミではNURO光の速さを高く評価する声が多いです。
通信環境を適切に整えれば、NURO光は快適にインターネットを楽しめます。
NURO光がゴミ回線と言われる理由は？
NURO光がゴミ回線と言われるのは、過去に発生した大規模なパケットロス問題が理由である可能性が高いです。
2022年にNURO光では通信障害の影響で大規模なパケットロスやラグが発生し、オンラインゲームができないといったユーザーからの批判で炎上したことがありました。
この問題は2chでも話題になり、「NURO光はゴミ回線」「NURO光はやめとけ」という悪い評判に繋がったものと考えられます。
しかしNURO光では日々ネットワーク設備の増強に努めており、現在パケットロスは改善されつつあります。
NURO光の実測値は平均600Mbps以上と他社よりも速いので、適切な通信環境を整えれば安定した高速通信が可能です。
違約金の解決は相談消費者センターへ相談すれば良い？
違約金に関する相談は消費者センターの前にまずNURO光の問い合わせ窓口へ連絡してみることをおすすめします。
NURO光の問い合わせ窓口はチャット・メール・電話の3種類あります。
NURO光の問い合わせ窓口一覧
| チャット | AIチャット 受付時間(AI対応)：24時間 受付時間(オペレーター対応)：9時～18時 （年末年始・メンテナンス日を除く） |
|---|---|
| メール | マイページの「メッセージで質問する」から問い合わせ 受付時間：24時間 |
| 電話 | NURO 光サポートデスク 電話番号：0570-099-118 受付時間：9時～18時 （年末年始・メンテナンス日を除く） |
電話窓口はとくに混雑しやすく電話が繋がりづらいので、24時間受付のチャットやマイページからの問い合わせをおすすめします。
どうしてもオペレーターに電話で直接相談したい場合は、比較的混雑しづらい平日の午後を目安に問い合わせてみてください。
まとめ
NURO光の口コミや評判を踏まえると以下の人にNURO光の利用をおすすめします。
NURO光の利用をおすすめする人
また、NURO光を利用するうえでのメリット・デメリットは以下の通りです。
NURO光を始めるならNURO光公式特設サイトからの申し込みがおすすめです。
公式特設サイトから申し込めば最大60,000円の高額キャッシュバックをはじめ無料で適用できるキャンペーンをお得に利用できます。
独自回線の高速通信を安く利用したい方は、ぜひNURO光公式特設サイトから申し込んでみてください。
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