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医療ブランディング

DEPOCの考える
「医療ブランディング」

医療機関は過去、現在、未来の「人の集合知」「ガイストの集合体」で成り立っていると私たちは考えています。それらの集合知を具現化・魅せる化し（コンテンツ生成）、誰でも、いつでも、どこでも、その集合知へアクセスできるように「ツール化」し、医療機関の医療ブランディングを完成させ医療機関の「経営」に貢献していきます。

「医療機関のブランディング」とは、三位一体の情報創出

→　ツール化について

→　コンテンツ生成について

→　経営について

経営資産を残すブランディング

一般的なブランディングとは、羅針盤を設定し「キーアイテム（ロゴマーク、コーポレートカラー、コーポレートスローガン、など）」を作成した後に、各部署がそれぞれキーアイテムを使いながらツール化していきます。

ただしこの手法では各部署の負担（人件費や予算、稟議にかかる時間などのコスト）が増え、スムーズに進まないことがあります（大手企業でもこのような現象が起きています）。これを回避するために大手企業では「ブランディングだけを行うチーム」を形成し進行しています。

このような手法は、医療機関で行うには障壁が多く存在します。そのため、DEPOCで医療機関の医療ブランディングと、それに基づいたツール化（ホームページを作ること）することで、組織の中で正確な情報を共有しやすくなると共に、多くのツールへ展開するスピードが上がり、医療機関内の様々な行動を活性化することができます。

つまり、医療機関の根幹にある膨大な情報群をカタチに変換しツール化することで「経営資産を残す」医療ブランディングが行うことができます。

ツール化について

ブランディングブックは、ホームページに

昔から存在する「ブランディングブック」の役割は、現在「ホームページ」に踏襲されたと考えています。

つまり「ブランディングを行う＝公式ホームページを作る」が、現在のブランディング手法のひとつとなっています。公式ホームページは、単なる広報ツールではなく、医療機関の「集合知」であり「羅針盤」としての役割を持つことになります。

「採用ホームページ」は、情報を区分けしやすい

規模の大きな医療機関は、膨大な情報を抱えています。特に既にホームページを持っている医療機関を、医療ブランディングするためには、多くの障壁が存在します。各部署間の想いのズレ、意見の強い方や部署が複数存在するといった要因で、公式ホームページのリニューアルをスタートしてから５年以上経過しているにもかかわらず、未だにリニューアルが完成していない病院もあります。

そのため弊社では、重要度の高い部署の「採用ホームページ」から着手することをオススメしています。

区分けしやすい＝チャレンジしやすい

公式ホームページよりも、採用ホームページの方がインパクトの強いデザインを施しやすいです（予算的な要素も含む）。採用ホームページの場合は、各部署の決裁で済むケースが多いため、スムーズな進行をすることができます。

例えば、公式ホームページへ動画を導入しようとすると、たくさんの部署と業務調整しイメージを共有する必要があるなど、多くの障壁が出てきます。

例）小山記念病院薬剤科

「イメージ動画」を用いた「薬剤部」の紹介は、大学病院も含め国内では大変めずらしい取り組みです。

医療ブランディングは「魔法の杖」ではない

ツール化を行い、次は各リーダーや職員の意識変化を管理（チェンジマネージメント）し行動へと促す必要があります。ツールを活用して医療機関内の情報共有を行うことで「スタッフの紹介による新規採用が決まった」「人事担当者の行動が活発になった」などの良い効果が生まれます。外部からのアクションを待つよりも、内部のアクションを活性化させることで、医療ブランディングは活きてきます。

→　ツール化について

→　コンテンツ生成について

→　経営について

コンテンツ生成について

情報の収集と整理、そして変換

多くの医療機関は、実はご自身が考えるよりはるかに多くの情報をすでに保有しています。ただし、過去の情報の正確性や経緯を考慮しながら、現在進行形の日々変動する取り組み、そして未来への青写真、などをまとめあげて、整理されている状態を作ることは多大な労力を要します。しかも、それらの情報が各個人の頭の中にのみに存在している場合も少なくありません。

これらの問題を解決するために、私たちはインタビューや会話、撮影などをしながら、膨大な資料と各個人の想い、そして医療機関の特徴を繋げてコンテンツを生成していきます。