FAQ よくあるご質問

購入・お届け・お支払い

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• Q

  お手元に届いたら

• Q

  BoT端末を購入したい

• Q

  ケースを購入したい

• Q

  お届け日数と発送状況

• Q

  配送中の表示が「お届けに向かっております」のままです

• Q

  BoTトークの料金プラン

• Q

  支払方法とクレジットカードの変更

• Q

  お支払いに関するメールが届きました

• Q

  BoT端末を買い替えたい

• Q

  注文をキャンセルしたい

• Q

  解約したい、解約方法

• Q

  領収書は発行できますか？

アカウント・登録

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• Q

  メールアドレスを忘れてしまいました

• Q

  パスワードを忘れてしまいました

• Q

  メールが届きません

• Q

  不正なリクエストと表示されます

• Q

  「メールアドレスの形式が正しくありません 」と表示されます

• Q

  アカウント作成時に電話番号登録済と表示されます

• Q

  プロフィールを確認・変更したい

• Q

  オーナーを変更したい

• Q

  スマホを機種変更したが、今まで通りBoTを利用したい

• Q

  利用中のプランを確認したい

• Q

  アカウント情報の確認と変更方法

アプリ

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  現在地と行動履歴を確認したい

• Q

  家族みんなで見守りたい

• Q

  見守っている人は、何人まで追加できますか？

• Q

  どんなスマホ・タブレット・PCでも見守れますか？

• Q

  BoTアプリをダウンロードしたい

• Q

  行動範囲の登録と編集方法

• Q

  行動範囲をリセットしたい

• Q

  ログイン方法

• Q

  デモ画面になり現在地が表示されません

• Q

  アプリの挙動がおかしいことがあります

• Q

  言語は何に対応していますか？

• Q

  データ使用料はかかりますか？

• Q

  アプリのアップデートができません（Android）

位置情報

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• Q

  現在地の精度はどのくらいですか？

• Q

  位置情報が更新されません

• Q

  引っ越し前の位置情報が表示されます

• Q

  不正確な位置を報告したい（不正位置レポート）

• Q

  建物内での測位はできますか？

• Q

  所在階の把握はできますか？

• Q

  手動で位置情報を更新したい

• Q

  位置情報データのエクスポートはできますか？

通知

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• Q

  登下校など、到着・出発のお知らせを受けたい（通知スポット）

• Q

  通知スポットとは何ですか？

• Q

  プッシュ通知の音が鳴りません

• Q

  プッシュ通知が届きません

• Q

  プッシュ通知が何回も届きます

• Q

  普段の行動範囲を離れたら通知がほしい

• Q

  行動範囲の提案通知が届きません

• Q

  バッテリーが切れそうになったら通知がほしい

バッテリー・充電

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• Q

  LEDランプについて

• Q

  充電したい、充電方法

• Q

  BoTトークのLEDが白くクルクルと回転したままです

• Q

  バッテリー残量を確認したい

• Q

  バッテリーはどれくらい持ちますか？

• Q

  バッテリーを長持ちさせたい

• Q

  バッテリーの持ちが悪い

• Q

  充電ができません

• Q

  シガーチャージャーで充電したい

トーク機能

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• Q

  BoTからスマホにトークを送りたい

• Q

  スマホからBoTにトークを送りたい

• Q

  BoTトークの着信音は鳴りますか？

• Q

  トークは月に何件まで送れますか？

• Q

  トークは何度も再生できますか？

• Q

  トークはどれくらい長く録音できますか？

• Q

  BoTトーク端末からトーク履歴を削除できますか？

• Q

  BoTトークのトークが既読になりません

• Q

  授業中に音が鳴らないか心配です

• Q

  子どもがトークを聞いたか不安です

• Q

  小学1年生です。うまく使えるか心配です。

紛失・水没・故障

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• Q

  BoT端末が水没、破損してしまったら

• Q

  BoT端末を紛失してしまったら

• Q

  紛失した端末から個人情報が特定されないか心配です

製品仕様

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• Q

  BoTは学校に持ち込めますか？

• Q

  海外でも利用できますか？

• Q

  BoTトークとGPS BoTの違い

• Q

  BoT端末の世代（モデル）の見分け方

• Q

  端末専用ケースの装着方法

• Q

  BoTのお手入れ

• Q

  BoT端末の耐久性

• Q

  高齢者の見守りに利用したい

規約・保証・ポリシー

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• Q

  利用規約

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  故障・保証について

• Q

  プライバシーポリシー

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  注意と警告｜必ずお読みください

• Q

  特定商取引に関する法律に基づく表記

• Q

  「子ども安全支援価格」について