SATIŞ VE İADE HÜKÜM VE ŞARTLARI (“HÜKÜMLER”)

SATIŞ VE İADE HÜKÜM VE ŞARTLARI (“HÜKÜMLER”)

Apple Online Store’dan alışveriÅŸ yaptığınız için teÅŸekkür ederiz. http://www.apple.com/tr adresinde bulunan Apple Online Store’da veya telefonla Apple Ä°letiÅŸim Merkezi’nde ürünlerimizi keÅŸfederken, deÄŸerlendirirken ve satın alırken deÄŸerli bir deneyim yaÅŸadığınızdan emin olmak istiyoruz. Apple Online Store ve Apple Ä°letiÅŸim Merkezi,Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuÅŸ bir ÅŸirket olan, Apple Teknoloji ve Satış Limited Åžirketi, Büyükdere Cad. Levent 199 Kat:22-23, 34394 ÅžiÅŸli / Ä°stanbul / Türkiye adresinde mukim ve Ä°stanbul Ticaret Odası’na 733669 sicil numarasıyla kayıtlı ve 0710414224 Vergi Numaralı Apple Teknoloji ve Satış Limited Åžirketi tarafından iÅŸletilmektedir. Her iki taraf için de görsel olarak daha kolay anlaşılır hale getirmek için, Apple Online Store ve Apple Ä°letiÅŸim Merkezi için kısaca “Apple Store” ve Apple Teknoloji ve Satış Limited Åžirketi için kısaca “Apple” veya “biz” diyeceÄŸiz. Yukarıda belirtilen kayıtlı adrese posta göndererek, pazartesiden cumaya 09:00-20:00 saatleri arasında 00800 448 829 873 numaralı ücretsiz telefon hattını arayarak veya [email protected] adresine e‑posta göndererek Apple ile iletiÅŸime geçebilirsiniz.

Her satış deneyiminde olduÄŸu gibi, Apple Store’da yapılan iÅŸlemlerin de tabi olduÄŸu hüküm ve ÅŸartlar bulunmaktadır. Apple Store aracılığıyla bir ürün satın aldığınız takdirde, Apple ile aranızdaki satış sözleÅŸmesi, Gizlilik Politikası ve Kullanım Åžartları’nın yanı sıra bu Åžartlar’a da tabi olacaktır. Apple Store’a sipariÅŸ vermek için en az 18 yaşında olmanız gerekir.

Başa Dön

Yasal İade ve İptal Hakları

Tüketicinin, malları aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içinde, herhangi bir kanuni veya cezai sorumluluğu doğmaksızın ve reddetme gerekçelerini belirtmesi gerekmeksizin malları veya hizmeti reddetme ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahip olduğunu kabul ediyor ve vazgeçme ihbarının satıcıya veya tedarikçiye ulaşmasından sonra malları geri almayı taahhüt ediyoruz.

Başa Dön

Standart İade Politikası

Yasal haklarınız kapsamında, herhangi bir nedenle sipariÅŸinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleÅŸmesini iptal etme hakkına sahipsiniz. Apple Store’dan satın alınan bir ürünü iade etmek veya bir hizmet sözleÅŸmesini iptal etmek için iade veya iptal niyetinizi, ürünün/ürünlerin sizin tarafınızdan veya belirttiÄŸiniz baÅŸka biri tarafından fiziksel olarak teslim alındığı veya hizmet sözleÅŸmesinin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde bize iletin. Aynı sipariÅŸ emrinde birden fazla ürün sipariÅŸi verdiyseniz, iade isteÄŸinizi lütfen sipariÅŸ emrindeki son ürünü teslim aldığınız ve belirttiÄŸiniz bir kiÅŸinin teslim aldığı tarihi takip eden 14 gün içinde bize bildirin. Bu haklarınızı kullanmak için, bir ürünü iade etme veya bir hizmet sözleÅŸmesini iptal etme niyetinizi bize açık bir ÅŸekilde belirtmeniz yeterlidir. Bu bildirimi bu Politika’nın sonunda bulunan örnek formu göndererek, http://www.apple.com/tr/shop/account/home adresindeki elektronik formu ileterek, 00800 448 829 873 numaralı ücretsiz telefon hattımızı arayarak veya [email protected] adresine mail göndererek yapabilirsiniz.

İade niyetinizi bize bildirdikten sonra ürünü orijinal makbuzu, orijinal ambalajı ve birlikte gelen aksesuarlarıyla iade etmeniz yeterlidir. İade veya hizmet sözleşmesi iptal etme niyetinizi bildirdikten sonra ürünlerinizi iade etmek veya sizden teslim alınmasını ayarlamak için 14 gün süreniz daha olur. Ürünü teslim aldığımızda veya ürünü kargoyla teslim etmeniz durumunda ürünü veya gönderildiğine ilişkin belgeyi aldığımızda, geri ödemeyi ilk ödemenin yöntemine göre 14 gün içinde yapacağız.

Aşağıda belirtilen ürünleri kusur veya uygun olmama gerekçeleri olmaksızın iade edemeyeceğinize lütfen dikkat edin:

  • Önceden açık bir ÅŸekilde onay vererek ve vazgeçme hakkını kaybettiÄŸinizi kabul ederek indirmeye baÅŸladığınız elektronik yazılım indirmeleri.
  • Yazılım Güncelleme Programı abonelikleri, iTunes Hediye Kartları, Apple Store Hediye Kartları ve tüm Apple GeliÅŸtirici ürünleri.
  • Hediye paketleme gibi, önceden açık bir ÅŸekilde izin verdiÄŸiniz ve tamamlandıktan sonra vazgeçme hakkını kaybetmeyi kabul ettiÄŸiniz hizmetler tam olarak yerine getirildikten sonra iptal edilemez. Hizmetler tam olarak yerine getirilmemiÅŸse ve hizmetlerin yerine getirilmesine hizmet sözleÅŸmesinin imzalanmasını takip eden 14 gün içinde baÅŸlanmasını talep ettiyseniz, hizmet sözleÅŸmesinin iptal etme niyetinizi bize ilettiÄŸiniz tarihe kadar yerine getirilen hizmetlerle orantılı bir tutarı ödemeniz istenir.
  • Teslimattan sonra açılmış kapalı paket içindeki belirli bilgisayar yazılımları.

Ürün veya hizmetle ilgili olarak sizin tarafınızdan ödenen tüm masrafları iade edeceğiz.

Apple Store’dan alınan bir ürünün nasıl iade edileceÄŸi ile ilgili tüm ayrıntılar için, lütfen http://www.apple.com/tr/shop/help/returns_refund adresinde bulunan Yardım sayfasının Ä°adeler ve Para Ä°adeleri bölümünü inceleyin.

Başa Dön

Kablosuz Hizmetler

Bazı Apple ürünleri ek maliyetlere neden olabilecek ve seçtiğiniz kablosuz hizmet sağlayıcı ile sizin aranızdaki ayrı bir sözleşmenin şartlarına tabi olan kablosuz hizmetler kullanır. Daha fazla bilgi için kablosuz hizmet sağlayıcınızla iletişime geçin.

Başa Dön

Fiyatlar ve Fiyat İndirimleri/Düzeltmeleri

Apple, Apple Store’da teÅŸhir edilen ürünlerin fiyatlarını herhangi bir anda deÄŸiÅŸtirme ve istemeden oluÅŸabilecek fiyat hatalarını düzeltme hakkını saklı tutmaktadır. Fiyat hatası söz konusu olmadığı sürece, fiyat deÄŸiÅŸiklikleri Apple tarafından kabul edilmiÅŸ sipariÅŸleri etkilemeyecektir. Fiyat hatası olduÄŸu takdirde, hatayı size bildireceÄŸiz ve size iÅŸleme doÄŸru fiyatla devam etme veya ek bir maliyet ödemeniz gerekmeden sipariÅŸinizi iptal etme seçeneklerini sunacağız. Fiyatlar ve vergiler hakkında ek bilgi için, http://www.apple.com/tr/shop/help/payments adresinde bulunan Ödeme ve Fiyatlar bölümünü inceleyin.

Yukarıda açıklanan nedenlere baÄŸlı olarak sipariÅŸinizi iptal etme, bir ürünü iade etme veya bir hizmeti iptal etme hakkınıza ek olarak, Apple’ın herhangi bir Apple markalı ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içinde ürününüzün fiyatında indirim yapması durumunda, sizden talep edilen fiyatla yeni satış fiyatı arasındaki farkın iadesini veya alacak olarak kaydedilmesini talep etmek için ücretsiz 00800 448 829 873 hattımızdan Apple Store’u aramaktan çekinmeyin. Bu geri ödemeyi almak veya alacak olarak hesabınıza kaydedilmesini saÄŸlamak için, fiyat deÄŸiÅŸikliÄŸini takip eden 14 takvim günü içinde Apple ile iletiÅŸime geçmeniz gerekir. Özel satış etkinliklerinde yapılan indirimler gibi sınırlı bir zaman için yapılan fiyat indirimlerinin bu kapsama girmediÄŸini bilgilerinize sunarız. 

Başa Dön

Sipariş, Siparişin Alındığını Onaylama ve Sipariş Kabulü

Apple Store’a ürün veya hizmet sipariÅŸi vermek için, maÄŸazanın http://www.apple.com/tr adresindeki web sitesini ziyaret ederek istediÄŸiniz ürünleri alışveriÅŸ çantasına ekleyin ve Apple ID’nizi kullanarak veya konuk müşteri olarak (tercih ettiÄŸini ödeme yöntemiyle) ödemenizi yapın; satın aldığınız ürünler size veya belirttiÄŸiniz bir kiÅŸiye teslim edilecektir. Bunun yerine, pazartesiden cumaya 09:00-20:00 saatleri arasında 00800 448 829 873 numaralı telefondan Apple Store’u arayarak ürün seçiminden ödeme yöntemine kadar tüm süreç boyunca size yardımcı olacak bir Apple uzmanıyla görüşebilirsiniz. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, sipariÅŸinizi vermeden önce gözden geçirme fırsatınız olacaktır. SipariÅŸinizi verdikten sonra bir web sipariÅŸ numarası alacaksınız.

Siparişinizi alır almaz birkaç dakika içinde, siparişinizi kabul ettiğimizi belirtmek üzere size bir sipariş teyit iletisi göndereceğiz. Siparişinizin işlemlerini tamamladıktan ve nakliye için hazır hale getirdikten sonra, size nakliye bilgilerini içeren bir e-posta iletisi (“Gönderim Bildirimi mail’i”) göndereceğiz. Stokta olmayan ürünler için, Sevkiyat Bildirim İletisi’ni ürünü temin ettiğimizde ve nakliye için hazır hale getirdiğimizde, ancak her durumda ödeme sırasında belirtilen “sevkiyat” süresi içinde, alacaksınız. Sipariş teyit iletisinin gönderilmesi ve sizin tarafınızdan alınmasından sonra, Apple sizinle bir sözleşme yapacak. (Bu sözleşmenin temel şartlarını ilgili iletiye ekleyeceğiz.) Bundan sonra geriye sadece, Apple Store’dan satın aldığınız muhteşem ürünleri kullanmaya başlayabilmeniz için siparişinizi size teslim etmemiz kalacak.

Başa Dön

Nakliye ve Teslimat

Güncel gönderim bilgileri için lütfen http://www.apple.com/tr/shop/help/shipping_delivery adresini ziyaret edin. SipariÅŸinizdeki ürünler hazır oldukça gönderilecektir, yani ürünlerinizi ayrı teslimatlar halinde alabilirsiniz. Türkiye dışından herhangi bir adresten sipariÅŸ kabul edilmeyecek ve Türkiye dışında hiçbir adrese sipariÅŸ teslim edilmeyecektir.

Apple Store’dan satın aldığınız ürünleri nasıl ve ne zaman teslim alacağınız konusunda daha fazla bilgi edinmek için lütfen http://www.apple.com/tr/shop/help/shipping_delivery adresindeki Yardım sayfasının Gönderim ve Teslimat bölümünü inceleyin. SipariÅŸinizin teslimatının, sipariÅŸiniz tesislerimizden çıktıktan sonra Apple’ın kontrolü dışında pek çok olay tarafından etkilenebileceÄŸini lütfen unutmayın. Bununla birlikte, önemli gecikmeleri size bildireceÄŸiz ve teslimatın sorunsuz gerçekleÅŸmesini saÄŸlamak için sizinle iÅŸbirliÄŸi yapacağız.

Apple Store’dan satın aldığınız ürünlerin nakliye sorumluluğu Apple’a aittir ancak ürünün/ürünlerin kaybolma ve hasar görme riski, ürün(ler) sizin tarafınızdan veya belirttiğiniz bir kişi tarafından teslim alındığında sizin sorumluluğunuza geçecektir. Ürün(ler) kargo firması tarafından depomuzdan teslim alındığında ürünün/ürünlerin sahipliği size geçecektir. Bu noktada bir Gönderim Bildirimi Mail’i alacaksınız. Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız sorunun çözülmesi için lütfen Apple ile iletişime geçin.

Başa Dön

Apple İki Yıllık Sınırlı Üretici Garantisi

Apple, Türkiye’de satın alınan her yeni Apple markalı ürün için, malzeme ve işçilik hatalarına karşı iki yıllık sınırlı üretici garantisi vermektedir. Türkiye dışında servise ihtiyacınız olduÄŸu takdirde, garantinin ikinci yılında servis için Türkiye’den satın alma belgesi gerekli olabilir. Geçerli garanti hüküm ve ÅŸartları http://www.apple.com/tr/legal/warranty/ adresinde incelenebilir. Apple’ın Ä°ki Yıllık two year Sınırlı Garantisi, Apple ürünleri ile birlikte satılsa ya da paketlenmiÅŸ olsa bile, Apple markalı olmayan ürünler için geçerli deÄŸildir. Apple markalı olmayan ürünler, ürünün üreticisi tarafından saÄŸlanan üretici garantisinden faydalanabilir. Ayrıntılar için lütfen ürünün kutusuna ve belgelerine bakın.

Başa Dön

Tüketici Kanunlarının Sağladığı Haklar

Apple’ın İki Yıllık Sınırlı Garantisi veya Apple markalı olmayan ürünler durumunda, ürünün üretici garantisi (uygun olduğu ölçüde), Türk tüketici kanunlarında düzenlenen tüketici haklarından ayrıdır ve bu haklara ilave olarak sağlanmaktadır. Ayrıntılar için buraya tıklayın.

Başa Dön

Apple Store Müşteri Hizmeti

SipariÅŸinizle ilgili herhangi bir sorunla karşılaÅŸtığınız veya sipariÅŸinizin durumunu kontrol etmek istediÄŸiniz takdirde, lütfen http://www.apple.com/tr/shop/account/home sayfasını kontrol edin veya pazartesiden cumaya 09:00-20:00 saatleri arasında 00800 448 829 873 numaralı telefondan Apple Store Müşteri Hizmeti’ni arayın.

Başa Dön

Ä°hracat

İşbu sözleşme yürürlükteki ihracat kontrol yasalarına tabidir. Apple Store’dan satın alınan hiçbir ürünü ihracat kontrol yasalarıyla yasaklanmış başka bir ülke veya bölgeye ihraç edemezsiniz. Bir Apple ürününü başka bir ülke veya bölgeye ihraç etmeyi planlıyorsanız öncesinde yasal olarak gerekli ihracat izinlerini (veya başka hükümet onaylarını) almanız gerekir.

Başa Dön

Ürün Stok Durumu ve Sınırlamaları

Bazı ürünlerimizin çok ilgi görmesi ve/veya tedarikindeki kısıtlılıklar nedeniyle, Apple satışa sunduğu ürünlerin miktarını sınırlamak zorunda kalabilir. Yapabildiğimiz kadar hızlı ürettiğimiz konusunda bize güvenin. Apple belirli bir anda satışa sunduğu miktarları (Apple’ın siparişinizi kabul etmemiş olması kaydıyla, siparişinizi verdikten sonra bile) değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

Başa Dön

Ödemeler

Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız siparişinizi verdiğinizde siparişinizin toplam tutarı kredi kartınızdan bloke edilebilir. Kredi kartınızı aldığınız bankadan onay alamadığımız takdirde başka bir ödeme yöntemi belirtmeniz için durumu size bildireceğiz. Siparişinizi kabul ettiğimizde ödeme kredi kartınızdan tahsil edilecek.

Kart sahibinin kimliğini kontrol etme hakkımız saklıdır. Kredi veya banka kartınızın onayınız olmadan kullanılmadığından emin olmak için sipariş işlemi sırasında verdiğiniz ad, adres ve diğer kişisel bilgilerin geçerliliğini, kartı veren kuruluşun ve entegratörün elindeki verilerle karşılaştırarak kontrol edeceğiz. Bu hüküm ve şartları kabul ederek söz konusu kontrollerin yapılmasına onay vermektesiniz.

Ödeme hakkında daha fazla bilgiye http://www.apple.com/tr/shop/help/payments adresindeki Yardım sayfasının Ödeme bölümünden ulaÅŸabilirsiniz.

Başa Dön

Ürün İadeleri ve Hizmet Sözleşmelerinin İptali için Örnek Vazgeçme Formu

(Bu formu sadece sözleşmeden çekilmek istiyorsanız doldurun ve gönderin.)

  • Ben/biz [*] iÅŸbu yazıyla aÅŸağıda belirtilen malların satış sözleÅŸmesinden [*]/aÅŸağıda belirtilen hizmetin [*] saÄŸlanması talebimden/talebimizden [*] vazgeçtiÄŸimi/vazgeçtiÄŸimizi [*] bildiriyorum/bildiriyoruz [*].
  • [*] tarihinde sipariÅŸi verilmiÅŸ/ [*] tarihinde teslim alınmış,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin adı,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin adresi,
  • Tüketicinin/Tüketicilerin imzası (sadece bu form kağıt formatında gönderiliyorsa),
  • Tarih

[*] Uygun olduÄŸu ÅŸekilde silin.

Başa Dön