Iş Performansı

Küreselleşen dünyada rekabetin artması, teknolojideki akıl almaz gelişim, bireylerin eğitim seviyelerindeki artış ve beraberinde gelen yeni yönetim anlayışları örgütlerin yapılanmalarında daha karmaşık bir yapının oluşmasına zemin hazırlamaktadır. Yaşanan bu karmaşıklık ise birey üzerinde psikolojik bir baskı oluşturmaktadır. Bu baskı gerek kurum içerisindeki örgütlenmede aksaklıklar gerekse bireyin performansında düşüş meydana getirmektedir. Bunun sonucunda ise bireyin yaptıkları işlere yabancılaşması, bireylerin çalışma arkadaşları ve yöneticiler ile olan ilişkilerinde, örgütün genel yapısına olan bakış açısında aidiyete dayalı sorunlar görülmektedir. Dolayısıyla örgütsel aidiyet için örgüt içerisinde yüksek seviyede hissedilebilen bir olgu diyebiliriz. Örgütsel aidiyet herhangi bir düşünceye, bireye, örgüte ya da bireyin kendinden daha üstün gördüğü bir şeye karşı hissettiği bağlılığın yanında bireyin üstlenmiş olduğu görevi yerine getirme sorumluluğunu ifade eder. Bu çalışmada örgütsel aidiyetin kurumlar için son derece önemli olduğu günümüzde örgütsel aidiyet ve iş performansı kavramları arasındaki ilişki kavramsal olarak açıklanmaya, birbirleri ile olan etkileşimi ortaya konulmaya çalışılmıştır. Ayrıca örgütsel aidiyet ve iş performansı kavramlardan yola çıkarak yönetim ve yöneticiler için bazı çıkarımlarda bulunulmuştur.

Pazarlama yöneticilerinin firma performansına yaptıkları katkıyı ölçmedeki yetersizlikleri pazarlamanın firma içindeki konumunu ve önemini kaybetmesine sebep olmaktadır ve bundan dolayı son yıllarda pazarlama fonksiyonu, pazarlama performansını değerlendirme ve finansal olarak ölçülebilir olma konusunda artan bir baskı altındadır. Bu bağlamda pazarlama performansının ölçümü için uygun ölçüm araçlarının neler olduğu hem uygulamacılar hem de akademisyenler tarafından tartışılmaya başlanmıştır. Bu çalışmanın amacı, firmalarda pazarlama performansının ölçülmesinde ve değerlendirilmesinde kullanılan ölçütlerin (metriklerin) neler olduğu, pazarlama performans değerlendirmede bunlara hangi sıklıkla başvurulduğu ve bu ölçüm araçlarına verilen önem ile ilgili literatürü araştırmaktır. Bunun yanısıra pazarlama performans ölçüm araçlarına ilginin artmasının sebepleri ile performans ölçümünde karşılaşılan zorlukları ve yöneltilen eleştirileri ortaya koymaktır. Ayrıca, çalışmanın sonunda uygulamacılara ve araştırmacılara öneriler sunulmaktadır.

Bu araştırma sağlık çalışanlarında örgütsel sinizm, iş performansı ve örgütsel özdeşleşme düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini, Kırıkkale’de faaliyet gösteren bir eğitim ve araştırma hastanesinde Şubat 2015-Nisan 2015 tarihleri arasında fiili olarak çalışan hekim, hemşire, ebe, diğer sağlık personeli ve idari personel oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem seçilmeyip evrenin tamamına ulaşılmaya çalışılmış ve 1164 çalışandan 492’sine ulaşılmıştır. Araştırmada katılımcıların örgütsel sinizm düzeyini ölçmek için Brandes (1997), örgütsel özdeşleşme düzeyini belirlemek amacıyla Mael ve Ashforth (1992) ve iş performanslarını saptamak için Kirkman ve Rosen (1999) tarafından geliştirilen ölçekler kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, katılımcıların örgütsel sinizm ve özdeşleşme düzeylerinin orta düzeyde ve iş performansı düzeylerinin ise orta düzeyin üzerinde olduğu belirlenmiştir. Çalışmada yapılan regresyon analizleri sonucunda, örgütsel sinizmin iş performansı üzerindeki toplam varyansın %7,5’ini; örgütsel özdeşleşme üzerindeki toplam varyansın %44,2’sini ve örgütsel özdeşleşmenin iş performansındaki toplam varyansın %30,8’ini açıkladığı belirlenmiştir.

Yiyecek-içecek sektörü altında hizmet veren fırın ve pastane işletmesi çalışanları örnekleminde gerçekleştirilen bu araştırmanın amacı çalışanlarının örgütsel adalet ve iş performansı algılarının çeşitli demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemektir. Araştırmanın örneklem grubu Mersin ilinde faaliyet gösteren fırın ve
pastane çalışanları oluşturmaktadır. 295 fırın çalışanından yüz yüze temas yöntemiyle anket aracılığıyla, 2017 Mayıs-Ekim 2017 ayları arasında kolayda örnekleme yöntemi ile veri toplanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde yüzde, frekans gibi betimleyici analizlerle beraber, doğrulayıcı faktör analizi, Bağımsız Çift Örneklem T-testi, Tek Yönlü
Varyans Analizi (ANOVA) ve Post-Hoc Analizi uygulanmıştır. Gerçekleştirilen fark testleri sonucunda cinsiyete göre örgütsel adaletin tüm boyutları ve iş performansının anlamlı şekilde farklılaştığı, eğitim düzeyine göre yalnızca dağıtımsal adalet algısının anlamlı şekilde farklılaştığı ve gelir düzeyine göre ise örgütsel adaletin tüm alt boyutlarının anlamlı şekilde farklılaştığı anlaşılmıştır (p≤0,05).
The aim of this study which has been carried out in the sample of bakery companies under the food and beverage sector is to examine whether organizational justice and job performance significantly differs  according to some demographic variables. The sample of the research is composed of the employees of bakery companies in Mersin. Data
have been collected from 295 employees, through convenience sampling and face to face application between May-October 2017. During the analysis process, descriptive statistics, reliability analysis, confirmatory factor analysis, independent sample t-test, one way variance analysis (ANOVA) and Post-hoc tests have been implemented. Difference test has revealed that three justice dimensions and job performance differs significantly according to gender variable, whereas only three justice dimensions differs significantly according to level of income. Besides, only distributive justice perception differs according to education level of the bakery employees (p≤0,05).

Bu araştırmanın amacı; kişiliğin bir boyutu olarak kabul edilen kontrol odağının muhasebe meslek mensuplarının iş stresi, iş performansı ve iş tatminini nasıl etkilediğini ortaya koymaktır. Bu amaçla Türkiye’nin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren ve anket uygulamasına gönüllü olarak katılan 178 muhasebe meslek mensubu katılımcıya 4 farklı ölçek içeren anket uygulaması yapılmıştır. Toplanan veriler üzerinden katılımcıların kontrol odağı davranışları ile iş stresi, iş performansı ve iş tatmini düzeyleri arasındaki ilişki incelenmiştir. Yapılan araştırma sonucunda, katılımcıların büyük bir çoğunluğunun iç kontrol odaklı bir kişilik yapısına sahip oldukları görülmüştür. Kontrol odağıyla, iş tatmini ve iş stresi arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiş olunup, iş performansı ile anlamlı olmayan bir ilişki tespit edilmiştir. Dış kontrol odaklı katılımcıların iş stresi düzeyi, iç kontrol odaklı meslek mensuplarından daha yüksek bulunmuştur. Ayrıca, dış kontrol odaklı katılımcıların daha az iş tatmin düzeyine sahip oldukları belirlenmiştir.

The purpose of this research is to study the relation between the level of organizational stress at the staff of the Youth Services and Sports Provincial Directorate and their performance. The study group of research, Istanbul province in the Uskudar district officials operating in the Youth Services and Sports Provincial Directorate constitute a total of 96 staff, including 36 women and 60 men. In this research, " Job Strain Questionnaire Scale " that was developed firstly by Theorell et al. (1988) and adapted to Turkish by Yildirim et al. (2011) together with " Employee Performance Scale " that was developed by Kirkman and Rosen (1999) and adapted to Turkish by Col (2008) were used to collect data. In the evaluation of data as statistical analyzes; descriptive statistics, for independent groups t-test, one way analysis of variance (Anova) and Pearson Correlation test was used to determine the relationship between the dependent variables. As a result of the research; participants' employee performance showed significant differences according to marital status variables, there were no significant differences for organizational stress. In addition, there were no significant relationships between employee performance and organizational stress of the employees were determined.

Bu araştırmanın amacı, Covid-19 salgını sürecinde mevcut işin anlamlılığına yönelik çalışan algısının iş performansı üzerindeki etkisinde Covid-19 korkusunun düzenleyici, iş tatmininin aracı rolünün belirlenmesidir. Araştırma sağlık çalışanları üzerinde yürütülmüştür. Araştırmanın çalışma evrenini Türkiye'de faaliyette bulunan bir devlet hastanesinde görev yapmakta olan 350 hemşire oluşturmaktadır. Veri toplama sürecinde kolayda örneklem yöntemi kullanılmıştır. Google Forms aracılığıyla hazırlanan çevrim içi anket formu ve yüz yüze veri toplama aracılığıyla 214 hemşireye ulaşılmıştır. Araştırmanın verilerinin analizinde SPSS 23 ve AMOS 20 paket programından faydalanılmıştır. Araştırmanın analizlerinde güvenilirlik analizine, faktör analizine, korelasyon analizine, regresyon analizine ve SPSS PROCESS analizine başvurulmuştur. Analizler sonucunda işin anlamlılığına yönelik çalışan algısının iş performansı üzerinde pozitif bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu ilişkide ise Covid-19 korkusunun ise düzenleyici bir rolü, iş tatminin ise aracı rolüne sahip olduğu tespit edilmiştir.

While rapidly changing and developing competition day by day, businesses in a competitive environment desire to increase the performance of employees to not stay behind the competition, employees may face with role ambiguity and role conflict arising from the hierarchy. The private healthcare sector which is the main subject of this study has a unique structuring and different job description from another sector. In this sense, the survey has been applied on 400 employees in private hospitals; Mersin and the effect of role ambiguity and role conflict on the performance of employees of healthcare sector and the mediating role of job satisfaction have been studied. It has been revealed that role ambiguity and role conflict have a negative effect on the performance and job satisfaction of employees of the private healthcare sector; at the same time, job satisfaction has a mediating role on role ambiguity and role conflict and positive effect on their performance as a result of the analysis.

Emek yoğun bir hizmet sektörü olan konaklama sektöründe iş görenlerin uyumlu bir örgüt ikliminde çalışmaları her türlü iş aktiviteleri, genel iş performansları ve organizasyonların etkinliğini artırmada olumlu bir etkiye sahiptir. Konaklama işletmeleri, iş görenlerinden hizmet sunmaları esnasında müşterilerle yaşanan etkileşimde kurum tarafından talep edilen duyguların sergilenmesini bekler. Bu bağlamda birey-örgüt uyumu, iş görenlerin duygusal emek algıları ve örgütsel hedeflere ulaşmak için çalışanlardan beklenen iş performansları kurumun başarısı ve sürekliliği için önemli kavramlardır.
Bu ampirik çalışma, İzmir ilinde bulunan beş yıldızlı konaklama işletmeleri çalı-şanlarının demografik özellikleri ile birey-örgüt uyumu, iş görenlerin duygusal emek algıları ve iş performansları arasındaki ilişkiyi incelemiştir. Araştırma için 30 maddeden oluşan bir anket formu hazırlanmıştır. Araştırmanın evrenini oluş-turan İzmir ilinde faaliyet gösteren beş yıldızlı konaklama işletmelerinin yöneticileri ve çalışanlarından 320 anket formu toplanmıştır. Araştırmanın sonucunda birey örgüt uyumu ve iş performansı arasında pozitif bir ilişki bulunduğu saptanmıştır. Ayrıca, duygusal emeğin ilk boyutu olan yüzeysel davranışın yüksek düzeyde ve pozitif yönlü olarak birey örgüt uyumunu etkilediği görülmüştür.

Bu çalışmanın amacı (1) iş tatmini ve duygusal bağlılığın bireysel iş performansı üzerindeki etkileri ve (2) iş tatmini ve duygusal bağlılığın işten ayrılma eğilimi üzerindeki etkilerini incelemektir. Sakarya ilinde faaliyet gösteren hastanelerdeki 107 sağlık çalışanından elde edilen veriler, değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek üzere kullanılmıştır. Veriler, doğrulayıcı faktör analizinden sonra korelasyon analizi ve regresyon modelleri ile analiz edilmiştir. Korelasyon analizi iş tatmini ve  duygusal bağlılığın bireysel iş performansı ile ilişkili olduğunu göstermiştir. Fakat  işten ayrılma eğilimi ile ilişki saptanamamıştır. Çoklu regresyon analizi ise iş tatmini ve duygusal bağlılığın bireysel iş performansı üzerinde anlamlı etkilere sahip olduğunu gösterirken, işten ayrılma eğilimi ile ilgili anlamlı bulgulara rastlanamamıştır.

-----------------------

This study has two purposes: The first one is to analyze the effects of job satisfaction and affective commitment on individual job performance and the second is to analyze the effects of job satisfaction and affective commitment on intention to leave. The data, collected from 107 health care workers in various hospitals of Sakarya province, were used to analyze the relations between the variables. After the verificative factor analysis, the data were analyzed by correlation analysis and regression models. The correlation analysis showed that while job satisfaction and affective commitment are related with individual job performance, a relation with intention to leave could not be found. The multiple regression analysis also showed that job satisfaction and affective commitment have meaningful effects on individual job performance but any meaningful finding could not be found related with intention to leave.

ÖZ
Yaşlıların çalışma hayatına aktif olarak katılımı, sosyal hayata uyumları kadar önemlidir. Yaşlı işgörenler, hayat boyu hayli bilgi ve tecrübe birikimine sahiptir. Onun için onlara bu tecrübelerini çalışma hayatına da yansıtma olanağı ve fırsatı verilmelidir. Formel emek piyasasında istihdam edilen yaşlı işgörenler, hem gelir düzeylerini koruyabilmekte hem sosyal güvenlik sistemine katkıda bulunmakta hem de yetenekleriyle işletmelerin ekonomik gücünü artırabilmektedir. Yaşlı işgörenlerin ekonomiye ve çalışma hayatına katma değer sağlayamayacaklarına dair olumsuz görüş ve önyargılar, ilk önce işverenlerin zihninden silinmesine yönelik yaşlı dostu aktif istihdam politikalarının geliştirilmesi ile azaltılarak ortadan kaldırılmalıdır.
Fiziksel olarak bedensel gücü azalan yaşlı işgörenlere bu bağlamda alternatif ve esnek çalışma modelleri sunulmalıdır. Aksi takdirde çalışan yaşlı işgörenlerin işlerini kaybetmeleri söz konusu olacağı gibi işsiz kalan veya emekli olup da çalışmak isteyen yaşlı işgücünün istihdamı zorlaşacaktır. Makalemiz yaşlı işgörenlerin çalışma hayatına sağlayabilecekleri katma değeri üzerinde yoğunlaşmaktadır. Bu bağlamda yaşlı işgücünün çalışma performansı, iş tecrübesi, motivasyonu, duygusallığı ve kişiliği gibi katma değere ait etmenlerin özellikleri analiz edilmektedir. Makalemizde yaşlı işgörenlere ait
bu artı etmenler, yaşlı dostu aktif istihdam politikalarının en önemli parametreleri olarak değerlendirilmektedir.

ABSTRACT
The active participation of the elderly in working life is as important as their adaptation to the social life. Elderly employees have accumulated a lot of knowledge and experience throughout the life. Elderly employees should be given the possibility and opportunity to reflect their experiences into the working life. Elderly employees employed in the formal labor market can both maintain their income levels, contribute to the social security system, and increase the economic strength of businesses with their talents. Negative opinions and prejudices that older employees will not be able to provide added value to the economy and working life should be reduced and eliminated by developing elderly friendly active employment policies aimed at erasing employers' minds first. In this context, alternative and flexible working models should be offered to elderly employees, whose physical strength has decreased. Otherwise, it will cause the elderly employees to lose their jobs as well as the employment of retired or unemployed elderly who wants to work will be difficult. Our article focuses on the added value that elderly employees can provide to working life. In this context, the characteristics of added value factors such as working performance, work experience, motivation, emotionality and personality of the elderly workforce are analyzed. In our article, these positive factors belonging to elderly employees are evaluated as the most important parameters of elderly friendly active employment policies.

The main aim of this research is to examine the effect of human resources management practises on career satisfaction and job performance. For this purpose, relationships among personnel selection, training and development, performance evaluation, charging which are sub-dimensions of human resources, management practises, uniplanar job performance and career satisfaction have been evaluated. The research sample is done in 50 different firms which are in Osmaniye Organized Industrial Zone on 208 white collar employees.
The findings of the research revealed that positive perceptions of employees towards human resources management practises affect career satisfaction and job performance positively. In this context, participation of employees or being comprehensible about practises will affect both performance and career satisfaction positively in human resources management practises.

Ayşe TÜRK 2 Mustafa BEKMEZCİ 3 Öz Diğer sektörlerde olduğu gibi lojistik sektöründeki işletmelerin de başarılı olabilmesi için ürünlerinin kaliteli olması gerekir. Bu kapsamda lojistik sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde de Toplam Kalite Yönetimi (TKY) başarılı bir şekilde uygulanabilir. Nitekim, literatürde TKY'ni uygulayan işletmelerin yüksek performans sergilediği ve rekabet üstünlüğü sağladığına dair çok sayıda örnek bulunmaktadır. TKY'nin yönetim liderliği, sürekli iyileştirme, müşteri ve işgören memnuniyeti ile sistem yaklaşımı ve süreç kalitesi olmak üzere dört boyutu bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı; TKY'nin alt boyutlarından biri olan sistem yaklaşımı ve süreç kalitesinin işletme performansını ne şekilde etkilediğini ve aralarında anlamlı bir ilişki olup olmadığını tespit etmektir. Araştırma, Mersin ilinde faaliyet gösteren lojistik firmalarında gerçekleştirilmiştir. Veriler bu firmaların farklı pozisyonlarında çalışan, 166 kişiden kolayda örneklem yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmada; öncelikle örneklem ve ölçekler hakkında bilgi verilmiş, değişkenler arası korelasyon tespit edilmiş, müteakiben regresyon analizi ile sistem yaklaşımı ve süreç kalitesi ile işletme performansı arasındaki ilişki araştırılmıştır. Verilerin analizinde SPSS ve AMOS programı kullanılmıştır. Yapılan analizler neticesinde; sistem yaklaşımı ve süreç kalitesinin, operasyonel ve yenilik performansını pozitif ve anlamlı yönde etkilediği tespit edilmiştir.

Özet Bu çalışmada KKTC'de bulunan beş yıldızlı otellerdeki personelin çatışma ve izlenim yönetimi tutumlarının iş performansına etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Rastgele örneklem modeli ile seçilen 327 otel personeline "Örgütsel Çatışma Envanteri-II", "İzlenim Yönetimi Ölçeği" ve "İş Performansı Ölçeği" kapsamında anket soruları uygulanmıştır. Çalışma bulgularına göre; katılımcıların cinsiyet, eğitim düzeyi, işletmede çalışma süresi ve çalışılan departman değişkenlerinin iş performansı ile anlamlı ilişkisi olduğunun belirlenmesiyle birlikte (p<0.05), izlenim ve çatışma yönetimi ölçeklerinin de tüm demografik değişkenler ile anlamlı bir ilişkiye sahip olduğu tespit edilmiştir (p<0.05). Ayrıca otel personelinin örgütsel çatışma tutumlarını etkileyen en önemli değişken çalışılan departman iken; izlenim tutumları için bu değişken işletmede çalışma süresi, iş performansında ise cinsiyet olarak bulunmuştur.

Öz: Çalışmanın amacı, kişi-örgüt uyumunun iş performansı üzerindeki etkisini ve mutluluğun bu iki değişken arasında aracılık rolünü belirlemektir. Araştırmanın örneklemini, Hitit Üniversitesi’nde görev yapan toplam 193 idari personel oluşturmaktadır. Analizler sonucunda, kişi-örgüt uyumunun iş performansı ve mutluluk ile anlamlı ve pozitif bir etkileşim içinde olduğu tespit edilmiştir. Aynı zamanda iş performansı ile mutluluk arasında anlamlı ve pozitif bir etkileşim olduğu tespit edilmiştir. Mutluluğun kişi-örgüt uyumu ve iş performansı arasındaki etkileşim üzerinde aracılık etkisinin olup olmadığını belirlemek amacıyla, yapısal eşitlik modeli ile analiz yapılmıştır. Bu analiz sonucunda mutluluğun kişi-örgüt uyumu ve iş performansı arasında kısmi aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiştir.
Abstract: The purpose of study is to determine the effect of person-organization fit on job performance and to investigate whether happiness plays a mediating role between these two variables. The sample of this research consisted of 193 administrative personnel of Hitit University. As a result of the analysis, it is found that person-organization fit has a positive interaction with happiness and job satisfaction, also happiness has a positive interaction with job satisfaction. The results of structural equation modeling analysis, it is determined that happiness plays a partial mediating role on the interaction between person-organization fit and job satisfaction.

Özet Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin sahip oldukları kişilik özelliklerinin iş performanslarıyla olan ilişkilerini belirlemektir. Antalya' daki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 402 işgören üzerinde çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada " İş Performansı Ölçeği " ve " On-Maddeli Kişilik Ölçeği " ni içeren bir anket ölçüm aracı olarak kullanılmıştır. Araştırmada sırasıyla, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi ile öne sürülen hipotez test edilmiştir. Araştırma neticesinde; Antalya' da beş yıldızlı otellerde her şey dahil pansiyon sisteminde çalışan işgörenlerin kişilik özelliklerinin iş performanslarına istatistiki açıdan anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Abstract The objective of this study was to determine the relationship of the personal characteristics of employees working in hotel management with their job performance. The study was carried out with the participation of 402 employees working in five star hotel operations in Antalya. A survey consisting of 'Job performance appraisal' and 'ten-item personality inventory' was used as a measuring tool. The asserted hypothesis of the study was tested with factor analysis, correlation analysis and regression analysis respectively. The results of the study revealed that the personality traits of employees working in five star hotels in Antalya with an all inclusive full board system had a significant impact on their job performances.

İş-aile çatışması ve işgören performansı konuları son yıllarda araştırmalara sıkça konu olan iki önemli kavramdır. İş-aile çatışmasının bireylerin sosyal ve iş yaşamını birlikte etkileyici bir faktör olarak dikkat çekmesi; hem psikoloji hem de yönetim bilimi açısından önemini artırmış ve aynı zamanda konuyla ilgili çok yönlü çalışmalarla farklı açılardan bakılarak araştırmaların sayısının artırılması ihtiyacını doğurmuştur. Bu çalışmada, turizm sektörü içerisinde sunulan hizmetin özelliği gereği,
oldukça fazla mesai ve aşırı derecede sorumluluk gerektiren ve yüksek iş gücüne dayanan yiyecek içecek işletmelerinde çalışan işgörenlerin iş-aile çatışması ve iş performansları arasındaki ilişkileri incelenmeye çalışılmıştır. Bu doğrultuda Eskişehir’de faaliyet gösteren yiyecek içecek işletmeleri çalışanlarına yönelik, anket tekniği kullanılarak uygulamalı bir araştırma yapılmıştır. İş-aile çatışması ile işgören performansı arasında tespit edilen ilişki kapsamında İş-aile çatışmasının iş ve aile yönlü işgören performansını etkileyici unsurları ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırmada yiyecek içecek işletmelerinde çalışan katılımcıların iş-aile çatışması, aile-iş çatışması ve iş performansı düzeylerinin bazı demografik özelliklere göre farklılaştığı saptanmıştır.