ISLETMELERDE ORGUTSEL SESSIZLIK

ASSOS JOURNAL, 2019

The aim of this study is to reveal the effect of perceived organizational support andfit to organization on service performance. At the study, questionnaire techniquewas used for data collection. Within this scope, data were gathered from 400 employeeswho are working at 4 and 5 star hotels operating in Ankara, in Februaryand May 2018. In the analysis of the data, reliability, validity tests, correlation analysis and regression analysis were performed. According to the results of thecorrelation analysis, a moderate high level of relationship was detected between perceived organizational support, fit to organization and service performance. Inregression analyses, it was found that organizational support and fit to organization had a significant effect on perceived service performance.

Bu araştırmanın amacı, öğretmenlerin örgütsel sessizlik, okul yönetiminde kayırmacılık ve öz yeterlik algılarını ve bu değişkenler arasındaki ilişkileri ortaya koymaktır. Araştırmanın örneklemini Ankara ili merkez ilçelerindeki 24 ilkokulda görev yapan 473 öğretmen oluşturmaktadır. Araştırma ilişkisel tarama modelinde betimsel bir çalışmadır. Araştırma verilerinin toplanmasında Öğretmenler İçin Örgütsel Sessizlik Ölçeği, Okul Yönetiminde Kayırmacılık Ölçeği ve Öğretmen Öz Yeterlik Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin çözümlenmesinde betimleyici analizler, korelasyon analizi ve çoklu doğrusal regresyon analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda öğretmenlerin örgütsel sessizlik algılarının orta düzeyde; okul yönetiminde kayırmacılık algılarının düşük düzeyde; öz yeterlik algılarının ise yüksek düzeyde olduğu ortaya çıkmıştır. Örgütsel sessizlik okul yönetiminde kayırmacılık ile orta düzeyde, olumlu yönde ve anlamlı düzeyde ilişkilidir. Buna karşılık öğretmenlerin öz yeterlik, örgütsel sessizlik ve okul yönetiminde kayırmacılık algıları arasında anlamlı düzeyde ilişki yoktur. Çoklu doğrusal regresyon analizi sonucuna göre, kayırmacılığın koordinasyon ve değerlendirme alt boyutları, örgütsel sessizliğin korku ve algılanan risk alt boyutunu anlamlı düzeyde yordamaktadır. Kayırmacılığın değerlendirme alt boyutu ise örgütsel sessizliğin bağlamsal faktörler alt boyutunu anlamlı düzeyde yordamaktadır. Araştırma sonuçlarına dayalı olarak, okul yönetimleri tarafından okulda kayırmacılık sorununun daha kapsamlı bir şekilde ele alınmasının ve öğretmenlerin okulda gözlemledikleri sorunları dile getirmeleri konusunda teşvik etmelerinin gerektiği söylenebilir.

ÖZET Günümüz serbest ekonomik koşullarında işletmeleri rakiplerinden üstün kılan, bilgi ve insan faktörüdür. İşletmelerin; verimliliklerinde bu kadar etkili olan, insan kaynaklarına karşı bir takım yükümlülükleri bulunmaktadır. Bu yükümlülüklerden belki de temel olanı işgörene tatminkar bir ücret ödemektir. Diğer sorumlulukları ise; çalışma koşullarını iyileştirmek, iş içinde ve dışında işgörenin gelişmesine katkı sağlamak, sosyal güvenlikleri ile ilgili önlemleri almak, sağlık koşullarını iyileştirmek, iş doyumlarını artırmaktır. İşletmelerde işgörenlerin maddi ve manevi yönden güdülenmeleri her geçen gün önem kazanmaktadır. Türkiye'de işgören için maddi güdülemelerden biri olan ücret, yaşamsal önemini hala korumaktadır. Yüksek 'ücret' teklifi otel işletmelerinde rekabet faktörlerinden birisidir. Nitelikli işgörenler genel ücret düzeylerinin düşüklüğü nedeniyle yüksek ücretli benzer bir işletmeye kolayca kayabilmektedirler. Bu ve benzeri nedenlerle ücret işgören verimliliğini ve hizmet sunum kalitesini etkilemektedir. Bu çalışmada, İzmir ili sınırlarındaki 4-5 yıldızlı otel işletmelerine yönelik yapılan analizde ücret sorunları ve ücreti etkileyen faktörler dikkate alınmıştır. Anket çalışması istatistiki yöntemlerle analiz edilmiştir. Örnekleme alınan otel işletmelerinde kurumsallaşmanın henüz yeterince tamamlanmadığı, ücretlendirme de adil olma prensibinin yeterince uygulanamadığı, bilimsel yöntemlerden yeterince yararlanılamadığı gözlenmiştir. Bunların yanı sıra Türkiye'nin içinde bulunduğu ekonomik koşullar ve kriz gibi dış çevre koşullarındaki olumsuzlukların ücretlendirmeye yansıması sonucu; hem işgörenlerin hem de işveren/yöneticilerin var olan ücret düzeylerinden genel olarak memnun olmadıkları gözlenmiştir. Anahtar Kelimeler: Ücret, ücretlendirme, ücret sistemi, insan kaynakları, otel işletmeleri, iç ve dış çevre faktörleri.

Özet Sanayi devrimi ile birlikte artan ve ülkenin gelişmişlik düzeylerinde önemli rol oynayan girişimcilik faaliyetleri, çevre sorunlarının gündeme gelmesine neden olmuştur. Çevre sorunlarının problem olması zamanla ülkeleri harekete geçirmiş ve bu nedenle sürdürülebilir kalkınmaya uyum kapsamında sürdürülebilir çözüm önerilerinin geliştirilmesini öngören politika ve uygulamalar düzenlenmiştir. Bu bağlamda işletmelerin girişimcilik faaliyetlerinde ekolojiyi benimseyerek ürün, hizmet ve üretim süreçlerinin çevresel yaklaşıma uygun olarak tasarlanması anlamına gelen ekogirişimcilik, özellikle son zamanlarda büyük önem kazanmıştır. İşletmelerin ekogirişimcilik faaliyetlerini yönetim politikası olarak benimsemesi ve bu çerçevede sürdürülebilir (temiz) üretim gerçekleştirmesi çevreye olan tahribatı azaltmakta aynı zamanda sürdürülebilir kalkınmaya uyumu da kolaylaştırmaktadır. Bu çalışmanın amacı, Arçelik Buzdolabı Fabrikasının çevre konularına yaklaşımı doğrultusunda benimsediği politika ve gerçekleştirdiği ekogirişimci faaliyetlerin üretim süreçlerine ve işletme performansına etkilerini ortaya koymaktır. Çalışma kapsamında, şirketin ekogirişimcilik algısını ölçmek ve Arçelik Buzdolabı Fabrikasında yapılan sürdürülebilir (temiz) üretim faaliyetlerini belirlemek için yarı-yapılandırılmış görüşme formu ile analiz yapılmıştır. Ayrıca işletmelerin sürdürülebilirliği ve ekogirişimciliğini tespit etmek adına Arçelik Eskişehir Kampüsünün ekolojik ayakizi hesaplanmıştır. Değerlendirme sonucunda Arçelik'in gerek ulusal gerekse uluslararası mevzuata uyumu, benimsediği çevre politikaları ve bu kapsamda gerçekleştirdiği ekogirişimci faaliyetlerle sürdürülebilir (temiz) üretim uygulamaları gerçekleştirebilmek adına alt yapı oluşturduğu ve bu yönde çalışmalar yaptığı tespit edilmiştir. Yapılan bu araştırmayla işletmenin diğer sanayi kuruluşlarına örnek olması amaçlanmaktadır. Anahtar Sözcükler: Girişimcilik, Ekogirişimcilik, Ekolojik Ayak İzi, Sürdürülebilirlik, Temiz Üretim.

A STUDY FOR DETERMINING THE EFFECT OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PERCEPTIONS ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT, 2019

Today, an increasing interest in corporate social responsibility lead to studies, addressing its effects on organizational outcomes. Although there have been a growing number of empirical studies investigating different dimensions of this impact, there are very few studies that tries to identify the impact of corporate social responsibility on employees in the literature. The aim of this study is to determine the perceptions of corporate social responsibility on organizational commitment. Data sampling of this study is collected from 153 employees of one national and international leading iron and steel industry company located in Bursa. Responses from 153 employees confirm that the corporate social responsibility have a positive and significant impact on organizational commitment.

ÖZET Bu çalışma, takım ve grup çalışmalarında sosyal kaytarma davranışı sergileyen bireylerin, bu davranışlarını iş arkadaşları ve yöneticilerinden gizlemek için başvurdukları izlenim yönetimi taktiklerini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu maksatla, çalışmanın kuramsal çerçevesi bağlamında oluşturulan hipotezin test edilmesi için özel bir bankanın çeşitli şubelerinde çalışan 100 personelinden anket yöntemi ile veri toplanmış ve analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlar sosyal kaytarma davranışı sergileyen bireylerin, bu davranışlarını gizlemek için izlenim yönetimi taktikleri uyguladıklarını göstermektedir. Anahtar Kelimeler: Sosyal Kaytarma, İzlenim Yönetimi. 1. GİRİŞ Örgütlerde, işin yapılış şekillerinde meydana gelen değişim ve dönüşümler sonucunda, bireysel yapılan işler artık grup ve takım halinde yapılmaya başlanmıştır (Şeşen ve Kahraman, 2011). Dolayısıyla da örgütün performansı takımların performansına, takımların performansı da takım içindeki bireylerin performansına bağlıdır. Ancak bireysel işlerde yüksek performans sergileyen çalışanlar bazen takım halinde yapılan işlerde bireysel performansından daha düşük bir seviyede performans sergilemekte, daha az gayret sarf etmektedir (Latane vd., 1979). Diğer yandan çalışanlar iş arkadaşları ve yöneticilerine gönderdikleri bilgilerle onların algılama ve davranışlarını etkilemeye (Gardner, 1992) ve kendileri hakkındaki olumsuz izlenimlerden kaçınmaya çalışmaktadır (Demir, 2002). Bu çerçevede değerlendirildiğinde çalışanların bir taraftan tembellik yaparken (kaytarırken) diğer yandan bu durum sonucunda kendileri hakkında hem takım içinde hem de örgüt içinde oluşabilecek kötü izlenimden kaçınmaya yönelik davranışlarda bulunabilmeleri mümkündür. Ancak örgüt yaşamında sıkça karşılaşılan bu durumun yerli ve yabancı yazında bu güne kadar araştırılmamış olduğu görülmektedir. Başka bir ifade ile örgüt içinde olumlu davranışlar olarak karşımıza çıkan örgütsel vatandaşlık davranışları (ÖVD) sergilemeseler de, olumlu davranışlarda bulunuyor izlenimi veren çalışanlar, diğer bir deyişle iyi aktörler, olduğu gibi (Bolino, 1999), olumsuz davranışların örtülebilmesi için iyi izlenimler bırakma gayretinde olan çalışanların da olabileceği değerlendirilmektedir. Bu bağlamda çalışmanın katkısı, örgüt içinde istenmeyen davranışlardan olan sosyal kaytarma davranışı sergileyen bireylerin uyguladıkları izlenim yönetimi taktiklerinin ortaya konmasıdır. 2. SOSYAL KAYTARMA DAVRANIŞI VE İZLENİM YÖNETİMİ İLİŞKİSİ Çalışmanın temelinde, örgüt yaşamında sıkça karşılaşılan iki davranış bulunmaktadır. Bunlar; sosyal kaytarma davranışı ve izlenim yönetimi davranışıdır. 2.1. Sosyal Kaytarma Davranışı Sosyal kaytarma davranışı ilk olarak Fransız ziraat mühendisi Max Ringelmann tarafından ortaya atılmıştır. Ringelmann yaptığı halat çekme deneyinde, deneklerin yedi kişilik grupta iken tek başına oldukları durumda uyguladıkları kuvvetin, %75'ini uyguladıklarını tespit etmiştir (Ringelmann, 1913'den aktaran Sığrı, 2011) Temellerini Ringelmann'ın deneyinden alan sosyal kaytarma davranışı, grup içinde iş yaparken bireysel olarak yaptığından daha az çaba sarf etme eğiliminde olan bireylerin sergiledikleri davranışlardır (Latane vd., 1979). Grup ve takım çalışmalarında sosyal kaytarma davranışına neden olan en önemli etken, " kalabalık içinde kaybolma " olarak tanımlanan durumdur (Latane vd., 1979) Bu durum, takım performansında bireylerin sergiledikleri performansın belirlenmemesinden ve de elde edilen ödülün veya başarının tüm gruba eşit olarak paylaştırılmasından kaynaklanmaktadır. Sonuçta da kendi katkısının belirlenmediğini hisseden birey kendi çabasını azaltma eğilimine girmekte ve sosyal kaytarma davranışı sergilemektedir (Şeşen ve Kahraman, 2011). Sosyal kaytarma davranışına etki eden bir diğer faktör de grubun büyüklüğüdür. Sosyal etki teorisine göre grup büyüdükçe birey üzerine düşen etki azalacağı için bireydeki sosyal kaytarma eğiliminde de artış gözlemlenmektedir (Karau ve Williams, 1993). Sosyal kaytarma davranışının tersine, bireysel gayretlerin tespit edildiği durumlarda da bireysel performans artmaktadır (Liden vd., 2004).

ÖZ Örgütsel sessizlik ve tükenmişlik kavramlarının açıklanarak birbirleri ile olan ilişkilerinin incelendiği bu çalışmada, Kocaeli-Gölcük'te görev yapan bayan öğretmenlerin örgütsel sessizlik ve tükenmişlik düzeyleri incelenerek, öğretmenlerin yaşadıkları örgütsel sessizlik ile tükenmişlik arasında bir ilişki olup olmadığı ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışma sonucunda tükenmişliğin alt boyutlarından birisi olan duygusal tükenme ile örgütsel sessizlik arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Öncelikle bir bütün olarak örgütsel sessizlik ve daha sonra da örgütsel sessizliğin alt boyutlarından izolasyon korkusu ile duygusal tükenme arasındaki anlamlı ilişki olduğu tespit edilmiştir. ABSTRACT In this study where the relationship between the concepts of organizational silence and exhaustion are examined, the aim was to find out by examining the levels of organizational silence and exhaustion of female teachers serving in Gölcük, Kocaeli whether there is a relation between organizational silence and exhaustion experienced by teachers. As the conclusion of the study, it was determined that there is a significant relationship between emotional exhaustion, a subdimension of exhaustion, and organizational silence. First, a relation with organizational silence as a whole was identified and after that, significant relationship between fear of

2013

In recent years, emotional intelligence and its importance has been accepted by the managements of enterprises and the topic has gained increasing interest in business world. Cognitive intelligence to call the IQ, while allowing people to get into work, that people keep it and demonstrate advancement can be the contribution of the emotional intelligence. Many people are seen as sufficient in terms of information theory and the practice may pose a problem in the inability of emotional intelligence in business. These inadequacies the achievement of the objectives in terms of both individual sense of both organizations is seen as an obstacle. The concept of emotional intelligence is of great importance at this point. Throughout the study are given general information about the development of the concept of emotional intelligence and to put forward within the framework of emotional intelligence is related to importance of emotional intelligence in organizations, relationship with emotio...