（一）线下办理
1.发售点营业时间为9:00-16:30，无午休，节假日不休息。
2.为便于入园验证，系统采集所有办理人的相关信息，市民办理年票时需携带全部办理人身份证，未成年人未办理身份证的需持户口簿办理。以济南市民为例（其他八地市市民参照办理），主办卡人需携带的证件为：济南市民持本人有效身份证、外地在济人员持本人有效身份证及居住证、在济大中专院校学生持本人有效身份证及学生证、有在济户籍但持外地身份证者持本人户口簿及有效身份证，附属办卡人仅持身份证即可。
3.初次办理年票的市民，需持有效证件至本通告中的任意发售点现场免费采集照片。凡持有2019、2020年度年票的市民，如不变更原照人员，无需重新采集照片，可持年票及本通告第七条第一款第2项所要求的证件到任意发售点核验办理新卡。如照片不清晰，或与本人差别较大的，可重新照相办理。
4.为确保系统安全，发售点现场采集照片信息时，不接受办理人员自行提供的电子版照片。
5.在发售点办理年票后，市民要通过扫描现场二维码获取手机二维码。
（二）线上办理
线上办理模式目前支持固定端网络及移动端（包括WAP版和微信版）网络办理模式。业务咨询电话：0531-86116289（工作时间与发售点营业时间一致）。
1.线上申请办理年票的市民请登陆济南公园年票官网（www.jngynp.cn）、济南市园林和林业绿化局官网（jnly.jinan.gov.cn），按照提示自助办理。办理流程：输入身份证号码注册（登录）—选择年票种类—上传电子照片—缴费，缴费成功后即办理完成，年票即时生效。
2.凡初次办理年票的，户籍地为济南、淄博、东营、济宁、泰安、德州、聊城、滨州、菏泽九市的市民可直接在线上办理。凡持有2016至2020年度年票的市民，可凭旧卡所用身份证号码登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心实现线上办理。
3.线上申请办理成功后，市民要在线申领手机二维码；如需年票实体卡，可持任一办理人的身份证到任一发售点打印（每个订单限打印一张）。
4.在发售点办理新年票的市民，可凭新年票所用身份证号码登录年票发售官方网站，注册或登录个人中心办理续费业务。
补办及更换
年票实体卡丢失或损坏，市民凭身份证和手机二维码入园。需补办年票实体卡或更换年票实体卡（非开办新年票）的，可到任一发售点办理。办理人持原年票主办卡人或附属办卡人身份证，到现场核验缴费办理。补办或更换年票实体卡，需缴纳10元工本费，同时，原年票挂失作废。补卡、换卡工作时间与年票办理营业时间一致。
发售地点
1.大明湖西南门
电话：0531-86116289
2.千佛山正（北）门
电话：0531-82662325
3.济南动物园东门
电话：0531-85801731
4.济南植物园东门游客服务中心
电话：0531-80950800
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