CRM�^�p�̓}�[�P�e�B���O���傪�擱���Ȃ���ΐ������Ȃ��FCRM���p�A�����̔錍��T��y��1��z

�ߋ���CRM������j��3�‚̖��B���̂���2�‚�SaaS�̓o��ʼn����ł��������B�������A�ő�̉ۑ�ł���u�^�p�v�̂��߂̉������@�͂���̂��H�@�}�[�P�e�B���O�̃G�L�X�p�[�g���ACRM�����̎��s�̗��R������B

�� 2007�N12��18�� 09��30�� ���J
[��R��Y�C�V���t�H�j�[�}�[�P�e�B���O]

�@2008�N���}���悤�Ƃ��Ă��鍡�A�悤�₭���{��Ƃł�CRM��{���Ɋ��p�ł���‹��ɂȂ�܂����B�ߋ�10�N�ԁA���̍���CRM�̓�����j��ł����͈̂ȉ���3�‚̖�肾�����Ƃ킽���͍l���Ă��܂��B

  1. �����g�[�^���R�X�g�����z�œ��ݐ؂�Ȃ�����
  2. �A�v���P�[�V�����A�J�X�^�}�C�Y�C���^�t�F�[�X�A�T�[�o�A����ȂǁA���ЂŊǗ����Ȃ���΂Ȃ�Ȃ����Y�����߂���
  3. �^�p�m�E�n�E���Ȃ��A�f�[�^�����p�ł��Ȃ�����

�@���̒���1��2���uSaaS�^�v�Ƃ����I�����ɂ���ĉ�������܂����B����͋}����CRM������Ƃ������A��������p���ĉc�Ƃ�}�[�P�e�B���O�̎�@�����ꂩ��ς��悤�Ƃ����Ƃ��ǂ�ǂ�o�Ă���ł��傤�B�����ō����CRM�������Ȃ����s���A�ǂ������犈�p�ł��邩���킽���̌o�����珑���Ă݂܂��B

CRM�����҂��ꂽ���R

  • �c�Ƃ��v���^�ɕς�����
  • �Ј��𑝂₳���ɔ���グ���A�b�v������
  • �ڋq���͂����݂���
  • �l�������Ƃ̎󒍁E�[�i�̗\�����Ԃꂸ�ɃR���g���[��������

�@���������v���͌o�c�҂Ȃ�N�ł��l���邱�Ƃł��B�d�b����Ў�ɃA�|���d�b�������܂���A��э��ݖK�������Ƃ���u�v�b�V���^�Z�[���X�v������ł��鐻�i��T�[�r�X�͂ǂ�ǂ񌸂��Ă��܂��B�Z�L�����e�B�̌������Ȃ������ł́A�A�|�C���g�Ȃ��ł̓r���ɓ��邱�Ƃ���ł��܂���B�ڋq�Ƃ̊֌W���c�ƈČ��̐i���傭���A�܂������\���ł��܂���B

�@��������������������Ɗ��҂��ꂽ�̂�CRM�ŁA��Ƃ̃}�[�P�e�B���O�̐i������C�ɉ��������閲�̃\�����[�V�����̂͂��ł����B�T�C�x�[�X�o�g�҂���u���[�h�r�W���������܂�A�I���N������V�[�x���A�s�[�v���\�t�g�A�Z�[���X�t�H�[�X�E�h�b�g�R�����A�}�C�N���\�t�g����N�����t�@�C�����܂�܂����B�����CRM�x���_�[���񋟂��鐻�i�͂ǂ���f���炵���@�\������A���͓I�ŁA����𓱓�����΍���܂ł̔Y�݂����ׂĉ�������悤�Ȍ��z��������Ă���܂����B������CRM�����{�ɓ����Ă���΁A�u��i���̕č��Ɠ����v���b�g�t�H�[���Ń}�[�P�e�B���O���ł���v�u���{��Ƃ̃}�[�P�e�B���O����C�ɕč��Ɍ�����ׂ邱�Ƃ��ł���v�ƍl�������̂ł��B�������A�č��⃈�[���b�p�ł��܂��^�p�ł����V�X�e�������{�ł͂قƂ�ǖ��ɗ����܂���ł����B

���ɗ����Ȃ�����CRM

�@�킽���͍u���ȂǂŁu�c�O�Ȃ���A���{�ł�CRM�����̐�������͂قƂ�ǂ���܂���ł����v�Ƙb�����Ƃ�����܂��B���̂Ƃ��Ɂu�����Ɛ������Ă��鎖��͂������񂠂�v�Ƃ����Ӗ��̂��ӌ��𒸂����Ƃ�����܂��B��ł悭���b�𕷂��Ă݂�ƁA�����������͑��CRM�������Ă���SI�x���_�[�̕��ŁA���̕��̌����Ă���u�����v�Ƃ́u�����v�Ȃ̂ł��B�܂Ƃ��ȃp�b�P�[�W���܂Ƃ���SI�x���_�[���A�܂Ƃ��ȃR���T���^���g���A�T�C�����ē�������΁A�����܂ł͍s���Ɍ��܂��Ă��܂��B�킽���������Ă���̂́A����m�F�A���׃e�X�g���o�Č���������炢�A�G���W�j�A��R���T���^���g����������u���ċA���Ă�������́u�^�p�v�̘b�ł��B

�@�킽���̉�Ђ��ߋ�10�N�ԂɁA�����̋Ǝ�E�ƑԁE�K�͂̊�Ƃւ�CRM�����̂���`�������܂������A�قƂ�ǂ̈Č��Ō����܂ł͍s���̂ł����A�����O�Ɍo�c�w�Ɋ��҂��ꂽ�قǂɃr�W�l�X��ϊv�������ƌ�����ƁA�c�O�Ȃ���uNO�v�Ɠ�����ȊO�ɂ���܂���B

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

From Informa TechTarget

���m�点
�č�TechTarget Inc.��Informa Tech�f�W�^�����Ƃ��Ɩ���g�������Ƃ����\����܂����BTechTarget�W���p���͏]���ǂ���A�A�C�e�B���f�B�A�i���j���^�c���p�����܂��B���ꂩ������{��Ƃ�IT�I��ɖ𗧂���񋟂��Ă܂���܂��B

ITmedia �}�[�P�e�B���O�V���L��

news130.jpg

Cookie�𒴂���u�}���`���^�[�Q�e�B���O�v�@�L�����ʂɋy�ڂ��e���́H
Cookie���X�̉ۑ�����̌��ƂȂ�u�}���`���^�[�Q�e�B���O�v���ނɁAAI�Z�p�ɂ��ROI��...

news040.png

�u�}�[�P�e�B���O�I�[�g���[�V�����v�@���������TOP10�i2025�N4���j
���T�́A�}�[�P�e�B���O�I�[�g���[�V�����iMA�j�c�[���̔����TOP10���Љ�܂��B

news253.jpg

�uAI�G�[�W�F���g�v�̓f�W�^���}�[�P�e�B���O���ǂ����x������̂�
�d�ʃf�W�^����AI�����p�����}�[�P�e�B���O�\�����[�V�����u�����h�u��AI�v�̑�^�A�b�v...