Come disabilitare il rinnovo automatico della licenza per le soluzioni Kaspersky per privati
Protezione ottimale per Windows
Kaspersky for Windows protegge la tua vita digitale con tecnologie che vanno oltre l'anti-virus.
Mostra le applicazioni e le versioni alle quali fa riferimento questo articolo
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
- Kaspersky Safe Kids
- Kaspersky Password Manager
- Kaspersky Secure Connection
Puoi disabilitare il rinnovo automatico tramite il fornitore da cui hai acquistato la licenza. Per istruzioni su come identificare il provider, vedi di seguito.
| Dove hai acquistato la licenza? | Il tuo provider | Come disabilitare il rinnovo automatico |
|---|---|---|
| Sito Web di Kaspersky | 2Checkout
Nexway Digital River |
Usa la guida per 2Checkout
Usa la guida per Nexway Usa la guida per Digital River |
| My Kaspersky | Digital River | Usa la guida per Digital River |
| Tramite il tuo provider di servizi Internet | Nella tua area personale dell'ISP o contattando il servizio di supporto dell'ISP |
Per istruzioni sull'annullamento dell'abbonamento per un'applicazione per dispositivi mobili, consulta questo articolo (in inglese).
Fino a quando non disabiliti il rinnovo automatico, l'importo per il periodo successivo verrà prelevato automaticamente.
Dopo aver disabilitato il rinnovo automatico, la licenza corrente sarà valida fino alla relativa data di scadenza. Se decidi di iniziare a utilizzare di nuovo l'applicazione, dovrai acquistare una licenza (per istruzioni, consulta questo articolo) e inserire il codice di attivazione manualmente (per istruzioni, consulta questo articolo).
Immetti il nuovo codice di attivazione solo dopo la scadenza dell'abbonamento.
Come identificare il provider tramite il quale hai acquistato una soluzione
In base al numero dell'ordine
Puoi identificare il provider tramite il quale hai acquistato la soluzione Kaspersky in base al numero dell'ordine. Puoi trovare il numero dell'ordine nel messaggio di conferma inviato al tuo indirizzo e-mail dopo l'acquisto.
| Provider | Descrizione del numero dell'ordine | Esempi |
|---|---|---|
| Nexway | Il numero dell'ordine inizia con 2 o 3 e contiene cifre e lettere latine | 2A123BEC45D, 3B123FAC76F |
| Digital River | Il numero dell'ordine contiene 11 o 12 cifre numeriche | 20564778810, 11252652307, 34297772062 |
| 2Checkout | Il numero dell'ordine contiene 8 cifre numeriche | 22122857, 21992673 |
In base alla cronologia delle transazioni con carta bancaria
Puoi identificare il provider in base ai dettagli della transazione nella cronologia delle transazioni della carta bancaria.
Il tuo provider è Nexway, se l'operazione contiene:
- NW
- Nexway
Il provider è Digital River, se l'operazione contiene:
- DR*Kaspersky Lab
- DR*Kaspersky BD
- DR*EFMSPL
Il tuo provider è 2Checkout, se l'operazione contiene:
- 2CO.com*kaspersky
- 2CO.com*top-logiciels
- 2CO.com*sandbox
- 2CO.com*alliance.kaspe
- 2CO.com*verisium
- Kaspersky Lab 2Checkout
- avng8.com*kaspersky
- top-logiciels.com
- sandbox.usa.kaspersky
- alliance.kaspersky.com
- verisium.com
- kaspersky.nl
- kaspersky.ro
- kaspersky.ca
- kaspersky.com
- kaspersky.be
- kaspersky.fr
Come procedere se non riesci ad annullare il rinnovo automatico della licenza
Contattaci oppure rivolgiti ai nostri partner:
- Se hai acquistato il codice tramite il sito Web di Kaspersky o My Kaspersky, contatta il servizio clienti di Kaspersky.
- Se hai effettuato l'acquisto tramite un altro partner di Kaspersky, dovrai contattare direttamente tale venditore.
Informazioni da fornire
Prima di contattare il venditore, accertati di disporre delle seguenti informazioni:
- Descrizione del problema
- Data dell'acquisto
- Nome e cognome
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto
- Numero di ordine riportato nell'email di conferma