Come comportarsi se la licenza dell'applicazione Kaspersky non viene rinnovata automaticamente?

Problema

Hai acquistato una licenza con la funzionalità di rinnovo automatico abilitata, ma il rinnovo automatico non è andato a buon fine.

Soluzione

1. Assicurati che siano trascorse 24 ore dal pagamento. Tra il pagamento e il rinnovo della data di scadenza nella finestra dell'applicazione possono trascorrere fino a 24 ore.
2. Aggiorna manualmente lo stato della licenza o dell'abbonamento. Consulta le istruzioni per le seguenti applicazioni:
   • Kaspersky Standard, Plus o Premium
   • Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security
3. Se l'aggiornamento dello stato non ha risolto il problema, immetti il codice di attivazione contenuto nel messaggio e-mail ricevuto dopo l'acquisto della licenza. Usa le istruzioni di seguito.
4. Verifica che il pagamento sia andato a buon fine. Assicurati che i dettagli di pagamento siano validi. Se la tua carta bancaria è scaduta, aggiorna i dati di pagamento utilizzando questa guida.

 

Come aggiornare lo stato dell'abbonamento in Kaspersky Standard, Plus e Premium

 

Come aggiornare lo stato della licenza in Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 

Come rinnovare una licenza in Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 

Come comportarsi se la carta bancaria è scaduta

 

Cosa fare se il problema persiste

Useful references

Come riattivare un'applicazione Kaspersky con lo stesso codice di attivazione
Come trasferire una licenza dell'applicazione Kaspersky da un vecchio computer a uno nuovo
Dove inserire un codice di attivazione in un'applicazione Kaspersky
Come modificare i dettagli di pagamento o l'e-mail specificati al momento dell'acquisto di una licenza per un'applicazione Kaspersky
Informazioni sul rinnovo automatico per le soluzioni Kaspersky per la casa