Podejrzewasz, że Twój komputer jest zainfekowany. Co muszę zrobić?
Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2024
ID artykułu: 15403
Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu tłumaczenia maszynowego. Oryginalną wersję angielską i inne artykuły w języku angielskim można znaleźć na globalnej stronie internetowej.
Pokaż aplikacje i wersje, których dotyczy ten artykuł
- Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Kaspersky Security Cloud
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Total Security
- Kaspersky Small Office Security
Problem
- Na komputerze widoczne są nieznane aplikacje, foldery lub ikony.
- Otwierają się wyskakujące okna z interfejsem podobnym do oprogramowania antywirusowego lub powiadomień Microsoft. Widzisz w tych oknach komunikat ostrzegający o wirusach, lukach w zabezpieczeniach i problemach z systemem. Okno z ostrzeżeniem czasami zawiera numer telefonu do kontaktu w celu rozwiązania tych problemów.
- Komputer pracuje wolniej niż zazwyczaj.
- Kursor myszy porusza się niezależnie, okna przeglądarki lub aplikacji otwierają się same.
- Otrzymujesz dużo spamu, często z groźbami, że Twój komputer został zhakowany, skopiowano dane osobiste lub historię przeglądania. Jesteś proszony(-a) o zapłatę okupu w bitcoinach, aby nie dopuścić do opublikowania danych.
Rozwiązanie
Włącz wykrywanie legalnych aplikacji, które mogą być wykorzystywane przez cyberprzestępców
Dla Kaspersky Standard, Plus, Premium
- Trzask
w lewym dolnym rogu głównego okna aplikacji Kaspersky. Wybierz Ustawienia zabezpieczeń.
Jeśli nie wiesz, jak otworzyć główne okno aplikacji, zapoznaj się z instrukcją.
- Wybierz Wykluczenia i działania dotyczące wykrywania obiektów.
- Zaznacz pole wyboru Wykrywaj legalne aplikacje, których przestępcy mogą użyć do uszkodzenia Twojego komputera lub danych osobowych.
- Kliknij Zapisz.
- Kliknij Potwierdź.
Dla Kaspersky Security Cloud, Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security, Kaspersky Small Office Security
- Kliknij w prawym dolnym rogu okna głównego aplikacji Kaspersky. Jeśli nie masz pewności, jak otworzyć główne okno aplikacji, zobacz instrukcje.
- Przejdź do Zagrożenia i wykluczenia.
- Zaznacz pole wyboru Wykryj inne oprogramowanie, które mogą zostać użyte przez przestępców do uszkodzenia komputera lub prywatnych danych.
- Kliknij Kontynuuj.
- Kliknij Zapisz.
Po włączeniu wykrywania ryzykownego oprogramowania zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Aktualizuj bazy danych. Użyj instrukcji dla swojego wniosku:
- Przeprowadź pełne skanowanie swojego komputera. Użyj instrukcji dla swojego wniosku:
Pozbądź się spamu
- Sprawdź, czy Twój adres e-mail został narażony, korzystając ze specjalnej strony.
- Jeśli kontrola wykaże, że Twój adres jest częścią wycieku danych, zmień hasło. Jeżeli używałeś tego hasła na innych stronach internetowych, zmień hasła również na tych stronach.
- Usuń wszystkie wiadomości e-mail zawierające spam.
Co robić, jeśli problem nie ustąpi
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z obsługą klienta firmy Kaspersky. Dołącz do swojego zgłoszenia raport z narzędzia Get System Info i zrzuty ekranu każdego obiektu, który uważasz za podejrzany.