Aplikacja „zawiesza się”, „zatrzymuje” lub „laguje”; pojawia się komunikat błędu „Poprzednie uruchomienie aplikacji nie powiodło się”

Ten artykuł dotyczy:

• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Small Office Security

Problem

Twoja aplikacja Kaspersky niespodziewanie przestaje działać, przestaje odpowiadać lub „zatrzymuje się”; przy ponownym uruchomieniu urządzenia pojawia się komunikat o błędzie z informacją, że „Poprzednie uruchomienie aplikacji nie powiodło się”.

Rozwiązanie

Spróbuj zainstalować produkt ponownie. Aby to zrobić:

1. Pobierz instalator aplikacji.
   • Kaspersky Internet Security
   • Kaspersky Anti-Virus
   • Kaspersky Total Security
   • Kaspersky Small Office Security
2. Odinstaluj aktualną wersję aplikacji. Instrukcje można znaleźć w tym artykule. W oknie Zapisywanie obiektów zaznacz pole wyboru Informacje o licencji lub Szczegóły subskrypcji.
3. Uruchom ponownie komputer.
4. Uruchom plik instalacyjny i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych artykułach:
   • Kaspersky Internet Security (wersja angielska)
   • Kaspersky Anti-Virus (wersja angielska)
   • Kaspersky Total Security (wersja angielska)
   • Kaspersky Small Office Security (wersja angielska)

Aplikacja została ponownie zainstalowana.

 

Co zrobić, jeśli błąd nie ustępuje