サポート提供の終了について（インターネット セキュリティ for Mac）
更新日: 2023年8月2日
Article ID: 15368
このバージョンのカスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac は古くなったため、サポート対象外となりました。
ご利用のコンピューターを保護するには、本製品をバージョン 20 以上にアップデートする必要があります。
- カスペルスキー製品のアクティベーションコードを所持していることを確認してください。このコードは、20 桁の英数字が複数のブロックに分けられた「ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ」という形式です。新しいバージョンのアクティベーション時にエラーが発生した場合、このコードが必要になる場合があります。アクティベーションコードを確認できる場所については、こちらの記事 を参照してください。
- アクティベーションコードをお持ちでない場合は、製品ウィンドウの右下隅で [ ライセンス ] をクリックし、ライセンス番号が表示されたウィンドウの スクリーンショット を撮ります。カスペルスキーカスタマーサービスにこのスクリーンショットを送信して、 アクティベーションコードを復元します。
- カスペルスキーの Web サイト を開きます。[ その他のプラットフォームを表示 ] をクリックして、カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac の最新バージョンをダウンロードします。
- 現在インストールされているカスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac をアンインストールします。手順については こちらの記事 を参照してください。
- PC を再起動します。
- 製品のバージョン 20 以上をインストールします。手順については オンラインヘルプ を参照してください。
- 製品によってアクティベーションコードが自動的に適用されない場合は、製品を手動でアクティベーションします。
また、macOSをお使いのデバイスで最新のバージョンにアップデートする必要がある場合もあります。
製品のアンインストール、インストール、アクティベーションの際にエラーが発生した場合は、サポートサイトで解決方法をお試しください:
問題が生じた場合は、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。お問い合わせの際は、発生している問題について詳しく記載してください。