Scopri come scaricare video e procedi come indicato di seguito per risolvere il problema.
Come primo passaggio per risolvere molti problemi comuni, chiudi l'app YouTube o la finestra del browser e riaprili. Dopodiché prova a riavviare il dispositivo.
Riscaricare i video su nuovi dispositivi
Se di recente hai acquistato un nuovo dispositivo, dovrai riscaricare tutti i video che vuoi guardare. I video non vengono trasferiti su un altro dispositivo, anche se hai effettuato l'accesso con lo stesso account. I download dei video sono specifici per ogni dispositivo.
Verificare che l'abbonamento non sia scaduto
Verifica che il tuo abbonamento a YouTube Premium non sia scaduto
Nell'app YouTube, tocca la tua foto del profilo 
- Se di recente hai perso l'accesso a YouTube Premium prima di rinnovare l'abbonamento, saranno necessarie alcune ore prima che i video salvati vengano visualizzati.
- Se devi guardare un video subito, tocca Menu
e seleziona Riprova download.
- Se il tuo abbonamento a YouTube Premium scade, non potrai più accedere ai download. Per riottenere l'accesso ai tuoi download, sottoscrivi un abbonamento Premium.
e seleziona Riprova download.Verificare di aver effettuato l'accesso a YouTube Premium
Assicurati di aver effettuato l'accesso all'Account Google associato al tuo abbonamento a YouTube Premium:
- Prova a uscire e ad accedere nuovamente all'account associato a YouTube Premium.
- Assicurati che il logo visualizzato sia quello di YouTube Premium e non quello di YouTube. Nell'app mobile YouTube o sul computer, dovresti visualizzare il logo di YouTube Premium nell'angolo in alto a sinistra dell'app o del browser.
Utilizzi YouTube su una smart TV?
- Assicurati che l'account con cui hai effettuato l'accesso sulla TV sia quello associato al tuo abbonamento a YouTube Premium.
- Se stai trasmettendo alla TV, assicurati di aver effettuato l'accesso sia sulla TV che sul computer o sul dispositivo mobile che stai utilizzando.
- Se utilizzi Google Home, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto nell'app Google Home.
Contattare l'assistenza e inviare feedback sul prodotto
Se i problemi persistono, contatta l'assistenza. Quando contatti l'assistenza, includi le seguenti informazioni:
- Visualizzi un messaggio di errore?
- Dove viene visualizzato e qual è il testo esatto del messaggio? Includi uno screenshot, se possibile.
Inviare feedback sul prodotto a YouTube:
- Puoi anche inviare feedback relativi al problema riscontrato. Non riceverai una risposta, ma il tuo feedback verrà condiviso con YouTube.
- Per inviare un feedback sul prodotto, seleziona la tua foto del profilo
Feedback
su YouTube.
- Assicurati di selezionare la casella che include i log di sistema per aiutarci a comprendere meglio il problema che hai riscontrato.
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