État du système de Google Nest

La fonctionnalité État du système Google Nest est proposée dans les régions admissibles du Canada et des États-Unis.

L'État du système est une fonctionnalité du thermostat qui peut vous aider à cibler certains problèmes potentiels des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) admissibles. Si un problème potentiel est détecté, vous recevrez une alerte par courriel ou une notification de l'appli Google Home.

Découvrir la signification des différentes alertes État du système

Découvrir comment obtenir l'aide d'un professionnel de l'État du système

Fonctionnement de la fonctionnalité État du système

Il arrive que votre État du système montre des signes avant-coureurs de problèmes. Par exemple, s'il faut plus de temps que d'habitude pour refroidir votre domicile, il peut y avoir un problème avec votre système de climatisation. Nous pouvons vous envoyer une alerte par courriel ou une notification de l'appli Home lorsqu'un des signes avant-coureurs est détecté.

Le courriel d'alerte ou la notification vous indiquera ce que votre thermostat a remarqué et quel système (de chauffage ou de climatisation) semble touché. Vous y trouverez peut-être également les coordonnées d'un professionnel, si vous en avez enregistré un dans votre thermostat ou si vous êtes dans une région admissible. 

Systèmes admissibles à l'État du système

• La fonctionnalité État du système est actuellement proposée pour les systèmes CVC à air pulsé, qui utilisent des bouches d'aération pour faire circuler l'air dans votre domicile. Les systèmes par rayonnement, qui sont dotés d'un radiateur ou d'un plancher chauffant, ne sont pas admissibles à la fonctionnalité État du système pour le moment.
• La fonctionnalité État du système est actuellement proposée dans certaines régions du Canada et aux États-Unis.

Types d'alertes État du système

Alertes urgentes

Si Nest détecte un problème potentiel qui pourrait nécessiter une attention immédiate, vous recevrez une alerte urgente dès la détection du problème. Par exemple, si vous avez allumé votre système de chauffage, mais que votre domicile s'est refroidi, votre système de chauffage a peut-être un grave problème.

Si vous êtes admissible, vous recevrez une notification concernant ces alertes urgentes :

• Votre système de chauffage était en marche, mais votre domicile ne s'est pas réchauffé
• Votre système de climatisation était en marche, mais votre domicile ne s'est pas refroidi
• Avertissement ou arrêt de la chaudière

Apprenez-en plus sur le fonctionnement des alertes urgentes.

Avertissements anticipés

Si Nest détecte un problème qui doit être résolu prochainement, vous recevrez une alerte d'avertissement anticipé dans la semaine suivant la détection du problème.

Si vous êtes admissible, vous recevrez une notification concernant ces avertissements anticipés :

• Votre système de chauffage a brièvement arrêté de chauffer votre domicile plusieurs fois
• Votre système de climatisation a brièvement perdu son alimentation plusieurs fois
• Votre système de climatisation a été utilisé plus longtemps que précédemment
• Votre pompe à chaleur a peut-être un problème
• Rappels de changement de filtre (selon la durée de fonctionnement)

Apprenez-en plus sur le fonctionnement des avertissements anticipés.

Gérer les paramètres de la fonctionnalité État du système ou la désactiver

Si vous disposez d'un thermostat Nest admissible, la fonctionnalité État du système est automatiquement activée. 

• Si vous utilisez un compte Google, vous recevrez toujours des notifications d'alerte urgente. Vous pouvez toutefois désactiver l'envoi d'alertes urgentes par courriel ainsi que l'envoi d'avertissements anticipés par courriel ou par notification de l'appli Home en désactivant ces options dans l'appli Home. 
• Si vous utilisez un compte Nest non migré, vous ne pouvez recevoir que des courriels d'alerte urgente ou d'avertissement anticipé. Désactivez les courriels d'avertissement anticipé en cliquant sur le lien contenu dans le bas de page de ces courriels.
• Vous ne pouvez pas désactiver les alertes urgentes de l'État du système, car elles vous informent de problèmes graves dont vous devez être conscient. 

Gérer les paramètres de la fonctionnalité État du système avec l'appli Home

1. Ouvrez l'appli Home   touchez votre thermostat  Paramètres .
2. Sous Fonctionnalités, touchez Notifications  Thermostat  État du système  sélectionnez vos paramètres préférés. 

Gérer les paramètres de rappel de changement de filtre dans l'appli Nest

1. Ouvrez l'appli Nest sélectionnez votre thermostat.
2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Paramètres   Équipement  Rappel de changement de filtre à air  sélectionnez vos paramètres préférés.

Gérer les paramètres de rappel de changement de filtre dans l'appli Home

Ouvrez l'appli Home   touchez votre thermostat  Paramètres .

Sélectionnez Notifications  Rappel de changement de filtre à air  sélectionnez vos paramètres préférés.

Que faire si vous recevez une alerte

Si vous recevez une alerte de l'État du système de Nest, vous pouvez choisir la marche à suivre. Vous voudrez peut-être prendre certaines de ces mesures :

1. Vérifiez s'il y a des problèmes externes à votre système CVC. Par exemple, si quelqu'un a laissé la porte arrière ouverte alors que la climatisation était en marche, il se peut que votre système de climatisation n'ait pas pu refroidir votre domicile efficacement.
2. Découvrez la signification des différentes alertes État du système. Dans certains cas, vous pouvez être en mesure de cibler et de résoudre le problème vous-même. 
3. Obtenez l'aide d'un professionnel de l'État du système. Certaines de nos alertes incluent les coordonnées d'un professionnel ou un moyen de réserver les services d'un professionnel sur Handy.
   1. Dans certaines régions, si vous souhaitez recevoir des courriels de notre part concernant la réservation des services d'un professionnel auxquels vous êtes admissible, vous devrez peut-être vous inscrire aux courriels de marketing de Nest.