挑战

atVenu 的在线平台其实已经简化了现场活动中商品卖家的销售流程，使他们可以轻松跟踪和补充库存，并确保场馆运营商、商业公司和艺术家都能顺利得到他们的份额。

但近年来，随着越来越多的场馆开始使用无现金支付，atVenu 也看到了一个线下刷卡支付的机会。于是他们与另一家支付公司合作，将销售点 (POS) 集成到其后端系统中；但很快发现，他们的系统和硬件在供应商经常遇到的一些临时和短暂的环境条件下效果不佳。

atVenu 的联合创始人兼总裁 Ben Brannen 表示：“这家小咖啡店不怎么样，WiFi 和电源都不稳定。我们经历了一切。下雨、雨夹雪、下雪、尘土飞扬、大热天、啤酒。”

atVenu 需要在其支付合作伙伴停业后，能有一种可靠的方法来在可能没有屋顶的场所（更不用说稳定的互联网连接）尽可能顺畅地进行线下银行卡和非接触式支付。

解决方案

atVenu 的联合创始人决定首先自己采购硬件，并与 Stripe 合作提供支付功能。

该公司从其他企业家那里听到了有关 Stripe 的积极反馈，并发现 Stripe 的 API 可以轻松集成到 atVenu 的现有平台中，但其实是 Stripe Connect 促使 atVenu 将合作关系正式化。Stripe Connect 可以使 atVenu 从数千名艺人、诸多场所及演唱会那里吸收资金，妥善储存，并支付给他们。

“Stripe Connect 赋予了我们信誉，也给了我们的客户信心，让他们相信他们的钱会得到妥善保管，”Brannen 说。

然而，atVenu 从其他运营商采购的硬件存在问题，因为供应链延迟会致使难以在一个节日周末获得所需的数千部手机。

因此，当 Stripe 在 2019 年推出他们的 Terminal 销售点 (POS) 设备时，atVenu 成为首批部署并测试 BBPOS Chipper 2X、BBPOS Wisepad 3 和 Stripe Reader M2 的公司之一。

“Stripe 在获取产品的真实反馈方面是开放的，愿意并且鼓励人们给予真实反馈，而不是说，‘给，用去吧’，这一点非常好，”Brannen 说。

事实证明，Stripe Terminal 设备很成功，并提供了 Apple Pay 和 EMV 等新的支付选项，促使 atVenu 用它们取代了原有设备。

结果

尽管经济放缓和疫情对现场活动行业产生了不小的影响，但自 2019 年以来，atVenu 的交易量仍增长了 310%。

稳健可靠

atVenu 的支付功能使其能够在其现场活动平台上增加食品和饮料的销售。与以前的支付解决方案不同，该公司不必担心 Stripe 的硬件和系统是否能应付的问题。

atVenu 的联合创始人兼首席执行官 Derek Ball 表示：“这个 API 绝对可以满足我们的业务需求。通过 Stripe，我们可以在一夜之间毫无间断地处理超过 1000 万美元的交易额。”

改善供应链

Stripe 平台的可靠性和可扩展性意味着 atVenu 可以用相对较少的员工和客户经理开展运营。

“与 Stripe 合作使我们能够向客户提供功能更全面的产品，减少开支，并简化我们的供应链，”Ball 说。

新功能

与 Stripe 的密切合作也意味着 atVenu 可以定期向其客户提供新的功能和产品线。

例如，当 Stripe 推出 Treasury 并开始提供金融服务时，atVenu 也很快发现这是一个加快棘手的活动后支付流程的机会。自 2022 年 7 月以来，该公司已经处理了超过 15 场演出的资金支付，转移了数十万美元。

这种能够在一个简单的管理平台内准确地发送、接收和存储资金的能力，也使这一过程加快了五倍，现在只需要五到六天，不再需要四到六周如此之长的周期。