Défi

Dans ses efforts pour recréer en ligne l'expérience unique à laquelle les clients du luxe sont accoutumés, Italic se heurtait aux contraintes liées à la plupart des plateformes d'e-commerce. Elle a alors choisi Stripe pour unifier son processus de paiement et le rendre plus intuitif, mais aussi pour améliorer davantage l'expérience client en proposant une option de paiement rapide et facile à utiliser.

Solution

Afin que ses clients bénéficient d'une expérience de paiement rapide, Italic a renforcé son partenariat avec Stripe, qui est devenu son unique prestataire de services de paiement, à la fois pour les abonnements et les offres de produits. Grâce à Link, Italic a pu ajouter une option de paiement en un clic sécurisée et simple, mais aussi permettre à ses clients de gérer leurs comptes financiers enregistrés.

Résultats

Italic a consolidé l'ensemble de ses paiements sur Stripe et gagné ainsi en rapidité et en précision. De plus, ses équipes financières et comptables ont désormais accès à des données complètes qu'elles peuvent exploiter directement sans avoir à les nettoyer. Le passage à Link a également créé une expérience client plus rapide, qui a capté 18 % de l'ensemble des paiements, et entraîné une hausse de 37 % de la valeur moyenne d'une commande et une hausse de 34 % des taux de conversion dès le premier mois.