V-CUBE Status - Incident History

agora 障害発生：現在特定のChromiumベースブラウザにてWeb SDKの画面共有でスライドショーが動作しない

2024-11-21T16:24:14+09:00

Nov 21, 16:24 JST
Resolved - Agora公式Documentに既知の問題として報告されております通り、Agora側に起因する事象ではないため、ステータスを正常に復旧させました。詳細は、以下ご確認ください。
Agora公式サイト
　　https://docs.agora.io/en/video-calling/overview/release-notes?platform=web　　　
VCUBE公式サイト
　　https://agora-support.vcube.com/hc/ja/articles/32843061846937

May 23, 20:46 JST
Investigating - 現在、以下事象が発生していることを確認しました。
当該事象の原因について調査を進めております。

■事象
現在特定のChromiumベースブラウザにてWeb SDKの画面共有機能をご利用の最中にスライドショー機能が動作しない不具合が報告されております

■回避策
1．ウィンドウの共有ではなく画面全体共有で開始し、スライドショーモードに入る
2．編集画面のままウィンドウを共有する
3．Google Slideなど代替アプリのスライドショー機能を使用する

■原因
現在調査中

■備考
当該事象の詳細については、お知らせ記事をご確認ください
https://agora-support.vcube.com/hc/ja/articles/32843061846937

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2024-08-28T23:51:16+09:00

Aug 28, 23:51 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Aug 28, 23:10 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Aug 28, 19:48 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2024年8月28日（水）23:10 ~ 2024年08月29日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

「V-CUBE ミーティング5 」ブラウザ版での入室障害について

2024-08-23T22:58:27+09:00

Aug 23, 22:58 JST
Resolved - 本件は復旧し、ブラウザ版で正常にご入室いただける状態となっております。

Aug 23, 13:30 JST
Update - 現在、修正が完了し検証を進めております。

Aug 22, 20:47 JST
Identified - 原因について特定ができまして、ブラウザのバージョンアップに伴う影響で不具合が発生していることがわかりました。
現在、修正を進めております。

Aug 22, 18:37 JST
Investigating - 現在、会議室にブラウザ版で入室できない場合がある事象を確認しております。
現在、原因調査をすすめております。
アプリケーション版では入室が問題ないことを確認しております。

アナリティクスのデータが表示されない問題

2024-08-01T19:06:48+09:00

Aug 1, 19:06 JST
Resolved - 本件事象は終息いたしました

<発生日時>
8月1日（木) 09:47 am JST - 12:13 pm JST
※発生時刻はブイキューブで問題を認知した時間です。

<内容>
日本の全インスタンスにて、プレゼンテーション、
スマートサーチのアナリティクスおよびプラットフォームのアナリティクスにアクセスしてもデータが表示されない。

Aug 1, 12:34 JST
Monitoring - 当該事象について修正対応を実施し、当該問題が解消されました。
当該問題について引き続き状況を監視いたします。

Aug 1, 10:44 JST
Identified - Qumuにて下記事象が発生しています。

<発生日時>
8月1日（木) 09:47 am JST -
※発生時刻はブイキューブで問題を認知した時間です。

<内容>
日本の全インスタンスにて、プレゼンテーション、スマートサーチのアナリティクスおよびプラットフォームのアナリティクスにアクセスしてもデータが表示されない。

<内容>
動画の視聴や作成には影響は確認されておりません。

続報があり次第共有いたします

解決済み_2要素認証の SMS が受信されない問題

2024-07-29T16:08:57+09:00

Jul 29, 16:08 JST
Resolved - 本事象は解決いたしました。
Zoom社より当該問題の終息宣言が発表されましたのでご確認ください。

Zoom Service Status
https://status.zoom.us/incidents/szt0mckdh25l

7月27日(土) 06:27 pm JST - 7月29日(月) 03:28 pm JST
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

事象内容：2 要素認証における SMS を用いた認証コードを受け取ることができない

2 要素認証の SMS が受信されない問題

2024-07-24T07:36:49+09:00

Jul 24, 07:36 JST
Resolved - 本事象は解決いたしました。

Zoom社より当該問題の終息宣言が発表されましたのでご確認ください

Zoom Service Status
https://status.zoom.us/incidents/yfnth5glxlz4

<発生日時>
7月23日(火) 04:10 pm JST - 25日(水) 05:48 am JST
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

<内容>
2 要素認証における SMS を用いた認証コードを受け取ることができない

Jul 23, 18:19 JST
Update - 現時点におきましても引き続きZoom社が問題解決に向けて取り組みを行っております。
最新情報はZoom社の『Zoom Service Status』をご覧ください

Zoom Service Status
https://status.zoom.us/incidents/yfnth5glxlz4

Jul 23, 17:30 JST
Update - 本事象に関しての回避策は以下の通りです

＜回避策＞
・認証アプリで認証コードを受け取る
・二要素認証を一時的にOffにする

本件事象の対応については、目下Zoom社にて対応中です。
続報をお待ちください。

Jul 23, 17:28 JST
Identified - Zoomにて下記事象が発生しています。

<発生日時>
7月23日(火) 04:10 pm JST -
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

<内容>
SMS 2FA メッセージが受信されないという報告に関して、問題を特定しました。Zoom では、共有できる詳細情報が入り次第、更新情報を提供します。

Zoom Service Status
https://status.zoom.us/incidents/yfnth5glxlz4

agora Cloud Recording 障害発生中

2024-05-19T19:09:00+09:00

May 19, 19:09 JST
Resolved - 経過観察の結果、本件事象が解決いたしました。

May 19, 17:49 JST
Monitoring - 本件事象に対する対策を実施し改修を完了しました。

■対策実施時刻：午後５時
■対策内容：Cloud Recording開始に必要なリソースが確保

これより経過観察を実施します。

May 19, 17:24 JST
Identified - Cloud Recording サービスの障害により、以下の事象が発生しております。

■事象：新規の録画プロセスの取得と開始に失敗する
■発生想定時刻：午後４時ごろより
■影響範囲：日本のお客様全域

問題解決のため、本事象に対する改修を進めております。

agora 障害発生

2024-02-27T18:08:34+09:00

Feb 27, 18:08 JST
Resolved - AgoraAnalytics への接続が復旧し、本事象は解消しました。

Feb 27, 15:59 JST
Investigating - AgoraAnalytics に接続できない事象を確認しており、現在復旧に向けて対応をすすめております。

ダッシュボードにおけるライブおよび過去のミーティングページの読み込みに関する問題

2024-02-16T16:49:37+09:00

Feb 16, 16:49 JST
Resolved - ■事象
ダッシュボードにおけるライブおよび過去のミーティングページの読み込みに関する問題が解決済みになりました。

■発生日時
2月16日(金) 1:06 pm JST - 2月16日(金) 4:02 pm JST

Feb 16, 15:02 JST
Investigating - ■事象
ダッシュボードにおけるライブおよび過去のミーティングページの読み込みに関する問題が検出されました。現在Zoom社にて調査中です。

■発生日時
2月16日(金) 1:06 pm JST -

■回避方法
ダッシュボードを「新しいビュー」に切り替えることでライブおよび過去のミーティングページを読み込むことが可能です。
「新しいビュー」への切り替え方法は、ダッシュボードページを開いて画面左上にある「新しいビューに切り替え」より切り替えることができます。
なお、新しいビューに切り替えた後、同様の手順で旧バージョンのビューへ切り替えることが可能です。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2024-01-25T03:25:33+09:00

Jan 25, 03:25 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Jan 24, 23:10 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 24, 19:42 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2024年01月24日（水）23:10 ~ 2024年01月25日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

【Qumu】ある特定の手順でプレゼンテーションが削除される

2023-12-25T09:45:41+09:00

Dec 25, 09:45 JST
Resolved - 本件事象について、解決されました。

■原因
バックエンドインフラストラクチャにおけるコードの問題

■対処
2023/12/19 4:20AM （JST）にデプロイされた新規バージョンで修正されました。

Dec 7, 10:25 JST
Identified - Qumuで「ある特定の手順でプレゼンテーションが削除される」問題が確認されています。

具体的な内容としては、すでにメディアがアップロードされている既存のプレゼンテーションを再編集でメディアファイルを差し替える際、アップロード中、ブラウザを閉じてしまった場合、プレゼンテーションが削除されてしまいます。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-10-26T01:31:21+09:00

Oct 26, 01:31 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Oct 25, 23:12 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Oct 18, 21:18 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年10月25日（水）23:10 ~ 2023年10月26日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

解決済み_ Zoomミーティングに接続できません

2023-09-25T19:56:52+09:00

Sep 25, 19:56 JST
Resolved - Zoom社にて下記事象が報告され、解決済みとなりました。

<発生日時>
9月25日(月) 7:14 pm JST - 9月25日(月) 7:40 pm JST
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

<内容>
ユーザーがZoomミーティングに接続できない原因となっていた問題を解決しました。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-09-14T01:04:32+09:00

Sep 14, 01:04 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Sep 13, 23:10 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Sep 6, 18:50 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年9月13日（水）23:10 ~ 2023年9月14日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-07-13T01:55:54+09:00

Jul 13, 01:55 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Jul 12, 23:11 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 11, 20:30 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年7月12日（水）23:10 ~ 2023年7月13日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

解決済み_一部のユーザーに、発信通話の国コードに関する問題が発生しています

2023-06-28T20:05:07+09:00

Jun 28, 20:05 JST
Resolved - Zoom社にて下記事象が報告され、解決済みとなりました。

<発生日時>
6月28日(水) 5:50 pm JST - 6月28日(水) 6:55 pm JST
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

<対象サービス>
Zoom Phone - Global (Calling (Inbound/Outbound))

<内容>
一部のユーザーに発信通話の国コードに関する問題が発生する問題の修正されました

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-05-11T00:32:16+09:00

May 11, 00:32 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

May 10, 23:11 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

May 2, 19:54 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年5月10日（水）23:10 ~ 2023年5月11日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-04-27T01:39:46+09:00

Apr 27, 01:39 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Apr 26, 23:10 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Apr 24, 19:42 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年4月26日（水）23:10 ~ 2023年4月27日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

解決済み_APAC の一部のお客様は、Zoom にアクセスできません

2023-04-18T15:36:43+09:00

Apr 18, 15:36 JST
Resolved - zoomにて下記事象が発生いたしました。
※現在は解決済みです。

4月18日(火) 02:30 pm JST - 4月18日(火) 02:58 pm JST
※発生時刻はzoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

APAC の一部のお客様は、Zoom にアクセスできません（パフォーマンス低下）

agora analytics 障害発生

2023-04-06T16:18:35+09:00

Apr 6, 16:18 JST
Resolved - Agora Analyticsの接続障害が解消しました。

Apr 5, 14:16 JST
Investigating - 現在Agora Analyticsで障害を確認し、調査をすすめております。
サービスへの影響を確認次第、本サイトにてご報告いたします。
なお、映像音声通話部分における障害は報告されておりません。

解決済み_ メールサービスに影響する問題

2023-03-08T09:30:14+09:00

Mar 8, 09:30 JST
Resolved - 今朝、zoomにて下記事象が発生いたしました。
※現在は解決済みです。

<発生日時(終息)>
3月 8日 (水) 06:44 am - 3月 8日 (水) 08:14 am JST
※発生時刻はzoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

<事象>
ミーティング/ウェビナーへの招待、サインアップの確認、ステータスの更新の記録、ワンタイムパスワードサインインなど、ミーティング関連の情報を電子メールで送信できないという電子メールサービスに影響を与える問題

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-02-23T00:37:10+09:00

Feb 23, 00:37 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Feb 22, 23:11 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Feb 15, 18:04 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年2月22日（水）23:10 ~ 2023年2月23日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

一部のお客様において、ハイパーリンクされた会議招待リンクを取得できない

2023-02-06T17:42:54+09:00

Feb 6, 17:42 JST
Resolved - ＜事象＞
一部のお客様がハイパーリンクされた会議招待リンクを取得できないという問題について、Zoom社にて問題が解決されました

<発生日時>
2月6日(月) 03:25 pm JST(※) - 2月6日(月) 05:05 pm JST(※)
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

Feb 6, 16:49 JST
Monitoring - ＜事象＞
一部のお客様がハイパーリンクされた会議招待リンクを取得できないという問題について、Zoom社にて問題が解決され、経過観察しております

<発生日時>
2月6日(月) 03:25 pm　 JST(※)
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

Feb 6, 16:27 JST
Identified - ＜事象＞
一部のお客様がハイパーリンクされた会議招待リンクを取得できないという問題について、現在Zoom社にて問題が特定されました

<発生日時>
2月6日(月) 03:25 pm　 JST(※)
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

Feb 6, 15:46 JST
Investigating - ＜事象＞
一部のお客様がハイパーリンクされた会議招待リンクを取得できないという問題について、現在Zoom社にて調査中です。

<発生日時>
2月6日(月) 03:25 pm　 JST(※)
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

「V-CUBE ミーティング5 / Box」定期メンテナンスのお知らせ

2023-01-26T03:01:10+09:00

Jan 26, 03:01 JST
Completed - メンテナンスは完了しました。

Jan 25, 23:10 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jan 18, 18:09 JST
Scheduled - 下記のスケジュールで定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、一部サービスのご利用を停止させていただきます。

(1)メンテナンス予定日時（日本時間 GMT+9、24時間表記）
2023年1月25日（水）23:10 ~ 2023年1月26日（木）05:00
メンテナンス時間：5時間50分

(2)サービスへの影響
「V-CUBE ミーティング 5」
「V-CUBE Box」
上記メンテナンス中、サービスをご利用いただけません。
またミーティング 5 のAPIもご利用いただけません。

「V-CUBE One」
Oneからアクセスするミーティング 5 についても、メンテナンス中はご利用になれません。

【Zoom】APAC地域の一部のユーザーで、Web ページの読み込みが遅くなり会議に参加できない問題

2022-12-22T22:11:45+09:00

Dec 22, 22:11 JST
Resolved - 『APAC の一部のユーザーは、Web ページの読み込みが遅くなり会議の問題』が解決しました。

発生日時（終息）：12月22日(木) 18:35 - 12月22日(木) 21:35 　 JST(※)
※発生時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。

Dec 22, 18:55 JST
Investigating - APAC地域の一部のユーザーで、Web ページの読み込みが遅くなり会議に参加できない問題が発生しています。

調査開始：12月22日(木) 18:35　JST
※時刻はZoom社が当該事象を障害認定し、公式発表した時間です。