2025/02/23
いつも弊社スカイチケットをご利用頂き誠にありがとうございます。 積雪や大雪などの悪天候により、お客様のご搭乗予定の航空便に影響が発生した場合の対応についてお知らせいたします。 はじめに、航空便の運航状況につきましては、全て航空会社判断となります。 各航空会社のWebサイト等にて最新の情報を随時ご確認をお願いします。 ※下記航空会社リンク ”運航情報” からご確認をお願いします 欠航が決定している場合、或いは欠航・遅延が懸念される場合の対応は下記の通りとなります。 ────────────────────── 【欠航が決定した際の対応について】 ────────────────────── 欠航が決定した場合には振替便をご利用いただくか、航空券代金の払戻しをご選択いただけます。 振替便のご利用と払戻（返金）手続きは異なります。下記をご確認ください。 1. 払戻し（返金）をご希望の場合 航空会社の欠航・運休が確定になりましたら、ご搭乗予定日から7日以内にマイページ（予約確認）よりお手続きください。 ▼ キャンセル・払戻し手続きはこちら http://skyticket.jp/user/login.php ▼ キャンセル手続き・キャンセル料について https://support.skyticket.jp/hc/ja/articles/4404138773273 ▼ キャンセル時に発生する料金・返金対象外となる料金について https://support.skyticket.jp/hc/ja/articles/4529369314969 2. 振替便利用をご希望の場合 振替便をご利用の場合は直接航空会社の空港カウンター、または航空会社の予約センターでのお手続きとなります。 ※スカイチケットでは振替便の手続きはできません。 ※日本航空系列(JAL/JTA/JAC/RAC)ご利用のお客様は、当社営業時間内に当社までご連絡くださいませ ※他の航空会社や他路線への振替はできません。 ※お急ぎの場合は空港カウンターにてお手続きをお願い致します。 ────────────────────── 【欠航確定前または遅延の対応について】 ────────────────────── 欠航が懸念される便・遅延便に関しましては、ご利用航空会社によって対応が異なります。 １、払戻し（返金）をご希望の場合 キャンセル料が免除になるかを航空会社のサイトまたは予約センター等でご確認の上、 ご搭乗予定日から7日以内にマイページ（予約確認）よりお手続きください。 航空会社の規定に沿ってのお手続きとなり、通常のキャンセル料金が発生する場合があります。 ▼ キャンセル・払戻し手続きはこちら http://skyticket.jp/user/login.php ▼ キャンセル手続き・キャンセル料について https://support.skyticket.jp/hc/ja/articles/4404138773273 ▼ キャンセル時に発生する料金・返金対象外となる料金について https://support.skyticket.jp/hc/ja/articles/4529369314969 ２、振替便利用をご希望の場合 振替便の利用が可能であるかを航空会社のカウンターまたは航空会社の予約センターにてご相談ください。 ※他の航空会社や他路線への振替はできません。 ＜各航空会社の運行情報ページ＞ 全日空（ANA）運航情報 日本航空（JAL）運航情報 エア・ドゥ（ADO）運航情報 ソラシドエア（SNA）運航情報 スターフライヤー（SFJ）運航情報 フジドリームエアラインズ 運航情報 スカイマーク 運航情報 ジェットスター 運航情報 ピーチ 運航情報 スプリング・ジャパン運航情報 ▼各国内航空会社 Webサイト・連絡先一覧 https://support.skyticket.jp/hc/ja/articles/16771562002585 お客様にはご迷惑をおかけいたします事、お詫び申し上げます。 ▼よくあるご質問はこちらよりご確認いただけます。 skyticketのお問い合わせ先はこちらからご確認ください。
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