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楽天カードの切り替え・作り直し（紛失／盗難）・更新方法と注意点

楽天カードの切り替え・作り直し（紛失／盗難）・更新方法と注意点
2021.01.26
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2021.4/1から楽天ゴールドカードが改悪されるのをきっかけに、
楽天ゴールドカードから楽天カードまたは楽天プレミアムカードに切り替えを
ご検討の方も多いでしょう。

  • 今持っている楽天系のクレジットカードをグレードアップしたい
  • 今持っている楽天系のクレジットカードをグレードダウンしたい
  • 楽天カードを紛失してしまった！盗難にあってしまった！
  • 楽天カードを再発行してVisaタッチ対応にしたい

こんなお悩みにお答えします。

楽天系のクレジットカードには

  • 楽天銀行カード（JCB）
  • 楽天カードアカデミー（VISA/JCB）
  • 楽天カード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）
  • 楽天PINKカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）
  • 楽天ANAマイレージクラブカード（VISA/Mastercard/JCB）
  • 楽天ゴールドカード（VISA/Mastercard/JCB）
  • 楽天プレミアムカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）
  • 楽天ブラックカード（VISA/Mastercard/JCB/AMEX）
  • 各種デザインカード（パンダデザインカード等）

と９種類もあってグレードアップできるのか、グレードダウンできるのか分かりませんよね。

この記事では楽天各種カードの「切り替え」「作り直し」「更新」について解説します。

ぬくぬく
ぬくぬく

ぬくぬくは楽天カードを愛用していて、楽天ゴールドカードにしようか迷ったことがありました。

本記事でわかること
  • 楽天カードの切り替え方法
  • 楽天カード・楽天銀行カードの切り替え方法
  • 楽天カードの作り直し（再発行）方法
  • 楽天カードの更新方法
  • 楽天ポイントやカード番号変更など、各種サービス取り扱い
  • 注意点４つ
  • Q＆A
この記事を書いた人
ぬくぬく
ぬくぬく

家族の終活、介護、相続を１世代早く経験した30代サラリーマン。

【終活・介護・相続】
　ここ５年ほど、祖父の「終活」「介護」「相続」に取り組んできました。
　艱難辛苦した経験を書いています。

【投資・資産運用】
　2019年6月の老後2000万問題から、投資・資産運用を開始。
　家計の見直しで１年間で400万円貯めました！
　「米国ETF」と「全世界投資」でハイブリッド運用中！

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本記事で、楽天カードの切り替え・作り直し・更新をお考えの方は手続き方法や注意事項が分かりますので、ご一読いただけますと幸いです。

目次
  1. 【結論！】楽天カード９種のグレードの上下関係で更新手続きが変わる！
  2. 楽天カードの「切り替え」「作り直し(再発行)」「更新」の定義
  3. 楽天カードの切り替え方法
    1. 楽天カードの切り替えでグレードアップする方法（e-NAVIで申請）
    2. 楽天カードの切り替えグレードダウン方法（電話解約➡新規申込）
    3. 「楽天銀行カード➡楽天カード系」または「楽天カード系➡楽天銀行カード」へ切り替える
    4. 各種デザインカードは特殊！「デザインカード⇔楽天カード系」へ切り替える
    5. ブランド（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）を変更する
  4. 楽天カードの作り直し（再発行）方法
    1. 楽天カードを紛失した・盗難にあった場合
    2. 楽天カードを「作り直し(再発行)」する場合
  5. 楽天カードの更新方法
  6. 楽天カードの切り替え・作り直し(再発行含む)・更新時の各種サービス取り扱い
  7. 楽天カードの切り替え・作り直し（紛失／盗難）・更新の注意点４つ
    1. ①切り替え・作り直し・更新時に再審査がある！
    2. ②切り替え・作り直し(紛失／盗難)・更新時には、楽天カード決済しているサービスの支払方法変更が必要
    3. ③楽天ポイントはrakutenIDに紐づいているので、楽天カードをどうしようと影響無し！
    4. ④新旧の楽天カードの明細は引き続きe-NAVIで確認できる
  8. 楽天カードの切り替え・作り直し・更新に関する質問Q＆A
    1. Q.楽天カードの切り替え・作り直しで新しいカードが届くのはいつ？
    2. Q.楽天カードのコレクトセンターの連絡先は？
    3. 2021年4月1日からの楽天ゴールドカード改悪で切り替えして年会費返金を受けるには？
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【結論！】楽天カード９種のグレードの上下関係で更新手続きが変わる！

楽天カードの上下関係（グレードアップ・グレードダウン）
＜楽天カード９種のグレードの上下関係＞

楽天カードの上下関係をご存知でしょうか？

上の画像のとおり、楽天カード９種類のグレードの上下関係図を受けて、
かんたんに楽天カードの「切り替え」「作り直し」「更新」についての結論は次のとおり。

「楽天カードの切り替え」はグレードの上下関係で手続きが変わります。

楽天カードの切り替え
  • グレードアップは「e-NAVI」で切り替え申し込みできる
  • グレードダウンは「電話で解約した後、3営業日後に改めて申し込み」が必要
  • 楽天銀行カードと楽天カード・楽天PINKカード・楽天ANAマイレージクラブカードは「e-NAVI」で相互に切り替えできる
  • パンダカードなどの各種デザインカードから切り替えは全て「電話で解約した後、3営業日後に改めて申し込み」が必要
  • 楽天カードアカデミーは卒業年6月に楽天カードになる
  • 楽天ANAマイレージクラブカードへ切り替えや作り直しする際は1,100円(税込)かかる

例えば、楽天カードから楽天PINKカードへ切り替えは「e-NAVI」で可能ですが、逆に楽天PINKカードから楽天カードへの切り替えは「e-NAVI」で不可です。

「楽天カードの作り直し」は、紛失・盗難か、それ以外かで手続きが変わります。

楽天カードの作り直し
  • 紛失・盗難の場合、「電話で利用停止」する
  • それ以外の場合、「e-NAVI」で作り直す

例えば、楽天カードを紛失してしまったら、カードの紛失・盗難専用ダイヤルに電話します。
一方、結婚で改姓したり、カードが破損したり、Visaタッチ対応カードに変えたいなら、e-NAVIで作り直しの申し込みをします。

「楽天カードの更新」は他のクレジットカードと同様に、有効期限満了月の１か月前の下旬に、有効期限が更新された新しい楽天カードが届きます。

楽天カードの更新
  • 有効期限満了月の１か月前の下旬に、新しい有効期限の楽天カードが届く

例えば、有効期限が2024年8月の場合、2024年7月下旬に、新しい楽天カードが自宅に届きます。

ぬくぬく
ぬくぬく

考え方さえ掴んでしまえば、あなたが切り替えたい楽天カードの種類に応じて手続きすればOKです！

それでは、詳しく「切り替え」「作り直し」「更新」の方法について解説していきます。

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楽天カードの「切り替え」「作り直し(再発行)」「更新」の定義

まずは楽天カードにおける「切り替え」「作り直し(再発行)」「更新」は何を示すのか明確にしておきます。

やりたいこと内容具体例
切り替えクレジットカードの種類の変更・楽天ゴールドカードから楽天カードへ変更
・楽天ゴールドカードから
　楽天プレミアムカードへ変更
作り直し(再発行)紛失・盗難や物理カードのトラブルで
カードを再発行する		・カード紛失・盗難による再発行
・改姓・改名による氏名の変更
・カード破損・磁気不良・読み取り不良
・裏面のサインミス
・ICチップ付きカードへの変更
・ICチップ付きカードの暗証番号変更
・漢字やローマ字などの氏名の修正
更新有効期限切れもうすぐ楽天カードの有効期限間近なので更新
＜楽天カードの「切り替え」「作り直し(再発行)」「更新」の定義＞

わざわざ定義したのは「切り替え」を「ブランドの変更」と捉える可能性があるからです。

後述しますが、楽天カードのブランド(VISA、Mastercard、JCB、AMEX)は簡単に変更できません。
ブランドを変更したい場合は一度解約してから新規申し込みが必要です。

それではまず楽天カード「切り替え方法」から解説していきます。

楽天カードの切り替え方法

楽天カードの切り替えを５つのケースで解説していきます。

楽天カードの切り替えでグレードアップする方法（e-NAVIで申請）

該当ケース例
  • 楽天カードから楽天プレミアムカードに変更する
  • 楽天ゴールドカードから楽天プレミアムカードへ変更する

上位カードへグレードアップする場合、「楽天e-NAVI」でグレードアップ申し込みができます。

  • 楽天e-NAVIにログイン
  • お申込み(カード/サービス)＞カードのお申し込み
  • グレードアップしたいカードを選択して申し込み

楽天カードの切り替えグレードダウン方法（電話解約➡新規申込）

該当ケース例
  • 楽天ゴールドカードから楽天カードに変更する
  • 楽天PINKカードから楽天カードへ変更する

下位カードへグレードダウンする場合、「コレクトセンターまたは楽天プレミアムカードデスクへ電話して」でグレードアップ申し込みができます。

  • カード裏面の「コレクトセンター」または「楽天プレミアムカードデスク」へ電話
  • 自動音声で「5:各種変更」→「カード番号、生年月日入力」→「4:カード解約」の順に進む
  • 「〇〇カードへグレードダウンしたい」旨を伝えていったん解約
  • 楽天カードを再度申し込み

なお、コレクトセンターの連絡先および営業時間は下記QAのとおりです。

「楽天銀行カード➡楽天カード系」または「楽天カード系➡楽天銀行カード」へ切り替える

該当ケース例
  • 楽天カードから楽天銀行カード(JCB)に変更する
  • 楽天銀行カード(JCB)から楽天PINKカードに変更する

楽天銀行カードから楽天カード系に切り替える、または逆に、楽天カード系から楽天銀行カードに切り替える場合は上記「グレードアップする方法」と同じでe-NAVIで申し込みできす。

楽天銀行や楽天証券の口座開設時に、楽天銀行カードベーシックデビットカードではなく、誤ってクレジット一体型キャッシュカードの楽天銀行カードを作ってしまった場合は、グレードアップする方法で楽天カード系のクレジットカードを作れます。

各種デザインカードは特殊！「デザインカード⇔楽天カード系」へ切り替える

該当ケース例
  • パンダデザインカードから楽天カードに変更する
  • 楽天カードからパンダデザインカードに変更する

各種デザインカードから楽天カード系に切り替える、または逆に、楽天カード系から各種デザインカードに切り替える場合は上記「グレードダウンする方法」と同じで電話でいったん解約して3営業日後に改めて新規申し込みが必要です。

ブランド（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）を変更する

該当ケース例
  • ブランドをMastercardからVisaへ変更してVisaタッチ決済に対応したい

楽天カードのブランド（ブランド（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）を変更する場合は、上記「グレードダウンする方法」と同じで電話でいったん解約して3営業日後に改めて新規申し込みが必要です。

楽天カードの作り直し（再発行）方法

楽天カードの作り直しを２つのケースで解説していきます。

楽天カードを紛失した・盗難にあった場合

楽天カードを紛失した　または　盗まれてしまった場合、「カードの紛失・盗難専用ダイヤルへ電話して、作り直し」します。

  • カードの紛失・盗難専用ダイヤル【国内：0120-86-6910】（無料・年中無休・24時間受付）【海外：81-92-474-9256】（コレクトコール）に電話してカードを停止します。
    （海外で紛失・盗難にあって、カード緊急再発行が必要な場合、その旨をお伝え）
  • 楽天銀行カードが紛失・盗難にあった場合、【国内：0120-77-6910（無料）】【海外：81-3-6832-2255（コレクトコール）】に電話して楽天銀行の口座も停止します。
  • カード裏面の「コレクトセンター」または「楽天プレミアムカードデスク」へ電話するか、楽天カードをe-NAVIで再度発行します。

楽天カードを「作り直し(再発行)」する場合

該当ケース例
  • Visaタッチ決済対応のカードに変更したい
  • 改姓・改名や、漢字・ローマ字誤り、裏面のサインミスによる再発行
  • カード破損・磁気不良・読み取り不良
  • ICチップ付きカードへの変更、ICチップ付きカードの暗証番号変更

何らかの理由で再発行が必要な場合、「楽天e-NAVI」で申し込みができます。

  • 楽天e-NAVIにログイン
  • お申込み(カード/サービス)＞カードの作り直し
  • 再発行の理由を選択して申し込み

楽天カードの更新方法

特に何もしなくても、有効期限満了月の前月下旬～当月初旬頃にe-NAVIに登録されている住所に届きます。

楽天カードの切り替え・作り直し(再発行含む)・更新時の各種サービス取り扱い

楽天カードを切り替え・作り直し(再発行含む)・更新すると、カード番号や楽天ポイントは引き継がれるのでしょうか？

引継ぎや変更の有無を一覧にすると下表のとおりです。

項目切り替え作り直し
（紛失・盗難）		作り直し
（その他）		更新
カード番号変更あり変更あり変更無し変更無し
有効期限変更あり変更あり変更無し変更あり
セキュリティコード変更あり変更あり変更無し変更あり
楽天ポイントカード番号変更あり変更あり変更無し変更無し
Edy番号変更あり変更あり変更あり変更あり
家族カード解約(要再発行)継続利用可継続利用可変更あり
ETCカード継続利用可継続利用可継続利用可変更あり
楽天ポイント引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
Edy残高引継無し引継無し引継無し引継無し
Edyオートチャージ自分で解除自分で解除自分で解除自分で解除
いつでもEdyチャージ解約(要再設定)解約(要再設定)解約(要再設定)解約(要再設定)
ANAマイレージクラブ機能停止停止引き継がれる引き継がれる
利用可能枠再審査あり再審査あり再審査あり再審査あり
ご利用残高引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
お引き落とし口座引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
各種料金のお支払い自分で変更自分で変更自分で変更自分で変更
自動リボサービス引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
リボ残高のおまとめ払い引継無し引継無し引き継がれる引き継がれる
リボお支払いコース引継無し引き継がれる引き継がれる引き継がれる
ポイントで支払サービス引継無し引継無し引継無し引継無し
Apple Pay/Google Pay引継無し引継無し引き継がれる引き継がれる
楽天e-NAVI設定引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
カード利用お知らせメール引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
第2パスワード引き継がれる引き継がれる引き継がれる引き継がれる
本人認証サービス引継無し引継無し引き継がれる引き継がれる
＜楽天カードの切り替え・作り直し(再発行含む)・更新時の各種サービス取り扱い一覧表＞

楽天カードの切り替え・作り直し（紛失／盗難）・更新の注意点４つ

楽天カードの切り替え・作り直し・更新で特に注意すべきポイント４つは次のとおりです。

①切り替え・作り直し・更新時に再審査がある！

楽天カードを切り替え・作り直し・更新する際に、利用可能枠の再審査があるため、減枠されたり、そもそも審査が通らない可能性もあります。

②切り替え・作り直し(紛失／盗難)・更新時には、楽天カード決済しているサービスの支払方法変更が必要

楽天カードを切り替え・作り直し(紛失／盗難)・更新すると

  • カード番号が変わる
  • カードの有効期限が変わる

ので、公共料金の支払や、サブスクの支払に楽天カードで決済している場合、
自分で支払カードの変更が必要になります。

③楽天ポイントはrakutenIDに紐づいているので、楽天カードをどうしようと影響無し！

楽天ポイントはrakutenIDに紐づいており、楽天カードと紐づいているわけではありません。

したがって、楽天カードを切り替え・作り直し・更新・解約しても楽天ポイントに影響ありません。（そのまま使えます）

④新旧の楽天カードの明細は引き続きe-NAVIで確認できる

楽天カードを切り替え・作り直し・更新・解約しても、新旧の楽天カードの明細をe-NAVIで確認できます。

新しいカードはe-NAVIのトップページにある「カードの追加登録」で追加しましょう。

楽天カードの切り替え・作り直し・更新に関する質問Q＆A

楽天カードの切り替え・作り直し・更新に関するQAをピックアップしていきます。

Q.楽天カードの切り替え・作り直しで新しいカードが届くのはいつ？

通常、1週間から10日ほどで届きます。

Q.楽天カードのコレクトセンターの連絡先は？

コレクトセンターの連絡先および営業時間は下記のとおりです。

コレクトセンターの連絡先0570-66-6910（有料）

※上記電話番号が利用できない場合
　092-303-7188（有料）
　　または
　092-474-6287（有料）
営業時間9:30～17:30
＜楽天カードコレクトセンターの連絡先と営業時間＞

2021年4月1日からの楽天ゴールドカード改悪で切り替えして年会費返金を受けるには？

楽天ゴールドカードの年会費返金および楽天カード・楽天プレミアムカード切り替えは

e-NAVIにログイン＞「重要なお知らせ」＞「楽天ゴールドカード　サービス改定のご案内」

に「受付フォーム」へのリンクがあります。

最初の方に

「年会費年金のお手続き」

のリンクがあり、
さらに下に進んでいくと

「楽天プレミアムカードへの切り替えお申し込み」
「楽天カードのお申し込み」
「カードのご解約お申込み」

のリンクがあります。

リンクから2021年3月31日までに切り替え・解約手続きを行うと、改悪される2021年4月1日から順次手続きされます。

また、2021年1月14日までに楽天ゴールドカードに申し込んで、既に年会費を払っている人は、年会費を月割りで返金して貰えます。

楽天ゴールドカードの年会費返金申し込み
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