(*) Productos admisibles: Puede utilizar este programa para devolver productos de la marca Microsoft y el embalaje de dichos productos.
(**) Productos no admisibles: Productos que no sean de la marca Microsoft; productos que contengan tubos de rayos catódicos; lámparas que contengan mercurio o se hayan dilatado; o las baterías de ion-litio hinchadas no son admisibles en este programa. Recicle dichos productos a través de los programas locales de reciclaje de productos electrónicos.
El Programa de devolución por correo de Microsoft es gratuito para los consumidores. Solo un producto admisible por devolución. Si tiene varios productos admisibles para devolver, envíelos por separado.
Una vez que envíe los productos admisibles a TES a través de este programa, usted se compromete a ceder y renunciar a todos los intereses de propiedad o privacidad de los productos y de los datos contenidos en ellos. Hay un período de dos días durante los cuales se puede cancelar una solicitud de devolución, pero una vez que el producto admisible se envíe a TES a través del programa, el producto admisible no se le podrá devolver bajo ninguna circunstancia.
Microsoft y su socio TES no son responsables de los datos que puedan quedar en los productos devueltos a través de este programa. Antes de enviar los productos a TES a través de este programa, es su responsabilidad transferir cualquier dato almacenado en los discos duros internos de los productos a otro dispositivo de almacenamiento externo (si desea conservar esos datos) y eliminar cualquier dato presente en los discos duros internos de los productos enviados. Además, se recomienda comprobar y confirmar que no quedan datos en los productos antes de utilizar este programa.
Microsoft y su socio, TES, renuncian a cualquier responsabilidad asociada con el uso que usted haga de este programa en relación con el producto que devuelve y los datos que puedan quedar en el interior de cualquier producto devuelto.
Si tiene alguna pregunta sobre este programa, envíe un correo electrónico a
ENVÍO DE UN PRODUCTO QUE CONTIENE UNA BATERÍA RECARGABLE DE ION-LITIO
Si el producto que quiere devolver a través de este programa contiene una batería recarga ble de ion-litio, evalúe el estado del producto. Si el producto presenta evidencia de daños que demuestran que la batería interna de ion-litio puede estar hinchada, corroída, perforada o tiene fugas, el producto admisible no podrá ser enviado a través de este programa debido a las respectivas regulaciones de transporte. Utilice las opciones locales de reciclaje para dichos productos.
Devolver un producto para el reciclaje
Haga clic en el botón del «Formulario de solicitud de devolución» más abajo, si desea devolver un producto para el reciclaje a través de este programa.
Antes de proceder, lea atentamente los siguientes documentos: