���ꂩ��̊�Ƃ�21���I�^�s��ɓK���������”\�Ȏ��Ɛ헪���FITmedia �G�O�[�N�e�B�u�׋���|�[�g�i1/2 �y�[�W�j

ITmedia�G�O�[�N�e�B�u�׋���̍u�t�́A�W���[�i���X�g�Ŏ��Ƒn����w�@��w�q������ �㑺���B21���I�^�̎s��ɓK�����A�����”\�Ȏ��Ɛ헪�����߂��Ă���ƌ�����B

» 2012�N12��12�� 08��00�� ���J
[���c���CITmedia]

�@����̑�́u311�k�Ќ�̎s��E�Љ�ӎ��̕ω��ɑΉ�����o�c�v�V�A�r�W�l�X�헪���l����v�B�㑺�F�����͏��n�̊�ƂɋΖ�������A�r�W�l�X��IT�֘A�̔}�̂Ŋ��􂵁A���X�̊�Ƃ̐헪���‚Ԃ��Ɋώ@���Ă����o�������B�ߔN�ł͌o�c�҂�r�W�l�X�}�������̃��[�N�V���b�v�Ȃǂ��Â��Ă���B

�ŋ߂ɂȂ��Ă܂��܂������ɂȂ��Ă���20���I�^�o�σV�X�e���̎�_

�㑺��

�@�u�g�����C�R�[�����ƌp���h�ł͂Ȃ��B�g�K�͂̐������Ȃ���ΎЉ���藧���Ȃ��h�Ƃ����l�����̓i���Z���X�B�F���D�n�����Ƃ������t������A����Ȃ������ȂǗL�蓾�Ȃ��B�o�ς̖ړI��˂��l�߂čl���Ă݂�ƁA�ЂƂ��l�قȂ�ی��̂Ȃ��l�Ԃ̗~���ɑ΂��Č��肠�郊�\�[�X���ǂ̂悤�ɍœK�ɔz�����邩�A�Ƃ�������ɗ������������B�l���x�[�X�̊w�₾�Ƃ������Ƃ�Y��Ă͂Ȃ�Ȃ��v�i�㑺���j

�@�����I�̌o�ϊ‹��́A20���I�Ƃ͑傫���ς�����B��i���̐����͒�؂��A���v�͐L�тĂ��Ȃ��B21���I�^�s��͔񐬒��^�ł���A�����ߏ�̂��ߔ�����s��ƂȂ��Ă���B�܂���������̗��ʂ��g�債�Ďs��S�̂��O���[�o�����������ʼn��z���⃍�[�J���ȏ����������i��ł���A�Ǝw�E�����B20���I�̐�����O��Ƃ��傫�Ȏ��v���[�������邱�Ƃɏd�_��u������Ɗ������o�ϊw�̌��_�ɗ����Ԃ��čl�������Ȃ���΂Ȃ�Ȃ��A�ƌ����B

�@�u20���I�̂悤�Ƀ��m������Ȃ�����Ƃ����̂́A�ꎞ�����������Ȃ��B�����s�ꂪ�傫���Ƃ����Ă��A�����ɖO�a����B�����”\�Ȋ�ƌo�c�ɓ]������K�v������B�������A�s�ꂪ�񐬒��^�ɃV�t�g���Ă��鍡���Ȃ��A20���I�ɐ������������헪����Ƃ��Ă����Ƃ������v�i�㑺���j

�@����21���I�̎s��ŏ����c���Ă������߂ɁA��Ƃ͂ǂ̂悤�ɕς��ׂ����B�㑺���́u�^�[�Q�b�g�𖾊m�ɂ��A�ڋq�[�k���v�Ƒi����B

�@�u���͂⏈���n�ȂǂȂ��B�s��J��ɂ́A�N���ڋq���𖾊m�ɂ����ЂƂ̐؂����ς��Ď��g�ނ����Ȃ��B����܂ł̃}�X�}�[�P�e�B���O�Ƃ͈�������@�����߂���B�������A���̂��߂ɂ͒m�b���g���K�v������B�܂��A�[�k�����Ƃ���ŁA����Ƃ��Ă͉ߋ��̂悤�ɂ͑傫�Ȃ��̂ɂȂ�Ȃ��ꍇ�������B�����ē��{�̑����̊�ƁA���ɑ��Ƃł́A��w���ɑ�ʐ��Y�E��ʔ̂̃}�X�}�[�P�e�B���O�Ő��������l�������������Ă���A���̐����̌��ɔ����Ă���B��{�I�Ȍڋq�[�k�̎��g�݂����i�߂��Ȃ��P�[�X�������v�i�㑺���j

IT��BPO�̊��p�ŗe�ՂɂȂ��Ă����V�܌^�헪

�@�����ď㑺���́A�ڋq�[�k�̋�̘_���Љ�Ă������B�����t��������O��Ƃ��A�u�‹q�v���Ȃ킿��l�ЂƂ�̌ڋq���؂ɂ��Ă����u�V�܌^�헪�v���B

�@�u���̐헪�́A�����đ�K�͂�_���킯�ł͂Ȃ��B���ЂƂ̖��v�ȋ����Ɋׂ�Ȃ��悤�������Ђ��|�W�V���j���O������ŁA�^�[�Q�b�g�𖾊m�����āA���̌‹q�̃��s�[�g�����グ��ׂ��‹q�Ǝ��ЂƂ̊Ԃʼn��l�����L���Ă����B�t�����l�Ōڋq�Ƃ‚Ȃ��郊�s�[�g�I�[�_�[�헪���B�������������Ƃ����Ă����Ȃ��ƁA21���I�^�s��ł̃r�W�l�X�̎������i�T�X�e�i�r���e�B�j�͓���B��ςŖʓ|�L�����Ƃł͂��邪�A��‚ЂƂ‚͓�����O�̊�{�I�Ȃ��Ƃł���AIT�̎x���ŃX�}�[�g�Ɏ����ł��镔���������B�Ⴆ�Ό‹q�ɑ΂���[�k�x�Ǘ��Ȃǂ́A�ȒP�ɃV�X�e�����ł���v�i�㑺���j

�@��@���̂͌����ĖڐV�������̂ł͂Ȃ��B�ނ���u�V�܌^�v�̖��������悤�ɁA�Â����炠���@�𒅎��Ɏ��{���Ă������Ƃɏd�_��u���Ă���B������IT�̊��p��A�s�ꕪ�͂�ڋq�̕��͎�@�ȂǁA�V�����l������������A�������I���Œ��ʓI�Ɏ��H�ł���悤�H�v���Ă������Ƃ��K�v���B�Ⴆ�Όڋq�[�k�x�̔c����CRM�����p�A����������Ɠ����Ƀ}���`�`���l���ł̌ڋq�ړ_�̓�������������Ƃ���������B

�@�uBPO�iBusiness Process Outsourcing�j�����p����������B�ŋ߂ł�EC�T�C�g�@�\�A�q�ɁE�����@�\�A���ϋ@�\�ȂǁA�����I�Ƀr�W�l�X�v���Z�X���󂯎���BPO���񋟂���Ă���A����BtoC�ōL���g����悤�ɂȂ��Ă����BBtoB����Ƃ����Ƃł��A�R���V���[�}�[�ɔ��ꂻ���ȏ��i������΁ABPO�̊��p��BtoC�֏��o�����Ƃ��e�ՂɂȂ����B����BPO�ɂ�IT�����p����Ă���A�Г��V�X�e���ƘA�g���A�Г��̋@�\�Ɠ����悤�ɁA����ނ���Г���肵������ƁA�������A���^�C���Ɍ��邱�Ƃ��ł���v�i�㑺���j

�@�@�@�@�@�@ 1|2 ���̃y�[�W��

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

ITmedia �G�O�[�N�e�B�u�̂��ē�

�uITmedia �G�O�[�N�e�B�u�́A����Ƃ���я�ꑊ����Ƃ̉ے��E�ȏ��ΏۂƂ��������̉�����T�[�r�X�𒆐S�ɁA�o�c�҂⃊�[�_�[�w�����ɂ��܂��܂ȏ��𔭐M���Ă��܂��B
����������ƃ��[���}�K�W���̍w�ǁA�o�c�ɖ𗧂{�ȃe�[�}�ŊJ�Â��Ă���Z�~�i�[�A�׋���ɂ��Q�����������܂��B
���Ђ��̋@��ɂ��\�����݂��������B
�����]�̕��͕K�v�������L���̏�\�����������B�R���̏�o�^�����Ă��������܂��B
�y��������z����Ƃ���я�ꑊ����Ƃ̉ے��E�ȏ�

�A�N�Z�X�g�b�v10

�A�h�o�C�U���[�{�[�h

V

����c��w���w�w�p�@����

�������V

qv

����c��w��w�@���ۏ��ʐM�����ȋ���

�����q�v

SRjY

�������CEAFOM ��\�������

�S�R�j�Y

O

������Ѓv���V�[�h ��\�����

����O

Xc

�����w�@��w �o�ϊw���y����

�X�c����

�ߋ��L���J�����_�[