Google検索品質評価ガイドライン【2022年7月28日版】日本語訳で要約

● Google検索品質評価ガイドラインの基礎知識
● 最新の2022年7月28日版の日本語要約（SEOに直結するポイントを重点解説）

*1：ファイル名は上記のとおりSearch Quality Evaluator Guidelinesだが、「Search Quality Rating Guidelines（SQRG）」の呼称が使われているシーンもある。

2015年12月7日月曜日

検索アルゴリズムに変更を加えるためにはテストを実践する必要があります。このテストの一環として、Googlの検索結果の品質を評価していただいている評価者の方々に、テストに対するフィードバックをお願いしています。評価者からのフィードバックによって個別のサイトのランキングが決定されるわけではありませんが、テスト結果を把握するうえでの有用な情報として活用しています。評価者は、Googleから提供されたガイドラインに基づいて検索結果の品質を評価しており、このガイドラインにはGoogleが考える「検索ユーザーニーズ」が反映されます。

2013年、Googleは人間による評価のガイドラインを公開しました。これはGoogle検索の透明性を高めるとともに、Googleがどのようなウェブページを求めているかウェブマスターの皆様にご理解いただくことを目的としたものでした。しかし、ガイドライン公開以降、これまでにさまざまな変化が起こりました。とりわけ、スマートフォンを利用するユーザーが増加したことで、今日ではパソコンよりもモバイル端末で検索するユーザーのほうが多くなっています。

Googleでは、ユーザーニーズの変化を把握するごとにガイドラインに変更を加えてきましたが、2013年の公開以降の変更について皆様にお伝えしてきませんでした。しかし、このほど評価ガイドラインの大幅な改訂が完了し、今日のモバイルの利用環境に対応してきました。これは、インターネットに接続された端末を常に持ち歩く場合、人々の検索の使い方は異なっているということが反映されています。改訂後のガイドラインはこちらからご覧いただけます。

この評価のガイドラインは最終盤ではありません。今後も、検索自体や人々の検索の使い方が変わるたびに変更されます。変更を加えるたびに公開ドキュメントを更新する予定はありませんが、ガイドラインの大きさ変更については定期的に公開していきたいと考えております。

モバイル端末においても、ユーザーの皆様が探している答えをできる限りすばやく提供できるよう、Googleは今後も継続的に努力してまいります。

● 品質評価ガイドラインには、Googleが考える「検索ユーザーのニーズ」が反映されている。
● ガイドラインをGoogleが公開する目的は、
（1）Google検索の透明性を高めること
（2）サイト運営者に「Googleが求めるページ」を理解してもらうこと
である。
● 常に最新版を公開するわけではないが、大きな変更があったときには、更新する。

● 【イントロダクション】ページ品質評価の基礎知識（P6〜）
● 【第1部】ページ品質評価ガイドライン（P9〜）
● 【第2部】検索ユーザーニーズの理解（P74〜）
● 【第3部】ニーズメット評価ガイドライン（P89〜）

0.0 The Search Experience

The World Wide is a vast collection of online information and content.  Intemet search engines provide a powerful way to explore this online universe.  There are many ways people search: people may type words into a search box in a browser, speak to a moblie phone or assistant device, use search engine autocomplete features, etc.

People search the Internet for a variety of purposes, ranging from accomplishing a quick task to researching a topic in depth.  A search may be part of a long-term project, such as a home remodel or vacation planning.  A search may be done when someone is bored and looking for entertainment, such as a search for [funny videos].  A search may be a single question asked during a critical moment of a person’s life, such as [what are the symptoms of a heart attack?].

Search engines exist to help people find what they are looking for.  To do that, search engines must provide a diverse set of helpful, high quality search results, presented in the most helpful order.

Different types of searches need very different types of search results.  Medical search results should be high quality, authoritative, and trustworthy.  Search results for “cute baby animal pictures” should be adorable.  Search results for a specific website or webpage should have that desired result at the top.  Searches that have many possible meanings or involve many perspectives need a diverse set of results that reflect the natural diversity of meanings and points of view.  

People all over the world use search engines; therefore, diversity in search results is essential to satisfy the diversity of people who use search.  For example, searches about groups of people should return helpful results that represent a diversity of demographic backgrounds and cultures.  

Finally,  search results should help people.  Search results should provide authoritative and trustworthy information, not lead people astray with misleading content.  Search results should allow people to find what they’re looking for, not surprise people with unpleasant,  upsetting, offensive, or disturbing content.  Harmful, hateful, violent, or sexually explicit search results are only appropriate if the person phrased their search in a way that makes it clear that they are looking for this type of content, and there is no other reasonable interpretation of the words used in their search.

（訳）ワールドワイドウェブとは、オンライン情報とコンテンツの膨大な集まりのことです。インターネットの検索エンジンは、このオンラインの世界を探索するための強力な手段となります。人々が検索する方法は、ブラウザの検索窓に単語を入力する、携帯電話やアシスタント機器に話しかける、検索エンジンのオートコンプリート機能を利用するなど、さまざまです。

人々は、手早く知りたいことから深く調べたいことまで、さまざまな目的でインターネットを検索しています。検索が、家のリフォームや休暇の計画など、長期的なプロジェクトの一部なこともあります。検索は、退屈なときに［面白い動画］と検索するように、娯楽を探しているときに行われるかもしれません。あるいは、たとえば［心臓発作の症状は何？］のように、人生の重要な瞬間に尋ねられる質問かもしれません。

検索エンジンは、人々が探しているものを見つけるのを助けるために、存在します。そのためには、検索エンジンは、多様で有益かつ高品質の検索結果を、最も有益な順序で提供しなければなりません。

検索のタイプが異なれば、必要な検索結果も大きく異なります。医療関連の検索結果は、高品質で、権威性があり、信頼できるものでなければなりません。［動物の赤ちゃんのかわいい写真］の検索結果は、かわいらしいものでなければなりません。特定のWebサイトやWebページを求める検索なら、それがトップに表示される必要があります。多くの意味や多くの視点が含まれる検索には、その意味や視点の多様性を自然に反映した、多様な検索結果が必要です。

検索エンジンは、世界中の人が使うものです。検索をする人の多様性を満たすために、検索結果の多様性が不可欠です。たとえば、人々のグループに関する検索なら、多様な人口統計学的背景や文化を反映している、有益な結果が返される必要があります。

最後に、検索結果は人々の役に立つものでなければなりません。検索結果は、権威性があって信頼できる情報を提供すべきであり、誤解を招く内容で、人々を迷わせてはなりません。検索結果は、人々が探しているものを見つけられるようにすべきであり、不快、動揺、攻撃的、妨害的なコンテンツで人々を驚かせてはなりません。有害、ヘイト、暴力、性的な検索結果が適正とされるのは、この種のコンテンツを探していると、明らかにわかる方法で行われた検索であり、かつ、検索に使用された語句について、ほかに妥当な解釈がない場合だけです。

Part 1：Page Quality Rating Guideline

1.0　Introduction to Page Quality Rating

A Page Quality（PQ）rating task consists of a URL and a grid to record your observations, in order to guide your exploration of the landing page and the website associated with the URL.  Ultimately, the goal of Page Quality rating is to evaluate how well the page achieves its purpose.  Because different types of Websites and webpages can have very different purposes, our expectations and standards for different types of pages are also different.

Here’s what you’ll need to be a successful Page Quality rater:

●　Your experience using the web as an ordinary user in your rating locale.
●　In-depth knowledge of these guidelines.
●　And most importantlyーpractice doing PQ rating tasks!

● 「自サイトのページのパーパスが、Google評価者のような第三者が見て明らかに把握できるレベルで、明確になっているかどうか？」
● 「客観的に把握できるパーパスに照らし合わせて、そのパーパスを達成しているか？」

● トピックそのものが有害または危険で、直接的に危害がある
〔例〕自傷行為、犯罪行為、暴力的過激派に関連する話題

● コンテンツが正確で信頼できるものでなければ損害を与える可能性がある
〔例〕心臓発作の症状、お金の投資方法、地震が起きたときの対処方法、投票できる人、運転免許を取得するために必要な資格

あるトピックがYMYLかどうか判断に迷う場合は、次の質問を考えましょう。

（1）慎重な人なら、損害やトラブルを回避するために、専門家や、もっと信頼性が高い別の情報源を探し求めるようなトピックでしょうか？小さな情報の誤りであったとしても、害を及ぼす可能性がありますか？
→　YESならYMYLの可能性が高い

（2）そのトピックは、多くの人が、友人へ気軽に相談する程度で、済ませられる内容ですか？
→ YESならYMYLの可能性は低い

● メインコンテンツ（MC）
ページのパーパスを達成するために直接役立つあらゆる部分

● 補足コンテンツ（SC）
良好なユーザー体験に貢献するが、パーパス達成に直接役立つものではない部分
〔例〕ナビゲーションリンク など

● 広告・マネタイズ（Ads）
収益を稼ぐ目的で表示されるコンテンツやリンク

広告の有無は、それだけで「高品質」「低品質」の評価をする理由にはなりません。
Webサイトを維持し、質の高いコンテンツを作成するためには、費用がかかります。
広告や収益化がなければ、一部のWebページは存在し得ません。

● ホームページ（サイトのトップページ）を探す
ホームページには通常、そのサイトに関する重要な情報やリンクが掲載されている

● 会社概要・連絡先・カスタマーサービス情報を探す
必要な情報が明記されているか確認する（必要な情報はサイトの種類によって異なる）

● Webサイトの評判とメインコンテンツの作者を調べる
ニュース記事、Wikipedia、ブログ記事、カスタマーレビュー、専門家による紹介、その他の信頼性の高い情報を探して評判を調査をする

1. ページの真のパーパス（真の目的）を見極める
2. （別途定義されている）有害・信頼できない・スパムの可能性のあるページではないか判定する
3. それ以外の場合、ページ品質評価は「最低品質/低品質/中品質/高品質/最高品質」それぞれのセクションの基準に基づいて、ページのパーパスをどの程度、達成しているか評価する

● ページのパーパス（目的）
● 専門性・権威性・信頼性
● メインコンテンツの品質と量
● Webサイトの情報、メインコンテンツの作者の情報
● Webサイトの評判、メインコンテンツの作者の評判

3.2　Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness（E-A-T）

The  amount of expertise, authoritativeness, and trustworthiness（E-A-T）is very important.  Please consider:

●　The expertise of the creator of the MC.
●　The authoritativeness of the creator of the MC, the MC itself, and the website.
●　The trustworthiness of the creator of the MC, the MC itself, and the website.

● MCの作者の専門性
● MCの作者、MC自体、Webサイトの権威性
● MCの作者、MC自体、Webサイトの信頼性

● 高E-A-Tの医療アドバイスは、適格な医療専門家、認定を受けた人物・組織によって作成されるべきです。専門的なフォーマットで書かれ、定期的に編集・レビュー・更新される必要があります。

● 高E-A-Tのニュース記事は、ジャーナリズムのプロ意識をもって作成され、ユーザーが出来事をよりよく理解できるように、事実に基づいて正確に表現されねばなりません。高E-A-Tのニュースソースは、通常、確立された編集方針と厳格な審査プロセスを公表しています。

● 科学的なトピックに関する高E-A-T情報ページは、適格な科学的専門知識を持つ人物または組織によって作成され、確立した科学的コンセンサスが存在する問題は、そのコンセンサスを表すものでなければなりません。

● 高E-A-Tの財務アドバイス、法的アドバイス、税務アドバイスなどは、信頼できる情報源から提供され、定期的に更新されなければなりません。

● 住居のリフォーム（数千ドルの費用がかかり、生活環境に影響を与える可能性がある）や子育ての問題（家族の将来の幸福に影響を与える可能性がある）などのトピックに関する高E-A-Tアドバイスページも、ユーザーが信頼できるソースからきている必要があります。

● 写真やギターを習うなど、趣味に関するE-A-Tの高いページも、専門知識が必要です。

● 高品質のページ（High Quality Pages）
● 最高品質のページ（Highest Quality Pages）
● 低品質のページ（Low Quality Pages）
● 最低品質のページ（Lowest Quality Pages ）

● 専門性、権威性、信頼性（E-A-T）のレベルが高い。
● 内容を適切に説明しているタイトルや役に立つタイトル、満足度の高い高品質なMC。
● 満足度の高いWebサイトおよび責任者についての情報（ショッピングが主目的のページや、金融取引が含まれるページでは、適切なカスタマーサービス情報が必要）。
● WebサイトやMC作者に対するポジティブな評判。

● 専門性、権威性、信頼性（E-A-T）のレベルが非常に高い。
● MCの品質が高い、あるいは最高に高く、非常に満足できるボリュームがある。
● WebサイトやMC作者に対して非常にポジティブな評判がある。

We will consider the MC of the page to be very high or highest quality when it is created with a high degree of time and effort, and in particular, expertise, talent, and skillーthis may provide evidence for the E-A-T of the page.

（訳）私たちは、そのページのMCが、長い時間と労力、とくに、専門知識、才能、技術によって作成された場合、最高品質であると考えます。これは、そのページのE-A-Tの根拠ともなります。

● ページの目的に対して、専門性、権威性、信頼性（E-A-T）のレベルが不十分。
● ページの目的に対して、MCのクオリティが低い。
● ページの目的に沿った親切なMCが少なく、不満が残る。
● MCのタイトルが大げさだったり、衝撃的だったりする。
● 広告または SC が MC から著しく逸脱し、または支障をきたす。
● ホームページの情報や、ページの目的に沿ったMC作者の情報が十分ない（匿名であることの正当な理由もない）。
● 評判調査でMCのWebサイトや作者に対して軽度のネガティブな評判が見受けられる。

● 有害な目的を持っていたり、その真の目的について人々を欺くように作られていたりする場合。
● 人や社会に害を与えるもの、信頼できないもの、スパム的なものなど、当ガイドラインで指定されたWebサイトやページ。
● それ以外の場合、当ガイドラインに記載されている基準を用いて、そのページがどれだけ目的を達成しているかに基づいて行う。

● 労力をかけて作っていても、MCが意味不明なために、ページの目的がまったく伝わらず人々が理解不能
● ページにMCが存在しない、あるいは意図的にMCを少なくして、目的を達成できなくしている

Why do people search the Internet?

People use Internet search engines to perform many different tasks in different environments using different types of devices, such as mobile phones, tablets, laptops, or computers.  Keep in mind that searches can be simple or complex, and the underlying task that a person is trying to accomplish may take multiple steps to complete.  For example, a simple take may be to find the director of a movie.  A complex task may be to find a movie’s showtimes nearby, purchase tickets, and get directions to go to the theater.  Overall, search engines should make it easy for people to complete tasks by surfacing helpful results right away.

（訳）人々は、携帯電話、タブレット端末、ノートパソコン、パソコンなど、さまざまな種類のデバイスを使用して、さまざまな環境で、さまざまなタスクを実行するために、検索エンジンを使用します。

念頭においてほしいのは、検索はシンプルなものから複雑なものまであり、人が達成しようとしている根本的なタスクは、完了するまでに複数のステップが必要な可能性があることです。

たとえば、シンプルなタスクは、映画監督を見つけることかもしれません。複雑なタスクは、近くの映画館の上映時間を見て、チケットを購入し、映画館への行き方を知ることかもしれません。

つまり、検索エンジンは、役立つ結果をすぐに表示することで、人々がタスクを完了しやすくする必要があります。

● リザルトブロック
クエリに応答して、ユーザーのデバイスに表示される個々のブロックを指す。ブロック自体に情報を表示することも、リンクを含むことも、その両方を行うこともできる。

● ランディングページ（LP）
リザルトブロック内のリンクをクリックしたあとに表示されるページのこと

Important：If you research the query on Google, please do not rely on the top results on the SERP.  A query may have other meanings not represented on Google’s search results pages.  Do not assign a high rating to a webpage just because it appears at the top of a list of search results on Google.

（訳）重要：Googleでクエリ調査をする場合、SERPの上位結果をうのみにしないでください。クエリには、SERPには表示されない、ほかの意味がある場合があるからです。検索結果の上位に表示されたからといって、そのWebページに高い評価を与えないでください。

● Know クエリ
あるトピックに関する情報を知りたい

● Do クエリ
何らかの目標を行動して成し遂げたい（ダウンロード、購入、楽しむ、対話、その他、ユーザーは何かをしたい）

● Website クエリ
特定のWebサイトやWebページを探している

● Visit-in-person クエリ
近くの店舗や施設などその場所へ訪れるための情報を探している

Needs Met rating tasks ask you to focus on mobile user needs and think about how helpful and satisfying the result i s for the mobile users.
（訳）ニーズメット評価では、モバイルユーザーのニーズにフォーカスして、リザルトがユーザーにとって、どれだけ有益で満足できるものか、考えてください。

Needs Met rating tasks ask you to focus on user needs and think about how helpful and satisfying the result is for the users .
（訳）ニーズメット評価では、ユーザーのニーズにフォーカスして、リザルトがユーザーにとって、どれだけ有益で満足できるものか、考えてください。