Asiakas
Helsingin kaupunginkanslia on kaupunginhallituksen alainen virasto. Se toimii kaupunginvaltuuston, kaupunginhallituksen ja kaupunginjohtajiston yleisenä suunnittelu-, valmistelu- ja toimeenpanovirastona. Virastossa on kuusi osastoa: elinkeino-osasto, hallinto-osasto, henkilöstöosasto, strategiaosasto, talous- ja suunnitteluosasto ja viestintäosasto.
Tavoitteet
Finnish Courses on monikielinen verkkopalvelu, joka tiedottaa suomen kielen kursseista pääkaupunkiseudulla, Turun ja Tampereen seuduilla sekä Oulussa. Kaikilla kursseilla on ammattitaitoinen suomen kielen opettaja. Palvelussa on kattavasti tietoa kursseista ja käyttäjän on helppo vertailla kursseja. Käyttäjä voi ilmoittautua kurssille joko sähköisesti tai ottamalla yhteyttä koulutuksen järjestäjään. Koulutuksen järjestäjät hallinnoivat omien kurssiensa tietoja verkkopalvelun avulla. Verkkopalvelu on käännetty englanniksi, suomeksi ja venäjäksi.
Asiakas tarvitsi juuri valmistunutta verkkopalvelua varten luotettavan palveluntarjoajan jatkokehitystä sekä ylläpito-, hosting- ja tukipalveluja varten. Valikoiduimme tarjouksemme ja sopimusehtojemme perusteella sopivaksi kumppaniksi. Sivusto on alun perin toisen toimijan toteuttama ja se on toteutettu Drupal-julkaisujärjestelmällä.
Tehtävät
Alkuvaiheessa keskityimme korjaamaan käytön aikana esiin tulleita teknisiä ongelmia, parantelemaan eri ominaisuuksia ja sisältöjä sekä auttamaan tietoturva-auditoinnin järjestämisessä.
Myöhemmin verkkopalvelun käytettävyys arvioitiin kolmannen osapuolen toimesta ja me puolestamme suoritimme sivustolle saavutettavuusarvion. Arvioissa havaitut käytettävyys- ja saavutettavuusongelmat korjattiin toimestamme. Päivitimme myös Drupalin versiosta 8 versioon 9, koska vanhemman version virallinen tuki oli päättymässä.
Tiukentuvien tietosuojavaatimusten myötä lisäsimme sivustolle Traficomin päivitettyjen ohjeiden mukaisen evästesuostumusbannerin, samoin kuin kävijäseurannan, joka ei vaadi evästeitä. Täydensimme sivuston tietosuojakäytäntöä ja saavutettavuusselostetta, sekä parannelimme sivuston responsiivisuutta.
Mainittujen asioiden ohella sivustolle on tehty lukuisia pieniä korjauksia ja parannuksia vuosien varrella.
Tulokset
Sivusto toimii nykyisin luotettavasti ja käyttäjät löytävät sen avulla tarvitsemansa suomen kielen kurssit tehokkaasti. Käytettävyyden ja saavutettavuuden parannusten myötä sivustoa on aiempaa helpompi käyttää, myös erilaisten vammojen kanssa ja tarvittaessa apuvälineillä, kuten ruudunlukuohjelmalla ja näppäimistöä. Sivusto täyttää myös lain vaatimukset esimerkillisesti.
Ylläpitopalveluun liittyen sovittiin sivuston valvonnasta, tiukoista ongelmatilanteiden reagointi- ja ratkaisuajoista sekä 99,5 % saatavuudesta palvelulle sanktioineen. Nämä tavoitteet ovat ylittyneet kevyesti kolmen vuoden ajan eli palveluiden alusta lähtien.
Asiakas on ollut varsin tyytyväinen osaamiseemme ja palveluidemme laatuun. Jatkamme hyvin sujunutta yhteistyötä sivuston jatkokehittämisen sekä jatkuvien palveluiden parissa.
