当社サービスを利用した方へサービスに関するアンケートにご協力いただき、1,249名の皆さまからご回答をいただきました。
その結果、当社サービスを利用して転職された方々からサービスに対する高い評価をいただき、NPS®スコアが2023年比で8ポイント改善したことがわかりました。
【NPS®2024年度アンケート結果まとめ】
・2023年比でスコアが8ポイントの改善
・NPS® 33 → 41（8ポイント増加）
・推奨者：46%→53%（7%増加）、批判者：13%→12%（1%改善）
【改善度合いが大きかった項目】
- ファーストコンタクト ～面談の対応～
- 求人紹介時 ～キャリアの転職相場への知見～
※参考サイト：NPS®調査における日本人の回答傾向│株会社EmotionTech
※割合やスコアは少数点以下を四捨五入しています。
「面談の対応」と「転職相場への知見」へ特に高いご評価の声が集まりました
今回も推奨者から多数の項目が選ばれましたが、特に
- ファーストコンタクトにおける「面談の対応」
- 求人紹介時における「キャリアの転職相場への知見」
について、評価の声を多数いただきましたので、詳しくご紹介します。
- 2023年と2024年を比較すると、推奨者が125%に増加し、批判者は83%に減少しました。
●ファーストコンタクト ～面談の対応～
※2023年を100%とした場合の2024年との比較
●皆さまの声
対応が親切かつアドバイスが的確だったため、面接にすぐ移すことができました。他社の選考状況も考慮していただき、タイムリーかつスピーディーに応募先と調整をいただき助かりました。
サポートいただきありがとうございました。これまで出会ったエージェント様の中で、一番親身にご対応下さった素敵なエージェント様でした。今後もし転職することがあればまた利用したいです。
- 2023年と2024年を比較すると、推奨者が148%に増加し、批判者は30%に減少しました。
●求人紹介時 ～キャリアの転職相場への知見～
※2023年を100%とした場合の2024年との比較
●皆さまの声
大変親身に対応いただき、単純に内定を勝ち取るのではなく当方のキャリアプランを深く考えていただきました。市場動向なども広い視野で共有いただいたので大変勉強になりました。
各業界に対する深い理解があり、こちらの求める求人をすぐに把握していただけた点が良かったです。素晴らしい対応でした。人生の大きな転機において、ここまで安心して信頼できるコンサルタントに出会えたのは初めてです。心から感謝しています。ありがとうございます。
他のエージェントと比較し、業界に精通している点は安心できました。業界に対する知見と、職務経歴による市場価値の提示は大変に有意義で、エントリー〜最終まで各フェーズに応じてキャリアプランのディスカッションの場を設けてくださり、思考の整理や面接でのアウトプットにも役立ちました。
各職種のプロフェッショナルが、皆さまの転職成功をご支援します。
求職者の皆さまからの期待は、「市場価値のフィードバック」「中長期的なサポート」「コンサルタントからの定期的な情報提供」など
エージェントならではの視点による、キャリアプラン設計に関する有益な情報提供やサポートを要望する声がありました。
●皆さまの声
採用が決まって終わりというのではなく、中長期的な視点でのお付き合いをお願いしたいです。市場価値を最大限に高めていくアドバイスなどを継続していただけると良いかと思います。
今後のキャリアアップを考慮した中長期的なフォローアップや、転職に関する情報や市場動向について定期的な情報提供をいただきたいです。
業界に対する知見と職務経歴による市場価値の提示は大変有意義でしたが、さらに具体的で深い市場動向の分析やキャリア形成に関するアドバイスを期待しております。
【調査概要】
- 調査対象：
LHHの利用実績（取引対象期間：2024年1月1日～2024年6月30日）のある方 - サンプル：1,249
- 調査方法：インターネット調査
- 調査実施期間：2024年9月19日～10月6日
- 注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。
こちらの性格等を非常に理解してくれて、強みが何なのか客観的に知ることができました。ライフプランに迷っていた時に助けていただいてありがとうございます。