多くの企業が事業成長に向けて取り組むべき重要なテーマである「DX（デジタルトランスフォーメーション）」。特にデジタルシフトが急務とされているのが「営業部門」だ。たとえば、SFA（営業支援システム）やMA（マーケティングオートメーション）などのデジタルツールを活用した「営業活動の効率化・標準化」が進められている。ただ、コロナ禍以降は対面接触機会が激減したことを受け、多くの経営陣にとって解決すべき経営課題として顕著になりつつあり、営業DXを阻む課題も浮き彫りとなってきた。
以下の資料では、営業DXを取り巻く市況と促進を妨げる「3つの課題」を解説し、「人員を増やさずに売上アップ」「見えない営業活動の可視化」「営業パフォーマンスの改善・向上」などに役立つSFA／MAなどのデジタルツールの活用方法を、具体的な活用事例を交えて紹介する。営業DX促進のためのヒントを得たい経営者の方は、ぜひ参考にしてほしい。
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